假设你和一位潜在顾客见面，你已经做了简短的自我介绍，也让对方对你产生不错的第一印象。然后你会开始和潜在顾客闲聊，利用这个时机建立彼此和善的气氛。接下来你必须在这个时候开始掌控整个对话，就像给潜在顾客提供一张地图一样引导他走进你的主题。

换句话说，在和潜在顾客见面前，你就必须事先拟定话题大纲，以水到渠成的方式让潜在顾客同意和你一起进入业务销售的重头戏。你没必要设计一个周密的访谈计划，只要简单地涵盖你想要谈话的主题，以一题接着一题的方式呈现即可，并且事先计算所花费的时间。举例来说，你可以将整个谈话过程安排为：

一开始我想花几分钟向他介绍一下我自己以及我的公司。然后，我想花一点时间了解他的公司和他的需求。接下来我想进一步向他解释，我将如何满足他的需求。用这种方式有几个好处，事先安排会让你正式上场时表现得更专业，更重要的是还可以有效地帮助你控制会议现场其他人的谈话主题。不管别人如何天花乱坠地扯开话题，你都可以将话题拉回到你想要进行的方向，并一步一步地迈向你的目的地。