“LG生活健康”计划以每季度购买20万韩元以上化妆品的“35岁至45岁的顶级消费者”为目标消费者开发一款新产品。他们对消费者进行了调查和采访,结果显示,消费者心中理想的形象是“优雅奢侈的特权意识”。概念开发团队将这个形象归纳为具有象征意义的“宫廷王妃”的概念,最终开创了“王妃使用过的宫廷化妆品”这个概念。与基础的“中药化妆品”形成“差异化”的同时,意图打造比“中药化妆品”更高端的形象。
定下这个概念后,为如何强化这个概念而苦恼的概念开发团队在中国文献中找到了“拱辰丹处方”。中国元代时著名医学家危亦林的“拱辰丹处方”是献给皇帝皇后的处方。这也是前文提到过的“诞生背景故事”。但是开发团队将平凡的诞生背景故事打造成顾客同感故事。故事的主人公便是“皇后”,“后宫”就是主人公的敌对者,并且象征着失去皇帝的爱的“必须要克服的障碍物”,令顾客更容易与主人公的角色产生同感。找寻化妆品处方的同时,通过“想象中的感知”的刺激终于找到了适用于该品牌的“品牌故事”。
接下来便该轮到设计团队了,即给概念穿上“感知外衣”的团队。设计团队设计出用“皇后”的“后”字来形象化的品牌logo。颜色使用的是金色,瓶盖的样子如莲花,整体外观看起来像是皇室的瓷器。这里使用黄金色,是因为黄金色是中国皇室的象征色。前文所讲的“感觉材料越多,效果越好”这个原则还记得吗?“后”不仅运用了视觉,还运用了嗅觉和触觉素材。它使用名为“中药五蕴七香汤”的汤药,还添加了能够起到保湿作用的天然**成分。
同时 ,还添加了听觉素材。“后”的品牌logo设计中,还放有皇宫曾使用过的传统乐器奚琴的形象。综合利用各种感觉材料,该品牌在上市的第一年(2003年),销售额便达到150亿韩元(相当于0.8亿人民币),第二年(2004年)销售额更是达到350亿韩元(相当于2亿人民币),而2012年,销售额已达到了3300亿韩元(相当于18亿人民币)。