销售谈判时有一个方法虽然颇具争议,但却是最有效的完成交易方法,也就是用让客户一直说“是”的问题来作引导。事实上,谈判时间越长,就越难做到这一点,但是整个交易的潜在效益也就越大(你将可以从稍后的例子中得到答案)。当你已经摸清客户的期望时,并且你最后提出的提议,也相当接近于他可接受的范围时,适时使用让客户一直说“是”的方法便会产生强大的效应,往往能促使客户完成决策。
使用这个方法时,重点是要让客户同意你总结出的所有条件,至于如何巧妙地获得他们肯定的答案呢?以下有个范例:
业务员:李经理,让我很快地再复述一遍你刚刚所说的交易期望。您刚刚表示希望有涡轮系统,以确定足以满足目标对象的要求,是不是这样呢?
客户:是的,没错。
业务员:好,此外你刚刚还提到期望我们提供你五星级的服务机制,是不是这样呢?
客户:是的,没错(依此类推)。
在一连串让客户回答“是”的问题之后,客户已经被引导到同意你所有交易条件的境界,这时候他不得不认同你的主张,接下来则是当你要求他签下订单时,他也会如同刚才的反应一样点头说是。