资料库行销可以被定义为储存所有过去有用的信息，也可以记录现有及潜在顾客的资料，目的是提高所有行销决策的参考依据。同时建立行销资料库也是一个掌握市场动向很好的工作，因此所有还没有建立资料库的公司，一定要考虑花一些预算，尽快建立公司专属的资料库。

完善的行销资料库的会计系统，可以弹性地回答你下列问题：

谁是公司内利润最高的顾客？谁是利润最低的顾客？

总共有多少顾客？

顾客的特点是什么？

有没有其他潜在顾客也有相似的特点？

我们是否从每个顾客身上创造出最大的收益？

哪一个广告或是行销活动的效果最好？

此外，你也可以询问“假如……”形式的问题，譬如：

假如我们提高促销预算后，结果会如何？

假如我们提高价格会如何？

假如我们停止生产某项产品会如何？

使用行销资料库系统还有许多好处。如更有效地使用顾客信息，可以帮助你增加销售机会、减少销售成本。并且增进你的服务与顾客关系，资料库行销的确是一个超强的行销工具！

选择一套适合你的企业的资料库系统，寻找专门的咨询顾问，专业资料库顾问将可以帮助你选择所需要的软件功能及组合。接下来，评估你能接触到的所有套装软件，然后仔细地分析每一个套装软件的成本与效益。最后，在尚未购买前，最好能够问其他使用者的意见，尤其要向所属产业的公司取经，他们将可以告诉你实际使用的利与弊，并且听听已经购买的人会给你什么建议。