以半年或一季作为周期，来发送公司的企业通讯，是维系顾客关系、强化忠诚度，以及提供附加服务有效方法。很重要一点，由于公司的利润来自顾客的贡献，因此你要让他们觉得那是他们的新闻，而不是你的新闻。

一份好的企业通讯，并不需要花费太多的费用去印制。重点是要提供有用的信息，其次才是美观与否，因此企业通讯的设计和编排，只要保持简单易读的原则即可。事实上，有时候以信纸的格式就可以有很好的效果。无论你选择任何形式的企业通讯，千万不要编排太长的内容，两张A4尺寸大小的纸通常就够了。有一个很好的点子可供参考，在负责印制企业通讯前，可以事先在纸的上方打好洞，以方便之后的装订工作，并且也可以方便顾客保存收集，尤其当你的新闻通讯内容对他们而言是有价值时，顾客会乐意收到你的企业通讯并予以归档收集。因此可以将每期企业通讯予以编号，使你和顾客的收集工作更便利。

简单的通讯格式，是将内容区分为三个主要部分。第一个部分的重点是在顾客身上，在这里你可以说明每位顾客对公司的贡献，并给他们一个小版面来介绍自己，另一种方式是刊载你采访某名顾客的报道。第二个部分则将焦点集中在你所处的产业，并且详述整个产业环境反映的事实或数据、产业生存的秘诀与建议，以及其他有用的信息，比如即将要举办的商展活动、或是顾客可能感兴趣的研讨会，有一个技巧是可邀请所属产业的非竞争厂商提供相关信息。第三部分包含公司特色，可以请公司的行销总监写一篇关于公司员工、产品、服务和本企业新闻的最新报道。

一旦你已经开始发送企业通讯，你要了解顾客如何看待它，并请他们提供具体改进的建议。你越是能够让顾客投入你的企业通讯，就越能成功地建立彼此的关系。