§无意义的“差异化”的品质暗示(1 / 1)

所谓“品质暗示”就是像前文讲到的那样,为了能够让产品看起来更好而设置的因素。然而也有用语言来表现的“品质暗示”,也有不用语言而由感觉符号来形成的“品质暗示”。

美国西北大学营销学教授葛列格·卡本特(Gregory Carpenter)和美国伯克利分校哈斯商学院经营研究生院的拉斯·格拉泽尔(Rashi Glazer)、弗吉尼亚工科大学 的 K.内 凯 莫 托(Kent Nakamoto)教 授 在 1994年提出了一种高效的“差异化”战略——“meaningless differentiation(无意义差异化)”。它虽然没有改变产品的性能(品质),但却强调了竞争产品所不具有的性能,是让消费者能够活用“品质暗示”的差异化方法。这种属性能够被五感感知到,消费者很快就能意识到外观上与竞争产品的不同。这里的“品质暗示”能够让消费者通过感官获得了解,这一点与用语言表现的“品质暗示”有所不同。

“品质暗示”分为指示和暗示两类,无意义的差异化则属于暗示性的“品质暗示”。“品质暗示”可以使用标记和象征。Denmark牛奶上的名画对牛奶本身的味道并没有直接的影响,因此属于“无意义差异化”。同时这也是使用象征的暗示性“品质暗示”的案例。也存在“无意义差异化”中使用标志符号的案例。