第二次世界大战期间，面对德国军队的进攻，时任英国首相的丘吉尔通过一场振奋人心的演讲，鼓舞了英国人民与德国法西斯斗争到底的意志。

后来，据丘吉尔的秘书回忆，在正式演讲之前，丘吉尔曾在他面前进行过一次试讲，用他的话说，当时的丘吉尔“哭得涕泗横流，像小孩子一样”。可见，要想让对方动情，第一步也是最重要的一步是先让自己动情。戴尔·卡耐基说：“将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必要条件。如果你对自己说的话不感兴趣，怎能期望他人感动？”

可见，要想感动别人，首先必须感动你自己。

感情和感觉，被誉为“人性的基础”。作为领导者，你与员工沟通时，要想赢得他们的认同，激励他们的斗志，就要用你的真情实感去打动他们。

圣诞节快要到了，朗力公司的行政主管杨·凯维尔悄悄吩咐秘书定做了一批纯金西服别针，而且在圣诞节前夕分别寄到朗力公司每位员工的配偶手中，就连公司的老门卫汤姆·托玛逊的太太也在圣诞节的前几天收到了一枚。

有人问老门卫得到这枚别针后是什么感觉，他说：“那是圣诞节的前几天，我像往常一样下班回到家。一开门，我的妻子就从房间里冲了过来，搂着我就是几个狂吻，并大声说：‘汤姆，你真棒！’她的眼睛里还闪着泪花。我不明白发生了什么事。妻子激动地说：‘汤姆，你看看桌子上是什么？’我看到桌子上放着一个精致的小盒子，盒子里摆放着一枚金光闪闪的别针。”

除了纯金的别针，托玛逊还在盒子里发现了一张小纸条，上面写道：

尊敬的托玛逊太太：

感谢您一年来对托玛逊先生工作的全力支持，使得朗力公司的工作取得了很大的成就。我谨代表我个人向您表示衷心的谢意。

杨·凯维尔

公司领导者的信任与尊重，极大地激励了托玛逊。收到别针的那天晚上，他和妻子一边喝着酒，一边沟通。他们沟通的话题是明年该如何做才能不辜负领导者的期望。托玛逊决定只要公司一天不辞退他，他就尽最大的努力做好自己的工作。

从这个故事中可以看出，凯维尔是一位善于用情感作为激励手段的高手，他通过与员工家属建立融洽的关系激励了员工。有了家人的支持和期待，员工与公司的联系就会演变成家庭与公司的联系，当员工的家人为员工所在的公司感到自豪的时候，员工对公司的忠诚度也会大幅度提高。

我国近代思想家梁启超说：“天下最神圣的莫过于情感。用理解来引导人，顶多能叫人知道哪件事应该做，哪件事怎样做，但与被引导的人到底做不做没有关系。有时所知得越多，所做得倒越少。用情感来激发人，好像磁力吸铁一般。有多大分量的磁，便吸引多大分量的铁，丝毫容不得躲闪。所以，情感，可以说是一种催眠术，是人类一切动作的原动力。”

要想成功打动员工，并不是所有的公司都能像凯维尔这样，更多情况下，你要通过与员工的日常交流感染他们。生活中，大部分人都是通过别人说的话及说话时的表情判断这个人是否是真情实意。也就是说，想要打动员工，首先你要注意自己的措辞。抽象的话往往无法打动人心，所以必须实在一点，要结合员工最近的生活状况。说话时的表情也要到位，要让员工感受到你的确是在关心他们，只有让他们有了被认同的感觉，他们才能接受你的意见。

与员工真正有效的互动，不是传统的“上对下”的传达，而是基于对团队的贡献进行的讨论。

你可以提议员工从领导者的角度考虑团队建设问题，或者询问员工需要什么帮助，这将有利于你与员工建立起“互动式沟通”。