安德森是一家商贸公司的尖端人才，做事迅速，不喜欢受拘束。部门经理也知道这一点，本着拉拢人才的想法，也就没有特别计较。

一天，安德森早早地完成工作，拿起一份报纸看了起来。这时去和外商谈判的总裁回来了，总裁很少过问公司的人事，因此对安德森也缺少了解。他进来时，看见安德森正在看报纸，火冒三丈。

“你们这群人一天到晚都在干什么？看看这办公室乱得跟猪窝似的，拿着公司那么多钱，就知道混日子，什么都不会干，公司花钱雇你们是为了赚钱的，不是养废物的！”

办公室只有安德森在看报纸，他对这个久闻大名却很少见面的总裁使出“杀威棒”感到很不适应，他认为总裁是在挑刺。他噌地站了起来，瞪着眼睛向总裁喊：“你凭什么说我是废物！我按时上班，及时完成工作，从来没有早退请假过，我的策划方案也做得非常出色！办公室的卫生有保洁人员打扫，与我何干？”

因为安德森一直得到部门经理的器重，所以缺乏“尊重领导”的意识，他性子直，受不得半点委屈。而总裁只看到了安德森表面上的闲散，误以为他不务正业，爱发脾气的他怎么能容忍这些。

结果，不久之后，安德森就递交了辞职报告。之前早已有别的公司想挖他，但碍于部门经理的赏识而没有离开，这次彻底断了他的念想。

安德森走的时候，手里正好还有一个未公开的、价值不菲的策划案，这个策划案给他新去的公司带来了巨额利润。这位总裁对此也只能扼腕叹息了。如果当时多一点儿耐心，了解清楚情况，自然就不会出现这样的事了。

作为领导者，你必须去感受员工的苦恼，接纳员工的不足，让员工知道你很理解他们，而且是发自内心的。这需要的不仅仅是技巧，更是一个人真诚善良的品质，考验的是你能在多大程度上包容员工，以及有多大的耐心去了解他们——即便他们是与你完全不同的人。

落实在具体管理中，就是当你给员工讲解问题时，要有耐心；当你解决员工之间的矛盾时，要有耐心；当你试图消除员工对你和公司的不满时，也要有耐心。

此外，当你有事情需要员工帮忙时，更得有耐心。你布置下去的任务，员工自然会去办，但如果你需要员工为你做一件不是他工作范围内的事情，耐心说服他心甘情愿帮你，他很可能会给你带来好结果；如果他带着情绪去做，效果可想而知。

当员工犯了错误或者你认为员工犯了错误的时候，耐心更是必不可少。有的领导者脾气比较暴躁，一看到员工偷懒就忍不住爆粗口，这只会招致员工反感，而事情的真相往往是你误解了员工。