在1956年所举行的高峰会议里,前苏联总理赫鲁晓夫有点儿瞧不起美国总统艾森豪威尔,不过他看错了。
赫鲁晓夫在他的回忆录里说,当他询问艾森豪威尔总统一个问题时,艾森豪威尔总统总是看着他的国务卿杜勒斯,等杜勒斯把便条递过来后,艾森豪威尔才开始回答问题。赫鲁晓夫回忆说,他身为苏联的领袖,当然知道所有问题如何回答,根本不需要任何人告诉他要说些什么话。他讽刺地问艾森豪威尔:“究竟谁才是真正的最高领袖,杜勒斯呢还是你呢?”
赫鲁晓夫并没有了解这件事情的真实意义。其实,艾森豪威尔所表现的弱点是一项隐藏的力量。至少艾森豪威尔总统已充分地做到了两点,既能获得别人的劝告,同时还为自己争取到充分的思考时间。
在不知道如何取得充分的思考之前,要让自己有缓冲的时间来思考,才不致因被迫而匆促作成决定,也免得在事后悔不当初。
以下的13个方法,无论是在回答买方、还是卖方时,都非常有帮助:
·在回答问题以前,让对方把问题先说清楚。
·预先安排好一个打岔的机会;安排一个重要的访客或者电话,在紧要的关头时插入。
·上洗手间去泻肚子是一个还不错的借口。
·突然感到口渴或肚子饿。
·临时替换谈判小组的人员。
。以搜集资料费时为借口,不要立刻提出有支持作用的证据或文件。
·以不知道为托辞,以争取较多的时间来了解内情。
·或以一时找不到专家顾问为理由来争取时间。
让对方埋首研究你所提供的一大堆资料。
·请第三者居中翻译或解释。这个第三者可能是专门技术人员、律师、翻译员或者是你公司的老板;不论在任何情况下,他们都足以使事情进行的速度缓慢下来。
·要先计划好如何防备对方的问题。譬如,把所有的问题引向领导者,而让其他人有较多的思考时间,也不失为最好的方法之一。
·倘若在谈判的过程中遇到了难以解决的问题,可以不时地休会,同时另外召集己方人员共同商讨对策。
·派出一个活跃者。所谓的活跃得乃是指一个对于所有事情虽然了解得不多,却又能说得头头是道的人。
一般说来,美国的商人常以一种乒乓球式的方法来进行谈判,经常是匆忙的买主和卖主各以几个快攻和几个反攻,就把交易谈成或结束了。至于东方人和欧洲人就不会这样匆匆忙忙了。他们认为有时间思考的人,会想得更周到,事情也会做得更美好。