俗话说：“严是带兵之道，情是带兵之本。”就是强调你得多关爱员工。

从管理学的角度看，用情感染员工，可以将员工的心收拢在一起。员工和企业并不仅仅是雇用与被雇用的关系，更是和谐、共同发展的“友谊关系”。而要想维护好这样的关系，就得给员工一种“家一般的感觉”，让他们愿意为了企业这个“家”去努力奋斗。

你越是关心、爱护员工，员工就会更加拼命地为企业效力。心理学中的“换位思考”说的是在人际交往中要懂得站在对方的立场上，为对方考虑，不能一切都从自我出发。

英国的克拉克公司原来是一家很小的公司，它的业务只不过是为顾客的草坪施肥、喷药。但它的经营思想、管理方针十分独特，许多专家称它是唯一一家真正体现“爱的思想”的公司。正是这种“不合常规”、强调“爱”的经营思想和方式，使公司获得了巨大成功：克拉克公司创业时只有5名员工、两辆汽车，十年之后，已有5000多名员工，营业额高达3亿英镑。

公司创始人克拉克的父亲曾告诉克拉克：“员工第一，顾客第二，这样做，一切都会顺利。”克拉克公司一直坚守这个信条，对员工如同家人一般，为用户尽心尽力提供服务。在克拉克公司，喷药、施肥的工人被尊称为“草坪养护专家”，是公司里最重要的人。

克拉克关心工人，是出于感恩，而不是装腔作势或沽名钓誉。一次，克拉克提出购买一个废船坞，想把它改建为公司供员工免费度假的度假村。公司高级财务管理人员通过细致的核算，发现这个计划超过了公司的实际支付能力，他们费了好大劲儿，才说服克拉克放弃这个购买计划。

可是，没多久，克拉克又想在一片沙滩上修建员工度假村，财务人员再次劝阻了他。后来，克拉克瞒着公司高级管理人员，买下一条豪华游艇，让员工度假。他又包租了一架大型客机，让员工去外国旅游。

事后，主管财务的副总裁说：“克拉克要我签字时，根本不知道我是否付得起这笔钱！可是我看到那些从未坐过飞机的员工上飞机时的表情后，再也无话可说。”在克拉克看来，员工开心，他才会开心。

与克拉克类似，沃尔玛创始人沃尔顿也曾说：“企业谁是第一位？顾客！但是要想让沃尔玛的所有顾客都成上帝，你就必须善待和尊重你的员工。”管理学中的“换心效应”也是同样的道理。只有你先将关爱之心给员工，员工才会以十倍的热情和诚心回报你。