问：你知不知道什么时候参议员在说谎？

答：当他们的嘴唇在动的时候。

——这个国外的小笑话也展示了当没有人愿意相信你说的话时，你将会面临怎样的境况。

可信度也就是可被相信的程度，它是你能赋予你的演讲的最重要品质之一，而且它还能弥补你在演讲中的许多过失。当你的演讲可信度很高时，人们不会在乎你的演讲是否完美。为什么呢？因为听众相信你所说的话。但如果你的可信度不高，即使一个完美的演讲也是无济于事的，因为没有人会相信你。想知道如何提高自己的可信度吗？

马尔科姆·库什纳被誉为“美国最受喜爱的咨询师”，是受到国际赞誉的沟通专家和职业演讲人。库什纳在各种公司和组织的会议上是一位很受欢迎的演讲者，他在1994年500强企业的会议上作了主题发言，是第五届亚太生命保险会议的主要演讲者。他曾经由加州法律事务管理部旗下的从业律师组织资助，作了五市巡回演讲，得到近20年来的最高评价，打破了参加人数的历史纪录。

库什纳为许多知名企业的执行官写过演讲稿，他的演讲稿的范围包括从最普通的激励职员的讲话到国会证词所作的就职演讲。作为一个领导者，并非因为你身处高位就能给你带来可信度。在其所著的《公众演讲》中（中文版由机械工业出版社出版，2003年），库什纳认为影响演讲者的可信度主要有五个因素。其中最重要的两个是品质和能力。其他的三个：沉着、可爱和开朗——起次要作用。但这些因素都不能单独起作用，一个次要因素有时会对某些主要因素有压制作用。例如，一位化学教授在谈论分子结构时总是让人感觉他有很强的能力，这种能力虽然会提高可信度，但是如果这位教授在回答提问时表现得过于焦急的话，那听众的感觉就会发生变化了——缺乏沉着，这会毁了他的可信度。

1．品质

品质是听众评价你的可信度的最重要因素。它是指你的诚实、公平和可信程度。假如你看起来既不诚实也不公平，不值得人信赖，那其他的因素就根本没有用了。这是不是意味着你应该为人典范呢？不，它是指你必须表现出自己是具有荣誉感和道德感的。

2．能力

能力是影响可信度的第二重要的因素。它是指你在某个领域或对于某个专题有所专长。听众认为你在这个领域内具有越高的学历、越多的训练和经验，就会感觉你越有可信度。

3．沉着

表现得过于紧张的演讲者往往比那些对自己和听众表现得很随意的演讲者更令人不可信。你是否看过目击证人在法庭上作证？他们的肢体语言可以说明很多问题。假如他们不停地眨眼睛并且在座位上蠕动，这种行为就会引起大家的怀疑。当他们的嘴唇和额头上冒出豆大的汗粒时，他们的可信度就降到了低点，流汗只会让人感觉不可信任。

4．可爱

演讲者表现得越可爱，就越容易让人感到可信。因为我们都对自己讨厌的人有一种本能的不信任。

所谓可爱，不是矫揉造作，不是哗众取宠等带有表演成分的举动，而是一种真挚、纯朴等性格的自然外露。当然铁人王进喜在人民大会堂做演讲，当时他身上穿着石油工人的工作棉袄，讲着讲着他热了，热得满头大汗。怎么办？他当着上万人的听众，把棉袄一脱，还用棉袄擦了一下满头的汗，把棉袄顺手往地上一甩……紧接着，全场掌声大作。为什么？因为这是他工人本质的自然外露。他在那里正做着“没有条件创造条件也要上”的事迹报告，所以这个动作使人感到演讲者的可爱之处。

5．开朗

适当开朗的演讲者要比过分开朗或者内向的演讲者能得到听众更多的信任。开朗是一种性格，不是刻意去做或是通过模仿就能达到的，如果强行要做得话，只能给人一种虚假的感觉。所谓开朗，其实是和内向是相对的。一个羞涩、胆怯的人，是不可能公开演讲的，他肯定要先锻炼自己的性格，让自己拥有宽广的心怀和心态。只有改变了自己内向的性格，才有可能做出“开朗的演讲”。因为，演讲是一种外向型的交流活动。