心理学认为，为了维护自尊，或者企图标新立异，或者仅仅是好奇心作祟，人们有时会对对方的要求采取相反的态度或者言行中有一种叛逆。也就是我们常说的逆反心理。

一位智者曾经说：“当你试图说服对方时，首先要公正理智地讲述你的意见。然后说，我是这么认为的，但也许是我错了。”通常情况下，很少有人会说这样的话，人们会觉得如果是别人犯了错误，首先应该指出错误，而不是用谦和的口吻说自己错了。但这反而会让对方产生“是不是我错了”的感觉。

心理学中还有一个“禁果效应”，也与人们的逆反心理相关。禁果效应又被称为“罗密欧与朱丽叶效应”，是指越是禁止的东西或事情，人们越好奇和关注，越有窥探的欲望和尝试的冲动。之所以会产生这种心理，是因为人们无法知晓的那些“神秘”事物，比他们能够接触到的事物更有**力，也更能促进和强化他们渴望接近和了解的心理需求。

作为领导者，在与员工沟通时，巧妙地利用员工的这种心理往往能够取得出乎意料的效果。如果直接告诉一位员工“你这么做是错误的”，员工可能会觉得自己的自尊心受到了伤害，因此会更加强硬地否认和反驳，即便他嘴上承认了错误，心里却过不去，觉得你是在挑他的刺儿。在这种逆反心理影响下，他在工作中很可能会陷入“你叫我这么做，我偏不”的情况。

而如果在沟通的时候加上一句“也许是我错了”，员工往往会觉得“可能是我错了”，并思考自身存在的问题，找到自己的错误，从而达到更好的沟通效果。

一位作家这样写道：如果别人强烈指责你，你会非常不满，变得更加固执，一心想着怎么反驳对方。但是，如果你感觉不到非常强烈的抵抗，反而更容易改变原来的想法。

在公司里，绝大部分人会严格遵守规则，但是也有一部分人对领导者安排的一些任务或提的改进建议等，有一定的抵触情绪。当你指出有抵触情绪员工的错误时，采用以下方法会有一定的作用。

如果员工性格并不是特别强硬，你在与他沟通时，可以尽量放慢语速，放轻语调，详尽地向他解释清楚究竟错在哪儿，以及可能是哪个环节出了问题，然后用请求的语气告诉他“可能得麻烦你再改进一下了”。这样说就给足了员工面子，他反而会心甘情愿去做。

而对少部分顽固不化的员工，既然他们不愿意听从你正面说服，那就可以从反面来。首先，用非常随意的口气告诉他们，这份文件或这个项目的哪个部分出了问题，但是改不改都没关系，反正你们这个部门就那个样子，从而让他们产生好胜心理。在这种心理的激发下，他们更有可能有“你不让我改，我偏要改”的想法。而这刚好达到了你的目的。