§要善于给员工荣誉激励(1 / 1)

共情管理 胡本银 1200 字 19天前

心理学家曾经做过这样一个实验:将实验者分为两组,分别邀请他们对慈善事业进行捐赠。在第一组中,根据他们是否捐赠,给他们分别冠上“做慈善的人”和“不做慈善的人”名号;第二组则没有冠名。当心理学家第二次邀请这两组人员对慈善事业进行捐赠时,被冠名的人明显比没有冠名的人多。

这个实验说明,当一个人被贴上一种标签,他就会有一种印象,认为自己就是这样的人,而为了满足自己的这种印象,他会让自己的行为符合这个标签。从效果上来看,这种标签可以激发人们的热情。

美国著名自然科学家、作家杜利奥认为,没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣。也就是说,人的精神状态不佳,一切都将处于不佳的状态。换句话说,工作中没有了热情的员工,其工作成果也不会好到哪儿去。

作为领导者,你应该给员工贴上应有的荣誉标签,这是一种很好的共情管理方式。实际上,每个员工的内心深处都有好胜、争强的因子,因此,授予员工荣誉是激发他们工作热情的一把“利器”。

有一家运输公司,每年都会有约6%的货物被送错地方,因此需要支付约30万美元的赔偿金。之所以造成这样的结果,是因为员工每次都有可能看错送货单。这让公司的领导者非常头疼。

为了降低送货错误率,领导者特别邀请了管理学专家威尔博士前来解决这个问题。威尔博士建议:给所有送货的工人或司机一个“技术员”头衔。

这让公司的领导者有些不理解:仅仅是一个头衔,就能转变这种情况吗?他们对威尔博士的办法将信将疑。威尔博士却坚持说,这是一劳永逸、彻底解决问题的办法。

没过多久,员工的服务质量果然有了大幅度提高。原来始终存在的6%的送货错误率,一下子降到了1%以下,也就是说,仅仅是给了员工一个头衔,就让这家运输公司每年节省了约25万美元。

其实,威尔博士正是使用了共情管理的一种机制:给予他人荣誉感,能对他们的心理起到正面强化作用。这种管理机制能让人们更认可自己的行为,增强自信心。相反,如果是批评和惩罚,就会带来负面影响。

可见,如果能在团队管理中利用好这种机制,运用好荣誉激励,就能激发员工的干劲,即使是面对一些让人提不起精神的琐事或麻烦的工作,他们也能保持积极的工作状态。

如果将这种机制与好胜心结合,就会让员工树立超越自我、超越他人、争取更大成功的目标,对你的团队管理将有重要的推动作用。

“荣誉感”能给人们带来财富、领袖地位,与“能力”更是息息相关。从个人能力出发,人们便会产生不同的心理状态,以佐证自己的能力。

作为领导者,你告诉员工在你心里他们是怎样的人,比起其他人的肯定,往往要有力得多。例如,你直接对某位员工说:“在我看来,你是个非常细致的人,许多错误往往因为你的细致得以避免,所以得麻烦你查验一份文件,挑出有问题的地方,相信以你的能力肯定能做好。”员工往往会觉得,我居然因为细心在领导者心中留下了深刻的印象,看来我得更加细心完成好这份任务,才能够让领导者继续记得我。

给员工贴荣誉标签,他们往往还会认为这个标签里含有你对他们的认可和期望。为了不辜负你的期望,他们往往会更加努力去完成每项工作。而且正是由于你给他们贴上了标签,在他们的认知里,你往往比他们自己博学、有能力。他们会产生这样的认知:既然领导者都如此认定我,那我肯定是这样的人,他都觉得我能做到,那我肯定能做到。这在无形中增强了员工对工作的信心,激发了他们的斗志。

给员工贴荣誉标签固然能激发员工的斗志,促使其努力工作并争取更大的荣誉,但是也应注意避免员工因好胜而急功近利,甚至产生彼此攀比的风气。下面这个故事中的厂长,就很好地利用了人们的好胜心。

有个炼钢车间总是不能完成任务,为了完成任务,厂长亲自到该车间与工人一起加班,有厂长在,工作效率自然比平时高。

临下班时,厂长问一个值班的工人:“我们今天炼了几炉?”

“6炉。”工人回答。

于是,厂长要了支粉笔,在车间的地面上写了一个大大的“6”。

夜班工人接班后,见到了这个“6”,便问是怎么回事。白班工人无不自豪地说:“这是我们今天的工作成绩,是厂长替我们写的。”

夜班工人听后非常不服气,憋足了劲儿非要超过白班工人不可。

第二天,白班工人接班时,看见地上写了一个大大的“7”。白班工人也不服气,下班时郑重地在地上写下了一个特大的“10”。

就这样,炼钢车间的任务在工人的自觉竞争中顺利完成了。

可见,几乎每个人都希望获得某种荣誉,尤其是希望获得比自己优秀、社会地位比自己高的人肯定,这更能激发自己的无穷干劲。

美国一个纺织厂的老板也采用了这种激励方法。他原本打算给工人们买一些价格较高的新椅子,作为一件普通的福利设施供工人在工作台上休息时使用。

后来,他动了动脑筋,竟把它变成了一种激励机制:任何人超过了每小时的工作定额,接下来的一个月里,就拥有了椅子的使用权。

这还不是最特别的,老板还规定,颁发椅子时,他会请获奖的工人坐在上面,由他亲自将获奖者推回车间,接受工友们的祝贺。

通过向工人授予荣誉的方式,他真的调动起了工人的积极性。“稀缺”的椅子,成为工人竞争的目标,无论是保住它还是抢到它,都成为个人荣誉的象征。

如果想让员工成为优秀的人,就要用正面的语言和情绪与他们互动,给他们贴上正面的标签。例如,要想让人更勤奋,那么就不要批评他“太懒惰”。如果你给对方贴上懒惰的标签,对方就认为自己已经被定性,怎么改也不过如此了。给员工正面的头衔,让员工带着光环去工作,他们便能释放更多的正能量,这同样是在帮助员工成长。

例如,开展优秀员工评比活动,给优秀员工发证书、聘书、奖杯;将员工的名字载入荣誉墙和企业年鉴;以员工的名字命名某项事物等,都是效果很好的荣誉激励方式。“荣誉激励”其实是尊重员工的付出和价值的一种激励方式,因此会让员工迸发出更强的责任感。