从管理效果来看，批评的重要作用是使员工避免在同样的场合犯错，甚至有更好的表现。但是，并不是所有的领导者都能掌握正确批评员工的方法，以至于引起了员工的抵触情绪。

从某种角度来说，恰当的批评和表扬一样，都是共情管理的重要手段，都能很好地提升员工的工作积极性。从本质上讲，批评的目的是让员工更有自信，获得工作的动力，并让员工看到自己还没有觉察到的需要进步的地方。

心理学研究表明，无论是正反馈还是负反馈，都是正常的反馈，相比之下，没有反馈才最糟糕。因为人们需要通过别人的反馈来证明自己工作的价值，没有反馈会让员工变得忐忑不安。如果由于你的疏忽，没有正确地批评员工，那么在员工看来你是对他不认可，甚至无视他的价值。

那么，如何批评才能既好又巧呢？一般来说，正确的批评不但需要你指出员工的问题，提出改正的方案，发现他们可以继续成长的方面，还需要你向员工表达对其工作的认可及成长的期待，指明员工改正错误后对工作的贡献和对团队的重要意义。下面这个事例中销售部经理的做法，就非常不可取。

正在与同事有说有笑的艾达，口袋里的手机突然响了。她一看是经理办公室的电话，连忙接通：“经理……”

“艾达，你到我办公室来一趟！”

销售部经理“啪”的一声挂了电话，让刚刚还有说有笑的艾达一下子心惊胆战起来，她忐忑不安地走进了经理办公室。

“你最近怎么回事？自己看看这个月的销售成绩有多差劲！你看看别人，就连新来的安吉拉也比你强。你以为我给你这么高的工资，你就不用工作了？如果你这个‘销售冠军’没有相应的业绩，就别跟我再提加薪的事了。”

艾达被销售部经理的一通连珠炮轰炸得不知所措。

“经理，你听我解释……”艾达想趁此机会沟通一下工作中的问题。

“我不想听解释，你自己回去好好反省吧。我给你一次机会，要是下个月你的业绩还不能上来，那你的年终奖金就不发了。好了，我还有事，你出去吧。”经理不耐烦地挥手示意。

艾达无奈地走出经理办公室，想起经理那咄咄逼人的架势，心里就非常窝火。由于被经理分派到新开发的市场，客户数量不多，销售额自然不能与成熟市场相比。虽说安吉拉是新员工，但刚进公司就被安排到成熟的老市场，客源稳定充足，客户关系网坚固牢靠。

艾达觉得经理只看数据，不问事实，所以很委屈，工作积极性也不高了。

很显然，这个事例中的经理对艾达的批评是非常片面的。不管采用什么方式，都需要在批评的同时向员工传达对他工作的认可和成长的期望，这才是共情沟通。经理对艾达的批评，显然是忽视了这一点。

还要注意，不是员工的所有行为都可以批评，通常一次只批评一件事，且不可持续太长时间。

评价一次批评是否获得了实效，要看员工在被批评后是否采取了积极的行动去改变。在批评过程中，如果你也像艾达的经理那样把艾达与其他员工比，对员工进行言语攻击或冰冷的否定，将无法取得理想的效果。

想要带好团队，一定要在批评之后及时对员工进行安抚，这是批评中的一个重要环节。一般来说，对于员工的改变和进步，不管大小都要认可，而且要当面表达。如果不关注员工的进步，只是一味地指责，就会让员工丧失工作的热情和动力。

你还要在员工需要的时候，提一些你的建议，如果员工不需要则不要乱说，以免让员工觉得你对他们不够信任，认为你是在多管闲事。必要的时候，你要懂得以鼓励、督促的方式加快员工进步，让员工感受到被关注。