在心理学中，“皮革马利翁效应”是指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这个期望或预言的反应。这也就是为什么早上心情好的人会觉得一整天都没什么烦恼，工作起来也很轻松自在；而一早就生闷气的人会觉得一整天都糟透了。

人们在潜意识中认定了一些事情，不管它是积极的还是消极的，就会对这些事情产生一定的期待，这种期待同样有好有坏，而伴随着人们期待的强烈，这种事情就会发生。而如果你积极地期待，如热切期望得到一样东西，在这种期待的作用下，就会有机会得到它。

将这个效应运用到管理中，就是告诉我们不仅要对员工投入感情、希望和一些特别的诱导，还要觉察他们的移情，更要在此基础上力求实现共情——觉察“他对你我他”以及“我对你我他”的感受，“你我他是一伙的”“你我他想到一起了”，从而促使员工发挥积极性、主动性和创造性，让员工对自己也产生同样的期待。在这样的期待中，员工就会朝着你希望的方向发展。人才是在期待中产生的。

因此，在工作中，我们常常能够看到，刚开始没有多少才华的人，却能够变得越来越出色——能力越来越强，处理事情也越来越有条理。

一家公司的老板斯托克接到一项相当繁重的业务，客户要求必须在半天内把一批货搬到码头，而斯托克手下只有十几个伙计，半天之内很难完成。为了解决这个问题，斯托克苦思冥想了一整夜。第二天一早，他亲自下厨做好了饭。斯托克把饭给伙计盛好，还亲手捧到他们每个人手里，脸上表现出一副极有深意的表情。

一个叫卡特的伙计率先接过饭碗，拿起筷子正要往嘴里送时，一股诱人的香气扑鼻而来。他急忙用筷子戳开一个小眼儿，发现在米饭下面竟然有几块油光发亮的烤猪肉。他终于明白了老板看自己时那意味深长的表情背后的深意，于是立即转过身，狼吞虎咽地吃起来。

他一边吃，一边想：老板真是看得起我，今天我一定要多出点力！于是，那天干活的时候，他一改往日的懒散，一趟又一趟来回飞奔，汗如雨下也顾不上擦，最终把货装得满满的。整个上午，其他伙计也都和他一样卖力。所以，一天的活，仅仅用一个上午就干完了。而斯托克在旁边偷偷乐了起来。

斯托克为什么要单独在每个人的碗底放几块烤猪肉，而不是端在桌子上让大家共同分享呢？把烤猪肉单独放在每个人碗里，与放在桌上共享，产生的激励作用究竟哪个更大一些呢？很显然，上述案例中的老板这么做，意在关心每一个人，妙处在于让每个员工都感到这份关心只是针对自己，如果把这盘烤猪肉放在桌子上让大家去夹着吃，那他们就不会如此感激老板了。

从正面想一想，老板的这种精明其实也是一种特别的共情手法。对于领导者来说，怎样让大家吃烤猪肉而且吃得有劲头，是个永恒且常新的话题。

通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇曾担任通用公司旗下一家集团公司的领导者。这个公司外购成本过高一直让韦尔奇十分头疼。后来，他只是在他的办公室里装了一台特别的电话，问题便得到了圆满解决。

这部特别的电话不对外开放，专供集团内每个采购专员使用，只要某个采购专员从供应商那里赢得了价格上的让步，他就可以直接给韦尔奇打电话。而且全体采购专员确信，无论韦尔奇当时是在谈一笔上百万美元的业务，还是同秘书沟通，他一定会停下手头的事情接电话。

一次，一位采购专员从客户那里获得了每吨钢材降价两角五分的优惠，他打电话给韦尔奇汇报。韦尔奇高兴地说：“这真是太棒了，天大的好消息，你竟把每吨钢材的价格压下来两角五分！”然后，韦尔奇立即坐下来起草给这位采购专员的祝贺信。

每个员工都渴望得到精神激励，在获得有效激励的时候，他们都会因为这种激励而产生自豪感和成就感。从表面上看，你给了所有员工“几块烤猪肉”作为物质上的关心，但是从更深层面看，你给予他们的是精神激励，这种激励会使员工意识到自己“与众不同”。为了感激你的关爱，他们自然会认真工作。