谈判是面对面销售时，影响交易成败的一个重要因素。销售人员应该掌握专业的谈判知识，因为你所面对的通常都是一些身经百战的“专业级”客户，他们往往具备极纯熟的谈判技巧，你稍不留心就会被打得措手不及。