港台片中常有这种场景：一群赌场高手在赌牌，他们围绕着桌子四周，现场一片寂静，成堆筹码放置在桌子的中间。这是一个大家都可以参与的赌局，但最后只剩下两个人在决战胜负，其他人全都围绕在他们的周围。两位高手都非常仔细地研究自己手上的牌，思考下一步应该出什么招。此时我们仔细看看他们脸上的表情以及他们的肢体语言，惟一可以形容他们表情的一句话就是：面无表情。

现在请你想像一位专业客户和一名经验丰富的业务员一起坐在谈判桌旁，而谈判正处于最关键性的时刻，每个人都希望从对方那儿多得到一点利益，以完成对自己较有利的交易。你认为他们的表情是否像赌场高手那样面无表情呢？

很明显，赌局和谈话桌有很大的差异，但这里要说的其实是一个有经验的业务员要学会掩饰自己的情绪，千万不要因为泄露情绪而坏事。因为情绪就像文字、言语一样，你表现越多肢体语言或是脸部表情，你就给对方越多信息，任何明显的表情，像是松了一口气、得意洋洋、痛苦等，都足以给对方提供有利线索，让对手来猜测你的主张或底限，然后他们就知道该用什么对策来回应你。在谈判的时间，要像赌场高手一样，出示一张冷静而面无表情的脸。

当然，也许你认为不必面无表情，你自信能够装出各种表情误导对方。这个想法很有趣，但除非你具备国际级影星的演戏本事，否则不要乱用。

当你和客户成功地完成一件交易时，在这个时间你必须向对方表示恭喜，因为你们在谈判交易过程中已顺利地获得各自所需，并且也做了正确的交易决策。当你说这些话时必须诚恳地直视对方，并且伸出手和对方握手致意，而你这时候的表情、肢体动作仍要格外小心，千万不要露出过于得意的胜利喜悦。