韩国柳韩金佰利公司开发的女性用品品牌Kotex，在1971年上市后立刻占据了业界第一的位置，但是1987年，作为竞争对手的PNG公司推出了Wisper品牌，抢走了Kotex业界老大的位置。Kotex的市场占有率在1990年的时候是53%，1995年的时候却急剧下跌至20%，而Wisper的市场占有率则由36%上升至67%。

柳韩金佰利公司为了重回榜首，加紧了对产品核心吸收力和附着力的性能改善。产品上市前，进行了不记名产品测试，获得了60%的好评率。对于新产品的名字，柳韩金佰利公司有几个方案：Kotex　Plus（Kotex升级版）、Kotex　Curve（Kotex曲线版）、Kotex　Deluxe（Kotex奢华版）等。

然而关于Kotex这个品牌名字，实际上会有“妈妈那个时代使用的陈旧的牌子”的感觉。最终，柳韩金佰利公司选择了象征清洁和纯净的White作为新产品的品牌名。但是美国总部认为Kotex这个品牌有着100年的历史，坚决反对韩国分公司的改名方案。为此，韩国分公司进行了长达6个月的说服工作。

虽然最后总公司同意了，但是条件是要和Kotex这个名字采取“共同出现”的方式。因此在这款新产品的包装上，最上方印有Kotex的英文标识，正面则以超大字号的韩文方式体现出White的名字。而后，柳韩金佰利公司又通过广告宣传的形式缔造和强调了“与众不同的清洁感”这个概念。

横空出世的White在1995年的市场占有率为20%，而PNG的Wisper市场占有率为67%，到了1999年，White市场占有率变为43%，逆袭了Wisper，2000年，则达到了48%，超越了Wisper。

如果当时柳韩金佰利公司听从了美国总公司的建议，坚持Kotex的品牌名会怎么样呢？能够逆袭Wisper吗？我认为是很难的。正如前文讲述的概念是一种语言。

带给消费者舒适感，仅仅对产品进行改善是远远不够的，改善产品性能的同时，更重要的是能够让消费者感受到产品得到了改善的语言，这时有一个关键词是非常必要的。可以很肯定地说，如果不改变语言，消费者无法认识到品质的改变。

本章的法则便是“找到一个关键词”，在找到关键词之前，无论产品的性能得到怎样的改善，产品也只不过是“普通的事物”，只有找到那个关键词，它才能变成“走向消费者的花”。这一章节只要记住这两个内容便够了。