如果公司的服务人员大多都是靠着电话来和顾客沟通时,有一个简单的方法可以帮助员工和顾客建立起长久稳定的关系。只要将“员工照片”做成一张小海报,然后送给顾客就可以了。首先要替所有负责顾客服务的员工拍一张半身照片,然后在每张照片下简单地说明他是谁、电话分机。如果你的顾客是企业老总时,这种以员工为出发点的海报,最好的宣传地点就是客户的办公室墙壁,至于如何做到呢?接下来为你说明。
在取得员工照片后,把他们的照片一张张地贴在海报上,标示出他们的名字、负责工作和分机号码。不要忘记要清楚标示公司的电话号码,好让人一眼就认出;同样的,也要将公司的名称及标志,以及一些简要的销售信息列在海报上。
做好海报后,分赠给每一位顾客,并确认每位客户都拿到了海报。有时候你甚至还可以把这张海报当做是一种促销工作,在新客户和你完成交易后,随着产品说明书或是收据,将海报寄给他们,或由业务员亲手送给顾客参考。