§营销渠道推广的2.0版(1 / 1)

企业自建网站营销经历了4个阶段,这里接着看第二个阶段:营销渠道推广的2.0版。

营销渠道推广的2.0版重点在互联网+渠道上。自从传统企业通过自建网站或入驻第三方网络平台、开发并利用网络营销渠道,催生出B2B、B2C、C2C和O2O等商业模式后,互联网+营销就已经没有了地域概念;并且,随着物流行业的快速发展、送货时间越来越短,哪怕距离再远的货物都可能会在一夜之间或一天内送到你的手里。

而对于具体的营销企业来说,要做到这一步实际上难度并不大、成本也不高,所以很快就在原本自建网站只能展示企业形象和品牌的基础上加以拓展;更重要的是,对于一些企业来说如何利用自建网站来推动品牌营销势在必行,这一步非走不可,其中最关键的便是渠道拓展。

在这方面,苏宁易购的案例就比较典型。

苏宁易购是苏宁云商旗下的综合网上购物商城,目前规模位居国内B2C前3位。苏宁云商是2013年2月由苏宁电器改名而来,而苏宁电器1990年12月创办于南京,经营范围涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等大类,拥有线下实体店1600多家。

为了更好地利用自建网站发展线上模式,苏宁早在1999年就开始了长达10年的电子商务研究,先后拜访8848网站、新浪网站等,并且通过承办新浪网的首个电器商城来尝试门户网购嫁接,并于2005年组建B2C部门开始自己的电子商务尝试。只不过,当时的苏宁网上商城销售区域仅限于南京,直到2006年12月2期上线后才扩大到上海、北京等大中城市,2007年3期上线后进一步扩大到全国,开始拥有单独的线上服务流程。

与此同时,也正是在2006年苏宁上线了SAP/ERP系统,建立内部共享服务平台,不断优化供应链、提升管理效率。几年下来便构建起了面向内部员工的“管理云”、面向供应商的“供应云”、面向消费者的“消费云”,同时逐步开展云服务模式的全面市场化运作,并且在2011年之后陆续推出了苏宁“私享家”、“云应用商店”、“云阅读”等,开始推出为期10年的“科技转型、智慧服务”发展战略,逐步探索线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。

2009年,苏宁电器网上商城整合全球顶级资源优势,携手IBM联手打造新一代系统,从而全新改版升级成集购买、学习、交流于一体的网购平台,同时更名为苏宁易购。8月进入试运行阶段,2010年2月正式对外发布上线,9月重新改版升级。

苏宁认为,未来中国的零售模式将会是“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式,于是干脆在2013年2月将公司名称从苏宁电器改为苏宁云商。

2012年3月,苏宁明确提出未来的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”,这也标志着苏宁乃至中国O2O模式的正式开启。2013年9月,苏宁云商实现线上线下同品同价,所有门店销售与苏宁易购价格一样,认为这种互联网零售才是中国零售业未来的发展方向。2014年1月,收购了团购网站满座网,2015年全面实行社会化开放“物流云”,推出“半日达”、“极速达”、“一日三送”等特色服务,并正式入驻天猫商城。

从具体做法看,苏宁云商拥有线上线下两大开放平台,即线上的电子商务平台和线下的连锁店面平台;从服务内容看,既有实体产品,又有内容平台,还有服务产品;从规模看,它拥有遍布全国的1000多个配送点、3000多个售后服务网点,每年上千亿元的采购规模优势。苏宁云商尤其关注消费者在云商模式下的门店体验,并且认为它最大的优势就在于线下的直接服务能力,可以让顾客更加直观、更加全面、更加多样化地享受各种服务体验。

2016年8月17日,国内知名第三方数据分析机构艾瑞咨询发布的暑期家电销售统计显示,在各大电商平台中苏宁易购无论价格力度还是商品有货率均处于行业领先地位,苏宁易购已经成为许多消费者购买家电的不二选择;而从内部来看,苏宁易购与线下门店之间的价格矛盾、利益冲突等虽然还没找到完美的解决方案,但已经取得基本平衡。

实践证明,苏宁云商的O2O零售模式已经初见成效。据该公司发布的财务年报数据,2015年实现营业收入1355.48亿元,同比增长24.4%;实现归属于上市公司股东的净利润为8.73亿元,同比增长0.6%。而在这其中,苏宁云商线上平台交易额高达502.75亿元(含税价),同比增长94.9%,发展速度可谓惊人。而这也就意味着,苏宁云商线上业务经过6年的互联网零售转型摸索,已经正式迎来爆发式增长。

营销要点

对于大多数企业自建网站来说,从免费传播信息的1.0版升级到专注于营销渠道推广的2.0版,几乎是一种必然。在这其中,重点应放在互联网+渠道上来。这样做实际难度并不大、成本也不高,最大的难点在于协调线上线下在价格、利益方面的冲突上。