其次,你必须设定实际可行的目标,然而所谓的目标并不单单指公司表现的成效(例如销售数量或行销活动次数),真正完备的目标设定,还要包含达到目标所需付出的成本,因此实际可行的目标设定,也就是“花多少预算,达到何种目标”。
最后,也是最重要的一点,要制订好长期的“策略目标”与短期的“战术目标”,并且两者之间要有清楚的界限。“策略目标”是指在特定时间(通常是一年)内,你期望你的产品或服务达到的成果。“战术目标”则是规模在较短时间(通常是一个月)内,期望达到的行动目标,而所有的“战术目标”都是以协助完成“策略目标”为最高指导原则。所以,“策略目标”的内容是期望达到的基本销售及利润,“战术目标”则包含比较详细的执行面上的内容。
行销目标等同于每个员工的“工作目标”,一个好的行销目标,可以帮助员工每天执行工作职务时有共同努力的方向。当然基于每个部门职务的不同,在一致的销售目标下,各个部门的工作目标也会有所调整。例如,业务员会有销售目标(交易数量或总额),客户服务人员会有关于顾客投诉次数或建立顾客关系活动的目标,而行销经理会有广告或推广的目标……依此类推,其他部门也具有各自的目标。