戴维是一家跨国公司的高管。过去20年里,他曾做过洗碗工、餐厅招待员、设计师、程序员,还当过CEO。在跨国公司里负责过供应链建设、企业并购、企业战略管理等,现在负责创新业务。
早年,他从工程师父亲那里看到如何让大家为了一个共同目标而努力,从摄影师母亲那里看到如何跟人建立关系。而在自己十几年的经历中,戴维认为有一样东西可以串起来,就是不断把团队成员凝聚在一起,让他们看到一个目标,共同为此奋斗。就像画画一样,一开始可能画的是很小一幅画,后面越画越大。回归到本质就是如何让所有人看到一个共同的目标,把大家聚到一起来。
戴维这些年来反复做的是同样的事——不断在使命和愿景的层面激励员工,同时不断给员工压力,让他们突破自己。戴维认为,领导力最核心的是共情力。“我们具有非常强大的力量。在我领导团队的过程中,我不断感受到这个力量是所有事情的核心,这个最强大的力量是共情力。”
拥有共情力的领导者能统一员工的愿景,让大家相信自己做的事情有意义,凝聚员工为共同的目标努力。一个优秀的领导者应当展现的显著特征是对目标拥有坚定的信念,对未来充满希望。员工的愿望和动机,应当成为被关注的焦点,而且以此为基础形成团队的共同愿望和目标。
就像《西游记》中的“唐僧团队”一样,唐僧对西天取经的目标,表现出了坚定、执着的信念,而且不时把这种信念传递给徒弟们。为了实现西天取经这个宏大的目标,唐僧表现出了令人敬佩的坚定决心,即便面对的是“豺狼虎豹出没,妖魔鬼怪横行”的“不归路”,也表现出了“风萧萧兮易水寒,壮士一去兮不复还”的悲壮、豪迈气概。这让他成为一个天然的领导者。
这种义无反顾的精神,是“唐僧团队”西天取经途中不可或缺的。纵观整条取经路,孙悟空曾数次“擅离职守”,猪八戒多次叫嚷“散伙”,让“唐僧团队”一度摇摇欲坠,濒临瓦解。由于始终有唐僧在,取经团队虽久经磨难却始终不散,最终成功到了西天,取回真经。作为取经团队的核心和领导者,唐僧出色地履行了自己的职责。
沃顿商学院教授罗伯特·豪斯认为,你要表现出对信念的执着和对前途与目标的丰富想象力,即使事业处于低谷期或一穷二白阶段,也要帮助员工执着于自己的初心。
要想把这种坚定的信念传递给员工,首先,你要忠诚于信念,规范自己的言行、举止,让员工相信你的能力和人格,这样才能聚拢优秀人才到你的身边来,一起去实现团队的目标。员工感受到了你的这种执着,也会把它化作动力,努力去实现目标,这样整个团队就实现了“共频”。
所以,作为领导者,你在面对任何困难时,都要向员工传达坚定的信念。它可以让你战胜挫折、赢得机遇,战胜工作中的困难,让员工更愿意留在你的身边,与你共同奋斗。
1945年9月2日,日本投降仪式在美军“密苏里号”战舰上举行。
当五星上将麦克阿瑟即将代表盟军在受降书上签字时,他突然停下来,转过身来招呼陆军少将乔纳森·温斯特和陆军中校亚瑟·帕西瓦尔,请他们站在自己的身后。签字仪式结束后,他将签署英、日两种文本受降书所用的五支笔中的两支,分别赠送给温斯特和帕西瓦尔。
麦克阿瑟的这番举动,让在场的所有人都感到震惊,因为温斯特和帕西瓦尔是“败军之将”,都在开战不久后便被日军俘虏,但他们也很快想起了这两个人都是在率部苦战后因寡不敌众,奉命放弃抵抗的。
他们全都忍辱负重地接受了战俘营的生活,几年下来已经面容憔悴,此时正需要这种鼓励。麦克阿瑟正是希望通过对他们信任的举动,激发他们对未来的信心。
作为领导者,你除了关注少数取得成功的员工,还必须对那些曾经辛勤工作却不太成功的员工施与关注,或鼓励,或表扬,帮他们重拾信心,激发他们的潜能,让他们为了团队目标的实现而继续努力。
就像唐僧取经路上会遭遇“八十一难”一样,如果你在经历磨难的时候也能像唐僧那样仍想着团队目标,懂得适时激励员工,员工就愿意与你一起奋斗。
每个员工都具有极大的潜能,如何有效运用共情力促进他们开发潜能,是你应该一直深思的问题。