各位还记得去年我说过,如果你有儿子或孙子出生,一定要帮他取名为“东尼”。但伯克希尔公司董事唐·考夫(Don Keough)最近有了更好的想法:在审阅政府雇员保险公司2006年的表现后他写信给我说:“甭提出生了,告诉股东们赶快把小孩的名字都改成东尼或安东尼(Antoinette)吧!”而他在信后面(就捷足先登)已经署名为“东尼”了。
——彼得·林奇
[巴菲特是这样炼成的]
众所周知巴菲特是一个非常和善的人,喜欢“多栽花、少栽刺”,强调“和为贵”。这方面最突出的表现是他经常在表扬人的时候指名道姓,让被表扬人心里热乎乎、暖洋洋的,这样就真正达到了表扬的目的;而当他批评人的时候却是泛泛而谈,单指某一类,点到为止。
这种高超的说话艺术实际上反映了巴菲特和伯克希尔公司文化的某个方面。并且,他的讲话非常风趣、幽默,往往让人捉摸不透真假。但无论真假,都是那样的真实、贴近生活,令人永远难忘。
巴菲特在伯克希尔公司2006年年报致股东的一封信中说,现任政府雇员保险公司首席执行官东尼·奈斯利(Tony Nicely)1992年走马上任后,公司业务得到了突飞猛进的发展,2003年至2006年保单数量从570万张增长到810万张,增长了42%;而与此同时公司员工却减少了3.5%。这样的低成本竞争使得政府雇员保险公司即使在广告支出没有大幅度增加的情况下,仍然可以在同行业中保持绝对领先地位。
巴菲特的意思是说,他对东尼·奈斯利和政府雇员保险公司这些年来的业绩表现感到非常满意。说到这里,他用自己特有的巴氏风格说,大家还记得去年我曾经说过如果你有儿子或孙子出生一定要记得帮他取名为“东尼”的吧,现在有人等不及了,例如伯克希尔公司董事唐·考夫最近在审阅政府雇员保险公司2006年的表现后就写信给他说,不要等这些儿子和孙子出生了,赶快告诉股东们把他们现在的小孩名字全都改成“东尼”或“安东尼”吧!而他自己呢,干脆在这封信的后面已经署名为“东尼”了。
是不是真有这种事外人不得而知,但这并不妨碍巴菲特表达他的那种喜爱之情。正如巴菲特在面对中国记者的庆典晚宴上演讲之前试话筒效果时,特地迎合中国人希望财富急剧增长的心理,于是用这样几个词来试话筒:“一百万、两百万、三百万”,令在场的所有人忍俊不禁。
巴菲特的这种和善性格既表现在与伟人的接触、也表现在与普通人的交往中。他与比尔·盖茨从原来的互不相识到现在的成为忘年交就是前者的典型案例。
巴菲特和比尔·盖茨以前并不认识。1991年7月比尔·盖茨的母亲打电话给他要他去参加西雅图的一个社交活动,并且告诉他说巴菲特也会去的。可是比尔·盖茨不愿意去,他说对巴菲特不感兴趣。于是母亲告诉他说,华盛顿邮报公司的凯瑟琳·格雷厄姆也去,这时候急于见到凯瑟琳·格雷厄姆的比尔·盖茨终于答应了。巴菲特见到比尔·盖茨后向他征求对国际商用机器公司(IBM)所面临的变化和挑战有什么看法?而比尔·盖茨渴望有人来问他这样的问题,所以他们愉快地一谈就是几小时,内容涉及政治、工业、社会、运动等方面。
就这样,两位全球首富的第一次会面并没有进行任何交易,却促成了友谊的开始。巴菲特说,比尔·盖茨并没有卖给我一台计算机,我也没有卖给他什么喜诗糖果,这实在是妙极了。这样的结论也许寻常人无法理解,可是要知道,几乎所有亿万富翁都是非常孤独的,他们很难找到真正的友谊。
会面结束时,巴菲特要比尔·盖茨给他推荐2只科技股,比尔·盖茨推荐了微软公司和英特尔公司。几天后,巴菲特买了这两只股票各100股,既表示不食言又起到了跟踪效果,这些股票至今仍在他手里。
现在,两人的友谊日益牢固,既是桥牌牌友,又是生活习性完全相同的两个人。巴菲特特别指出,他们两个人都不喜欢吃早饭,午餐和晚餐通常喜欢吃汉堡包,都不在乎自己的穿着仪表,也从来不摆亿万富翁架子,这些相同之处是两个相差25岁的人成为忘年交的原因之一。
有一次巴菲特和比尔·盖茨在麦当劳餐厅就餐,对面走来一个陌生人对巴菲特说,这个家伙我好像认识?巴菲特回答说,啊,有可能,你对我们还真有一点面熟。这时候比尔·盖茨正在一旁咀嚼着汉堡包,他不方便说话,就用点头动作来赞同巴菲特的观点。
试想,不要说巴菲特和比尔·盖茨这样的亿万富翁了,在中国,有个企业中层干部在背后议论了上司几句第二天就遭到解雇,有位中学教师因为眼睛近视没有与对面过来的村长打招呼就被对方活活打死,这样的事例看多了,你就会对巴菲特的这种没有架子更加肃然起敬。
应该说,巴菲特的这种“多栽花、少栽刺、和为贵”的人生态度运用在企业管理中收到了良好效果,否则很难想象在伯克希尔公司这样一个拥有员工21.7万名、年销售收入1000亿美元的庞大组织中,巴菲特会以什么样的方式来进行管理?
他在伯克希尔公司2006年年报致股东的一封信中说,这样庞大规模的事业体并不是他们原来的设想,过大的组织规模必定会造成决策牛步化、不思进取甚至自以为是。幸亏他完全放手让伯克希尔公司的那些优秀经理人自我表现,才让在自己乐得轻松的同时,公司也取得了42年来的优秀业绩,他和查理·芒格感谢这些经理人的努力。
[启示录]
俗话说,“人心都是肉长的”。你敬人一尺,人敬你一丈。从这个角度看,巴菲特每年都要在伯克希尔公司年报中大张旗鼓地表扬一批明星经理人,唯恐他们的事迹天下人不知,这样的管理艺术意味深长。