7.保持联络(1 / 1)

你可能和很多成功人士一样,有很多朋友分布在世界各地,即使你已经多年没有见到他们,但我还是把他们当做朋友,因为随着时光,荏苒,他们始终没有忘记寄给你生日卡片或是圣诞卡片,是不是这样呢?从这里我们就可以得到一个非常简单的创意,事实上很多公司也的确做到这一点,他们一直以这种保持联络的方式和顾客维系关系。即使我们早已经了解这是个有效的好方法,但是每每听到有公司真的这样做时,仍旧不免被他们的毅力所感动。话说回来,持续寄卡片的方式不用花费太多资金,就能以非常快速的方式建立、维系你和顾客之间亲切感,同时也可以提升公司的形象。

有许多特殊的节日像是顾客的生日、春节等,都是可以寄送卡片的好机会。如果你的公司要与一般顾客建立关系时,可以运用的时机除了生日及春节外,还包括中秋节、情人节、母亲节、父亲节、结婚周年纪念日、或是任何对顾客有特殊意义的节日。但是以上的特殊节日就未必都适合于企业顾客,如某个人晋升了、公司或工厂搬家、开发出新产品或获得专业认证等,都是非常适合寄送卡片的时机。

为了确认执行这个点子,你可以在墙上挂张行事历,标示出所有特殊的日子或节庆,并且写清楚哪位顾客是因为哪个理由而要送卡片,这种方式可以提醒自己不会忘记在重要时刻前寄出卡片。还有一种更简单的方法,你可以利用电脑来提醒你,也就是事先将顾客的资料档案输入电脑中,然后每周或是每隔几天将应该寄出的名单列出,这也是一种提醒自己的好方法。