作为领导者，你可能会碰到与员工意见相左的时候，你会怎么做呢？你会从自身的经验和立足点出发，直指问题的本质，给出解决方案吗？

你有没有想过，如果员工本来就没有改变的动力，或者没有成长和进步的意愿，那么纵然你表现出强大的意愿强迫他们，也不会有太大的效果。就像你可以很轻易地把马牵到河边，却不能让不想喝水的马喝水一样。

所以，在团队管理中，你一定要注意，不要试图主动帮员工做决定——尤其是在员工本就没有意愿的时候，帮他做决定只会适得其反。

只有当你收到员工的邀请——向你主动询问解决问题的建议时，你才可以去帮助他们。因为唯有这个时候，员工的学习欲望才与你的指导欲望达成一致，指导才能真正起作用。从某种意义上说，这是你与员工实现了“同频”。可惜很多员工不愿主动学习，或者在你指导时明白了，不久后便忘了，甚至事后不予理会，依旧按照自己的老办法做事。

著名拳击教练艾迪·汤姆培育了许多世界级的选手。他通常会先问他的拳手一个问题：“当对方这样进攻时，你该如何应付？”对于艾迪·汤姆的问题，拳手不仅生出被尊重的感觉，而且想表达的欲望也得到了满足。他们会认真思考后说出自己的想法，可能想法并不完全正确，但在艾迪·汤姆不断发问、解答之后，拳手一般都会给出最接近正确答案的回答。此时，艾迪·汤姆才会说出自己的建议。通过这种“练习—思考”的方式，艾迪·汤姆的指导产生了非常大的效力。

日本精神病学家森田正马博士生前创造了一套“森田疗法”，来治疗精神病患者。其中有一种“卧褥疗法”，是让患者住在一间没有电视、收音机，甚至没有机会与他人交谈的单人病房里。到了用餐时间，护理人员将餐点送进去，然后一声不响地离开。除了睡觉之外，患者就有了静下心来思考的时间，便能全然沉浸在“自我”的世界，对自己的烦恼进行追根究底式的思考，甚至不得不承受辗转反侧的痛苦煎熬。经过这个过程之后，他们大多会“顿悟”，然后情绪逐渐恢复平静。

“森田疗法”对于作为领导者的你来说，可能非常实用——通过员工心理上的“饥饿感”，来实现帮助员工成长和学习的目的。

有一点需要注意，就是共情≠给建议。给建议是共情管理中最常遇到的障碍。有时候，遇到烦恼的员工只是想发泄一下情绪，可是理性的领导者一听，立即开启说教模式，“这肯定是你哪里没做好。下次你遇到这种情形，应该这样才行……”结果反而加重了员工的烦恼。

领导者这样做，有时也会招来员工的反驳。“这个建议我试过了，没有用。那个我也试过了……”不但员工的情绪得不到缓解，而且由于许多方法不奏效，反而带来了更多的沮丧。

在激发员工学习欲望的同时，你必须克服自己的冲动，做一个不“好为人师”的领导者。员工向你询问解决问题的建议，可能只是需要你给出一个指引，然后由他自己思考合理的解决办法。

因此，在管理中，领导者应主动与员工的意愿实现“同频”。从员工的角度出发，以引导的方式找到解决员工烦恼、实现他们成长的最佳方式。