有效的销售谈判并不是针对价格讨价还价，而是向客户展示所有非价格条件对他们的重要性，并且说服他们价格只是整体交易条件的一部分（即使是最重要的部分）。换句话说，也就是依靠其他的条件，来说服买主接受你的价钱，因此你必须先规划一个价格与其他交易条件的组合，并能让客户相信这个组合对他会产生最大的价值及利润，使他们愿意完成交易。因此你的主要任务就是要在交易谈判时找出什么组合条件对双方都有利。为了找出客户心中除了价钱以外的重要条件，有七个方向可以提供你询问客户，试探出他们的需求。这七个问题为7S，因为每个问题的字首都是S：

·产品说明(Specificationofproduct)：这个部分指的是顾客希望所有产品的品质或是特性范围（及产生的利益）。在企业对企业的交易情况下，这种需求非常多。

·服务品质(Servicelevel)：这个部分指的是服务的水准，例如安装、维护、培训、存货控制等。在某些产业中，需要标准极高的服务品质（甚至要求公司内就有专门从事客户服务的人员，随时要有能力提供服务），但有些产业就不大需要。

·担保范围（Scopeofwarranty/guarantee）：这个部分关系着客户在购买决策过程中，所提出的各种保障要求，包含要求涵盖的种类与保证的时效。

．合约期限(Spanofcontract)：这个部分指的是客户需要和供应商建立伙伴关系，以确保供应商在一定时间内能够持续供应。在这种情况下，买方和卖方都要同意合约的年限，并在彼此承诺的时间内，建立生意关系共同履行承诺。

·订单大小(Sizeoforder)：这个部分包含的是客户期望以‘规模经济”取得谈判优势，也就是订单量越大，每单位成本就越低。你必须仔细思考一点，产品数量的多寡，应该适应可预见的未来需求，而不是他为了压低价格而随意乱说的数字。

·特殊付款方式(Specialpaymentterm)：这个部分指的客户偏好的付款方式，然而通常是除了现金以外的方式。举例来说．他们会希望拥有特殊的财务或信用弹性（如：用租赁来取代购买的方式），或是更多非传统的方式，如接受交换利益的方式等等。

·运送速度(Speedofdelivery)：这个部分是关于承诺客户在约定购买的时间点上，能够迅速送达产品以符合客户要求的能力。