价值具有两面性，即阴和阳。可以把价值想象成韩国国旗太极旗。太极旗有阴与阳。本书将把“使用价值”和“交换价值”称为“必要性”和“差异性”。

提供给消费者的价值要从“必要性”和“差异性”两个侧面分别做出判断。如果价值同时满足“必要性”和“差异性”，这才是高价值。但也并不是意味着价值只有“必要性”和“差异性”两个方面。价值也要从顾客支付价格来看。这便是“性价比”。

很多营销人员经常会出现这样的问题，将有价值的产品展示给消费者，却给他们没有价值的认识。类似的问题还有，商品的价值也是随着营销人员对产品价值的认识而发生高低的变化。消费者的认识是有一定限度的。

这里还要注意的是有形性，通过五感来确认概念，便是所谓的“有形性”，消费者通过语言来了解概念的“必要性”和“差异性”，通过感觉来感受。这是语言和感觉相生的意义。

要注意各要素之间是用乘法来表现的。价值的很多方面之间并非相互矛盾，而是在为了提高更好的价值而努力，这表现为性价比，一个产品的概念力也是可以通过公式来表现的。根据公式，营销人员应该将侧重点从作为分母的价格转移到作为分子的必要性、差异性和有形性上。

同时，必要性、差异性和有形性的乘积表现的价值，在韩国汉阳大学特聘教授尹锡哲（音译）提出的“生存不等式”中也有所体现。企业如果想要生存，价值便要高于价格，价格要高于成本。

价值&gt；价格&gt；成本

然而价值要通过必要性、差异性和有形性的乘积来体现。同时考虑提供给消费者的必要性、差异性和有形性，要降低成本，这就需要花心思了。

必要性×　差异性　×　有形性　&gt；价格　&gt；成本

因此概念是重要的。概念在有的行业中被称为价值主张，即给予顾客的积极的价值建议。将前面的“生存不等式”改称更为积极的“价值经营不等式”是不是更好呢？

《大学》中有这样一句话“财聚，则民散。财散，则民聚。”将这句话中的百姓换为顾客来理解，便成了销售的名言。企业如果赚取了过多顾客的利益，那么顾客就会逃走，如果想赢得利润就要想办法将顾客找回来。从营销的角度上来分析，就是提升性价比。为此，也要同时提升概念提供的价值的三个方面，即必要性、差异性和有形性。