1964年,日本轻型电器业因受经济不景气的影响而动**不安,松下公司也未能幸免。为了改变公司的现状,松下公司在热海召开了全日本销售会议。
当时,松下幸之助任董事长,面对170家有实力的销售公司,彼此坦诚地交换了意见。参加会议的公司中,只有20多家经营状况良好,其他公司基本上都出现极严重的亏损,会场中充满了火药味。
“有什么意见都可以说出来!”松下先生一语未了,一个销售公司的经理立即连珠炮般发泄出不满:“今年的赤字如此高,主要是松下公司的指导方针太差,作为公司的总负责人一点儿也不检讨自己是否有不足之处……”
松下先生反驳道:“我们的指导当然有不足之处,可是再怎么困难也还有二十几家公司获利。各位不觉得是你们太缺乏独立自主的精神,太依赖他人,才招致今天的恶果吗?”
“还谈什么精神,我们今天来的目的不是听你说教,是钱的问题!”有人露骨地反唇相讥。
于是,松下先生就站在台上不断地反驳销售公司经理的意见,而他们也立即反击,大骂松下公司,眼看即将决裂。
第三天,在最后一次会议中,松下先生走到台上,一改前两天的态度,诚恳地说:“过去两天多的时间,大家相互指责,该说的都说了,我想现在应该没有什么再说的了。不过,我有些感想,给大家讲讲。走到今天这个地步,所有责任我们都要共同承担。松下公司有错,身为最高负责人,我在此诚心向大家道歉。今后我们将会精心研究,同时考虑大家的意见,不断改进。最后,请大家原谅松下公司的不足之处。”
松下先生说完,向大家深深地鞠了一躬。
突然间,会场上出现了不可思议的场面——整个会场顿时静了下来,每个人都低着头,半数以上的人还拿出手帕擦泪。
“请董事长严加指导。我们的缺点太多了,应该反省,也应该加油去干!”
随着松下先生的道歉,人们思潮翻涌。随后又相互勉励,发誓要振作奋起。
故意贬低自己并不是自取其辱,而是高情商的表现,这样能够将地位悬殊的双方摆在同一个水平线上以产生共情,减少交往中可能出现的不满或嫉妒。
心理学家认为,人和人之间互相信任、互相接纳的程度取决于双方在对方面前暴露的程度。人们对很有能力、几乎完美的人,并不怎么亲近,反而是仰视,而仰视并不意味着喜欢,有可能是敬而远之。
从领导者的角度来讲,虽然员工崇拜你,但不一定愿意与你亲近。这时候,你就要适当地暴露自己的缺点,这样才能和员工处在同一个水平线上,让他们更愿意与你“同频”。
在特殊时期的自我贬低往往能够取得更好的效果。例如,当某个项目出现问题或者发生失误时,员工可能知道是哪儿出了问题,但是碍于面子或其他原因,总想将责任推给别人。这时候,如果你首先承认错误,表达自己的歉意,就能够激发起员工的羞愧心,促使其改善自我。