第二节 从情感入手,攻其软肋(1 / 1)

FBI谈判课 诸葛明 1022 字 21天前

金无足赤,人无完人。人是一种感性的动物,所带有的情感和重视的事情往往是不想让人看穿的软肋。在谈判过程中,高明的谈判者可以在与对方的沟通中,找到他的弱点,将其把柄牢牢掌握在自己手中,成为牵制对方的工具。

带有情感谈判

双方进行的谈判,其实就是一个相互说服对方来满足自己要求的过程。既然谈判的对手是人,那么人与生俱来的情感,则是软肋之所在。所以,在谈判的时候,谈判人员从对方的情感出发,往往会取得意想不到的良好效果。

娜塔莎是一家报社的记者,有一次她接到了上级下达的一个任务,去采访一家公司老板。希望她能够在这次的对公司老板的采访中,可以获得更多与其相关的详细资料,然后整理汇编为一篇不错的报道。

于是,娜塔莎就与这位公司老板约定了见面的时间。在娜塔莎与这位老板交谈的过程中,老板的助理进来告诉他说,没有找到漫画书可以给他。公司老板听到这个消息之后,表现得非常失望。他向娜塔莎说道:“我的儿子最近突然对一本限量发行的漫画书十分感兴趣,在市场上很难买得到,他就拜托我帮他寻找。现在这个结果,看来我今天又有头疼的事情了。”

娜塔莎很快就把话题转移到采访上来,但是公司老板却用一种漫不经心的回避态度回答娜塔莎的问题,而且总是不给娜塔莎一个明确的答案。公司老板的表现很明显地反映了他并不想接受娜塔莎的采访,所以,这场这场不愉快的交谈很快就结束了。

娜塔莎在采访结束之后,一直在想怎么样才可以得到自己想要的信息,从什么问题切入能够引起公司老板的兴趣。娜塔莎忽然想到在采访过程中,助理告诉公司老板找不到漫画书的事情。于是,她决定先从公司老板十岁的儿子入手。娜塔莎想到自己一位热衷于漫画的朋友,他喜欢收集各类漫画书,而且与一些漫画创作者关系匪浅。于是,她就去请那位朋友帮忙,希望可以从他那里得到那本限量发售的漫画书。娜塔莎的朋友正好认识这本漫画书的创作者,很大方地将这本限量发售的漫画书送给了娜塔莎,娜塔莎对此表示非常感谢。

在下次进行采访的时候,娜塔莎就把这本限量发售的漫画书送给了公司老板。当老板看到这本漫画书的时候,眼睛明显亮了起来,显得非常兴奋。公司老板向娜塔莎表示了感谢,说他儿子看到这本漫画书就不会再向他发脾气了,肯定会非常开心满足的。所以,他非常感谢娜塔莎能够为他提供这本珍贵的漫画书。

在接下来的时间里,娜塔莎和公司老板愉快地聊起了漫画书。虽然这次采访的很多时间都花费在了漫画书的话题上,但是收获的信息却比上次多得多。通过这次采访,娜塔莎收集了许多关于公司老板私人的详细资料,为她的采访报道积累了大量的素材。

娜塔莎之所以能达到自己预期的目标,就是因为她善于发现对方在乎重视的事情,从而找到他的软肋,最后以对方对儿子的感情作为采访的切入点。虽然在表面上漫画书与娜塔莎的采访并没有直接联系,但实际上却是赢得对方对她产生好感与信任的契机。在接下来的采访中,对方也就更愿意为娜塔莎提供详细的信息资料。娜塔莎就是从对方感情这个软肋下手,最后达到了自己的采访目的。

有位作家在写下了一系列丛书之后,名声大噪,一时间引来无数媒体的争相报道。很多杂志社都想做一个关于他的专访,以此来提高自己杂志的知名度。但是,这位作家是个不喜张扬,行事低调之人,并不想在媒体上露面,就一一拒绝了。

但是,后来却有一家杂志社成功地邀请到了这位作家,做了一期关于他的专访报道,并且那位作家少见的私人照片也出现在了那一期的杂志上。因为这篇报道,这期杂志得以热卖。

这家杂志社之所以能够在众多同行中脱颖而出,最主要的原因是因为他们找到了这位作家的软肋,即他的女儿。这家杂志社的采访人员在遭到作家的拒绝之后,就在一个下午约到了刚刚放学回来的作家的女儿。

在交谈过程中,采访人员大肆向作家的女儿宣传自己杂志的优越性和时尚性。果不其然,作家的女儿被说动了,她很喜欢这个杂志,向采访人员展示了自己的想法。采访人员得知后很高兴,就问她希不希望她爸爸出现在这么棒的杂志上。作家的女儿一听自己的爸爸可以出现在自己喜欢的杂志上,感到非常的兴奋,很是赞同采访人员的提议。接下来,采访人员就请作家的女儿帮忙去做说服工作,让作家可以接受他们杂志社的采访。作家的女儿也对此满怀期待,所以就欣然答应了。

这位作家是个非常疼爱女儿的人,所以,他女儿根本就不需要花费很多心思进行说服工作。他女儿在回家之后,拿出那本采访人员送给她的杂志,说她很喜欢这本杂志,希望他可以出现在这本杂志上。不久之后,这位作家就爽快地接受了那家杂志的专访,而且提供了一些私人照片。

由此可见,在谈判的过程中,注意从对方的感情入手,抓住其软肋,会比较容易达到自己所想要的目的。因为从对方的感情寻找契机,可以更好地得到对方的认同与好感,对方会觉得你很关心他,从而愿意与你进行合作。所以,在谈判的时候即使是遇到了针锋相对的紧张局面,也要记得从对方的感情出发,找到为之重视的关键所在,从而找到突破口,最终赢得谈判。