当员工有了目标，有了归属感，就要推动他们去做事。除了做日常的工作以外，他们最需要的是你提供自由创新的空间、理解和宽容的氛围。这是因为，共情不完全等同于建立自由和受保护的空间，但自由和受保护空间的建立需要共情。通过共情合理引导员工创新，有利于他们充分发挥自身的潜能，探索出一条新的发展途径。

遗憾的是，很多公司不重视员工的创意。尽管很多公司都设置了创意收集系统，如建议箱，但问题在于，如果领导者没有热情地采纳新想法，公司拥有再多的现成系统都无济于事。一个无视员工创新的典型例子来自挪威国家铁路公司。

挪威国家铁路公司的一名员工曾在上班时间发明了一种将铁轨加固的新方法。这个新方法的问世意味着新铁轨维护起来更加迅速，从而为公司节省了一大笔开支。不幸的是，几年过去了，领导者一直对他的发明不感兴趣。于是这名员工放弃了进一步尝试，带着他的新发明自立门户。这名员工后来将发明专利授予了一家大型跨国公司，他因此在全世界取得了巨大的成功。因此，当世界上其他铁路公司通过使用他的发明提高工作效率、节省大量成本的时候，挪威国家铁路公司却错失良机。

现在，挪威国家有铁路公司只能亡羊补牢地设立了一个年度大奖——Panderoll奖，授予那些鼓励员工创新的领导者。

创新当然有风险，但是，开车去超市买一块面包也同样有风险。所有的经济行为都伴随着“高风险”。但吃老本——不创新，比创造明天风险更大。

一位创新者进行了一项基于程序的创新，而且利用它建立了一家航天企业。当人们询问他成功的秘诀时，他说：“我对各位的大作感到困惑。我了解许多成功的创新者和企业家，包括我自己。我从来就没有‘企业家个性’。但是，我所知道的成功者都有一个共同点——他们都不是‘冒险家’。他们都试图找出可能存在的风险，然后尽量将它们降至最低，否则就没有人会成功了。就我个人而言，如果我是一个冒险者，我会做房地产生意或贸易，或者如我母亲所希望的那样成为职业画家。”

创新者都是成功找出并限制了风险的人，他们系统地分析了创新机遇的来源，然后专注于挖掘这个机遇并充分利用它。成功的创新者是保守的，他们不得不如此。他们不是专注于风险，而是专注于机遇。

我们经常说，员工必须擅长思想感知，即吸收新思想。思想感知能力与创造力是有区别的，创造力是指经常冒出一些新点子，而思想感知能力是发现新想法并运用它们。

在团队中，对那些提出创新的人，不论他们是否是公司员工，都应该奖励。企业不仅应该拥有鼓励员工拿出好想法或者收集这些想法的机制，还必须营造一种能够最大化地把想法转变为现实的文化。不能被实施的想法就不是好想法。另外，在实施想法之前尽量缩短慎重思考这个想法到底如何的时间，可能会更快且成本更少地把想法变为现实。

那么，如何提高团队成员的思想感知能力和创造力呢？

迪士尼公司创始人沃尔特·迪士尼运用了非常特别的使用头脑的“心略”。他的公司在他去世多年后仍然非常成功，是因为他用不同的方式分别为梦想家、实干者和评论者处理问题。这种策略被称为“迪士尼策略”。

下面为三个角色的比较：

1.梦想家思考方向：

我想要什么？可以有什么选择？最理想的情况是什么？有什么突破性构想？

2.实干者思考方向：

怎样具体执行？怎样才知道达成了目标？由谁执行？何时完成？

3.评论者思考方向：

在什么情况下我并不想执行这个构思？如果这个构思最终失败了，原因是什么？哪些人会反对？有哪些因素会导致这个构思不能执行？

大多数人的思想过程，或者是一群人开会，都是把梦想家、实干者、评论者的角色混在一起。例如，一位同事提出一个新点子，立即被另一位同事（可能是他的上司）狠狠地否决了，结果，他再也不敢提创意了。

练习（两人一组，每人20分钟）：

1.A请B选择一个其很希望能变得非常有创意的事件或情境，如一个必须解决的问题，然后尽力去完成它。

2.B以脱离的心态，站在梦想家的角度，想象一幅最理想的图景，看到自己在其中，面对上一个步骤所指的事件或情境，能尽情施展，发挥到最好，一旦整个图景建构好之后，记下你所站的位置，然后往前走几步，继续下一个步骤。

3.B再站在实干者的角度，将自己化身为梦想中的主角，体会身历梦境时会有哪些感受，这些感觉真实吗？获得真实的感觉后，记下你所站的位置，然后退到一旁，继续下一个步骤。

4.B再站在评论者的旁观角度评估整个情况，此时你既脱离梦境，也不站在实干者的位置，以口头方式对梦境加以评论，而且提供一些改进的建议，记下你所站的评论者的位置。

5.B回到梦想家的角度，而且根据其他两个角度所得到的看法，修正自己理想中的梦境，重复步骤2至步骤5，直到在每一个角度位置上都得到满意的结果为止。

6.假如梦境中还包括其他人，则进入第二人称立场，化身为对方，以便了解梦境对其意义是什么，而且亲身体验其在梦境中的感觉，如果对方有任何不满意的地方，则回到步骤2，继续对梦境加以修正，直到所有相关的人都能满意为止。

7.未来模拟，在想象中好好去享受这段经验，就仿佛是已发生在未来的某一个真实时刻一般。

8.角色互换。

除了以上方法，我们提高员工思想感知能力的方法还有：

1.制作“创意板”：前面我们提到了“梦想板”的制作方法，“创意板”的制作也是一样的道理。我们要制定一个创意手册，将“创意板”作为一种机制和文化来执行。

2.去新环境获得新感知：经常给员工换换环境，去一些非工作场合，如郊外，或者与其他团队交叉互换体验等。

3.集思广益：可以是员工之间的创意交流，也可以是团队以外的交流，甚至包括登报、网上悬赏，等等。