通常情况下，员工遇到难度较大的工作时，就很容易陷入不安之中。从心理学角度来看，一旦人们的不安加剧，就会出现“自我萎缩”。“自我萎缩”是指认为自己微不足道，从而产生“活着无用”的心理。“自我萎缩”心理的特点是以偏概全，全面否定自己，认为自己干什么都不行，进而觉得前途渺茫，没有出路。相反，当人们充满希望，没有不安感时，就会有一种前进的动力，希望实现自我、发展自我。

曾连续多年蝉联全球500强企业榜首的沃尔玛公司为了解决这个问题，采用了为员工“造梦”的方法。

无论顾客走进哪一家沃尔玛超市，都能感受到工作人员热情、周到、诚恳、细致的服务及温暖、柔和、愉快、舒适、其乐融融的氛围。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿一直是企业的灵魂人物，他一手打造了沃尔玛，让自己的理念融入员工的思与行、德与品中。

在沃尔玛内部有一个惯例，无论是普通员工上班还是企业的高层开股东大会，在开始之前都要做体操并欢呼着告诉自己把事情做到最好。

这本来是山姆在一家韩国的网球厂看到的，后来却发展成了沃尔玛的“特色项目”。这是沃尔玛给员工“造梦”的第一招：每天早晨在工作开始之前都要欢呼自己要做到最好，而且把这种积极的观念与自己的肢体语言结合在一起。肢体运动最容易唤醒潜意识，于是充满热情的欢呼就直接进入了员工的潜意识中。接下来员工在每做一件事情的时候，潜意识就会跳出“最好”与“热情”。员工的这种念头每天都会催眠他们自己，使他们变得充满活力与热情，做任何事情都力争做到最好。要知道，这种催眠理念不是拿来炫耀给外人看的，而是自己用。

沃尔玛为员工“造梦”的第二招：为员工提供非常清晰的模仿对象。在沃尔玛有许多世界级的明星人物，他们往往是公司的高层领导者。而沃尔玛有一条制度是“任何一个员工都可以与领导者直接进行交流”。这样一来，员工与成功人士的距离就更近了，更容易产生共鸣，也就更容易去模仿他们的言行，因为大家都渴望变得优秀，都希望自己也能取得成功。员工就这样被企业中的明星催眠，从而不懈地努力将工作做得更好。要知道，优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和自豪感，而且能激励员工积极工作，使员工对未来充满憧憬。

沃尔玛给员工“造梦”的第三招：对每位员工的暗示都表示了对其个人的尊重与爱护。首先，沃尔玛非常尊重员工的人格，领导者与普通员工之间的气氛非常融洽、和谐，很少有等级观念与阶层区别。高层领导者之间也会像普通员工那样相互打赌。例如，山姆曾经因打赌输了并在大街上跳起了“草裙舞”，而且惊动了媒体，山姆则趁此机会宣传了沃尔玛的独特之处。其次，沃尔玛的每位员工都会戴一枚特制的胸牌，让自己时刻充满自豪感。

如果沃尔玛一开始就给员工提出每个顾客来都必须微笑迎接、热情服务的要求，很可能会引起他们的反感，毕竟要求一个人无时无刻都保持这样热情高涨的状态非常困难，但是沃尔玛最终做到了。之所以能够完成这么高难度的工作，是因为沃尔玛为员工造了一个理想的梦，而且并不是说说而已，沃尔玛将这个梦的具体实现方式完整地融合到公司的制度中，从而使员工在公司高层的带领下，越来越有干劲，越来越充满热情。

“造梦”是给员工创造长时间做梦的体验，让他们人为地进入做梦的状态，而不是沉浸在“自我萎缩”状态。所以，我们可以把通过为员工“造梦”给他们带去奋斗目标这个过程归结为“共情”。在这个特殊的场景里，通过沟通和激励，让员工产生代入感和参与感，从而引起情绪上的高涨和情感上的共鸣，甚至情理上的互通。

需要注意的是，为员工“造梦”，实现这个梦可以非常困难，但是一定要能够实现，而且你要为他们提供方法和资源。你要将这个方法分解并融入公司的规章制度中，而且方法要简单实用，员工能够办到，否则就没有可实施性，也难以达成你的目标。