在孩子进入青春期后，要想与孩子达成有效沟通，使其自愿改正缺点，家长可以采取以下五个步骤。

第一步，倾听。当孩子有了缺点时，家长要心平气和地坐下来，给孩子一个解释自己行为的机会。

第二步，认同。当孩子说出犯错的理由，家长先不要急于反驳，而是要适度认同他的观点。这样做，能快速拉近家长与孩子的关系，为进一步交流创造可能。

第三步，赞美。家长就孩子的错误行为中某些值得赞美的闪光点进行表扬。这样，孩子会彻底放下防御心，促使双方的交流更加顺畅。

第四步，家长表达自己的观点。当孩子能够与家长畅所欲言时，家长就可以表达自己的观点。

第五步，征求反问。当家长发表了自己的观点后，可以通过反问的方式，比如问孩子“你怎么看”，来征求孩子的想法。这种方式会让孩子更愿意跟你交流，最终达成有效沟通。

如果孩子上网成瘾，家长也可以运用上述方法与孩子沟通。首先，倾听孩子喜欢上网的理由。其次，认同孩子的做法。比如，家长可以对孩子说：“小孩子喜欢玩是非常正常的，妈妈小时候也喜欢玩各种各样很有趣的东西。”第三，赞美孩子。比如，家长可以说：“妈妈小时候可没有你这么聪明。你看，这么难玩的电脑，你都能够应用得如此自如，妈妈好佩服你呀。”第四，家长要提出自己的观点：“不过，妈妈觉得一个人如果不能合理安排自己的时间，该学习的时候玩电脑，而在应该玩的时候心里又惦记着写作业。这样既学不好，也玩不好。我建议你先把功课做完，再安安心心地玩。”最后，用“你说好吗”来反问孩子。

如果孩子厌学，也可以使用上述方法。我就曾帮助一对父母用上述方法挽救了他们的女儿。

这对夫妻都是工人。由于他们年龄很大才生了女儿，因此女儿一出生，夫妻俩就发誓一定要好好培养女儿，让其考上大学，以实现他们未完成的梦想。当孩子刚学会说话，他们便开始教孩子数数、认字。孩子两岁时，他们就教她背唐诗、毛主席诗词和歌谣……在他们的不懈努力下，孩子在初中二年级以前学习一直十分优秀。这让他们异常欣慰。

可是，当孩子进入青春期以后，孩子的自我意识逐渐增强，可是他们依然沿用旧的家庭教育模式，结果与孩子之间的摩擦越来越多。当孩子上了高中，情况日趋严重。他们发现孩子不再听他们的说教，不再按照他们规定的时间回家或者睡觉，他们与孩子之间只剩下了争吵，无法进行谈话。更要命的是，孩子的学习成绩开始大幅下降，由原来的第四名一直降到第六十名，并出现了厌学情绪。

面对这种情况，他们没有冷静地分析孩子成绩下滑的原因，又没有办法同她进行语言交流，于是多次动手打孩子。当孩子质问他们“你们凭什么打我”时，他们粗暴地说：“你不听话，学习成绩又下降得这么快，不打，你就不会长记性！”结果，两代人的隔阂越来越大，争吵也越来越多，孩子更是无心向学。对此，夫妻俩几乎陷入崩溃的边缘。

后来，夫妻俩参加了我开设的家长学习班。我通过引导他们反复回想了孩子这几年的经历，他们才逐渐认识到，孩子到了今天这一步，他们有着不可推卸的责任。

第一，对孩子的期望过高，又没有采用正确的教育方法。当孩子考试成绩名列前茅时，他们就沾沾自喜，任由孩子骄傲自满的情绪慢慢滋长；而孩子的成绩一旦下降，他们就百般指责，甚至讥讽打骂，使孩子产生厌学的情绪。

第二，单方面的批评、训斥、说教过多，对孩子的心理活动了解太少，对孩子在成长过程中出现的思想问题没有及时解决，致使孩子丧失了进取心。

第三，不能正确对待孩子的执拗。当孩子开始从自我的立场思考、做事时，他们没有进行启发、引导，没有给孩子摆事实、讲道理，而是感情用事、大动肝火，伤害了孩子的自尊心，致使孩子产生逆反情绪。

当他们认识到自己的问题后。我告诉他们：先从自身做起，努力改变简单、粗暴、唠叨的毛病；多与孩子交流，倾听孩子的意见，并要以表扬、鼓励的方式为主。

在上完学习班后不久，这对夫妻就面临了一次考验。当时他们的孩子在一次考试中成绩又退步了，而且外语只考了40多分。孩子回到家后，很难过地把这一结果告诉了父亲。但父亲一改往日的粗暴作风，非常平静地帮助她分析失败原因，与她一起总结教训，并鼓励她只要肯下功夫，一定能迎头赶上。孩子听了很受感动。

不久前，这位父亲给我打电话，告诉我现在女儿非常尊重他们的意见，时常和他们聊天，学习成绩也有了很大提高，目前正在为考取大学而努力学习。他们说要和女儿一起努力，帮助她成为一个德智体全面发展的人，并坚信女儿一定能够考取一所理想的大学。