正如本书前言所言，行销不是推销。一个企业如果简单地把行销当成推销，一切以产品为中心，以需要为出发点，培训了一大群所谓的推销人员，让他们把产品拿出去把现金拿回来。一时间，推销人员遍布大街小巷，占据高楼大厦，不时有住家顾客遭受到“侵扰”，不时有办公人员被“造访”，就连在公园、广场漫步的游客，也被拉住接受“产品”的介绍……结果是小区“禁止推销”，大厦“谢绝推销者入内”，搞得广大群众对该产品的推销深恶痛绝。

把以顾客为中心的行销误解为以自己产品为中心的推销，必然得不到顾客的认同和接纳，必然把企业引向错误的陷阱，甚至是深渊，必然给企业带来不利的后果。为了推销，企业可能片面追求销售量，忽视企业形象；为了推销，企业可能不注重产品质量，而致力于外观形象和虚假广告；为了推销，企业可能大打折扣而置实际利润于不顾。

事实上，企业应该树立以顾客为中心的正确的行销观念，注重顾客的欲望与需求，考虑如何制造、传送顾客所需要的产品，’如何提高满足顾客要求的服务。要热爱你的顾客而非你的产品，真正做到让我们的产品与服务，最大限度地满足广大消费者的需求。

著名行销大师菲利普·科特勒指出：行销最重要的部分不是推销！推销仅仅是行销冰山的顶端，推销是行销几个职能中的一个，而且往往不是最重要的一个。因此，销售人员做好识别消费者需要的工作，发展适销对路的产品，并且搞好定价、分销和实行有效的促销，商品就会很容易地卖出去。