你是否有某些非常难说服的潜在顾客，也就是那些已经和你的竞争对手有生意往来的人，你可能已经花很长时间想试着和他做生意，但似乎永远不得其门而入。

在山西太原有一个名叫魏听的业务员，几年来一直想向当地一家规模大的企业推销煤炭，可是多次谈判都没有结果，这家企业却总是到别处购买煤炭。见到那满载煤炭的卡车，经常疾驰在公司门前的公路上，魏听心里真是又气又急。

一天晚上，魏昕参加一位专家的演讲会，告诉专家他对那家企业的种种不满。虽然魏听很不满，但并没有打消向它推销推销煤炭的念头，专家建议他使用其他的推销方法。专家告诉魏昕他正准备组织以“股份制改造对大中型企业的影响”为题的辩论会，将参加者分为正反两派进行辩论，并建议魏昕采取拥护股份制改造的立场。

魏昕依计去见那家企业的总经理，很坦率地对他说：“今天，我来这儿并不是向你推销煤炭，而是想请教你有关企业股份制改造的问题，希望能在辩论会上驳倒对方。”结果呢，魏听刚开始和这位总经理约定只打扰10分钟，结果却谈了1小时47分钟。那位总经理不仅谈了他本人经营企业的经过，还畅谈了他对推行股份制在企业中的地位与作用，愈谈兴致愈高，渐渐拉近了两人的距离，加深了彼此之间的认识。临走时，总经理高兴地把魏听送到门口，并说：“春季开始，你再来找我，我想向你买煤炭。”

真是奇迹！10年来魏听一直向他进行各种推销战术，却从无所获。而这次，魏听只不过对他所关心的问题，表示同样的关心与兴趣，花了不到两小时，竞打通了销售之路。兵法上有“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”之说。在市场行销中，从事经营活动也好像是在攻势，强攻是一种办法，而攻心则是更巧妙的高招。