不得不承认，网上销售农产品有许多是“半路出家”的，即原来已有实体销售，而现在为了适应时代发展潮流，新开辟了网上销售，希望能起到上下互动、相得益彰的作用。
在这里，“全线”铺开就是指既包括线下、也包括线上。
但这说起来容易做起来难。最常见的情形是，许多网上销售顾此失彼，不是因为实体店销售不好才动脑筋上网的，就是因为原来根本就没有实体店（实体店在别人那里），自己只有网店，所以也就没有线上线下互动一说。
而实际上，最理想的情形是，实体店销售非常火爆，而现在新开网店则可以借个光，通过提供强有力的支撑，实现利益最大化；等到网店发展成熟后，再通过适当的引导和错位经营，为实体店提供强有力的支持，形成你追我赶、携手共进的局面。
线上线下互动的成功典范
下面举一个美国连锁服装品牌是如何做到这一点的，虽然它销售的不是农产品，但其原理是相通的。
美国GAP公司1969年成立于美国旧金山，目前在美国、英国、日本等拥有3100多家直营专卖店，员工总数超过13万人。它虽然还没有正式进入中国市场，可是其旗下的几大品牌已经被许多中国人了解并熟悉。
在线下实体店销售风生云起、持续保持业内领先地位的同时，GAP从1997年起开始尝试网上销售，2009年时的网上销售额就已超过12亿美元，占公司销售总额的8%。这样的骄人业绩，让其他服装品牌非常羡慕，从而也带动一批其他传统服装品牌逐渐跟进网上销售。
曾经有人根据是否参与电子商务，将品牌企业分为三大类：第一类是只有线下实体店铺的传统品牌商，称之为“纯水泥”公司；第二类是只有网上销售的新兴品牌，称之为“纯鼠标”公司；第三类是既有实体店铺又有网络店铺的公司，成为“水泥＋鼠标”公司。
从发展现状看，目前有越来越多的“纯水泥”公司正在向“水泥＋鼠标”公司转变，它们遇到的最大问题是如何保持实体店销售和网上销售的平衡，即如何谋求整体利益最大化。
要知道，实体销售与网上销售两条腿走路，如果协调得好，当然会促进企业的整体发展；如果协调得不好，相互打架、相互拆台，同样也会自毁前程的。
举个简单的例子来说，网上销售的价格肯定要比实体店低，因为它没有房租；可是这样一来却会带来一个问题，那就是消费者从实体店选样，然后在网上订购。这样，消费者得到的实惠实际上就是你这个品牌的损失了。
下面我们来看看GAP是怎样来处理这个矛盾的。
吸引用户
任何网站都需要点击率，就像任何商场都需要有顾客光临一样。虽然顾客光临不一定会促成你的生意，但却会带来潜在的生意，至少也能起到聚拢人气的效果。
在这方面，GAP在网站成立之初，就注重在自己的实体店进行宣传推广，在店铺内的广告海报上印上网址，让收银台为正在结账的顾客做口头推荐，节省了不少推广方面的开支。
转化用户
GAP把潜在用户吸引过来后，接下来的任务就是要想方设法把他们变成实际购买力。
关于这一点，GAP并不过于担心。因为它有过去几十年实体店运营树立的品牌和信誉，这些潜在顾客自然而然地会把对这个品牌的信任传递过来，从而提升初次购物转化率。
留住用户
当顾客在这里消费了一次后，如何让他们成为忠实顾客，这是天下的共同难题。对此，GAP主要是通过优质服务来巩固消费者忠诚度。不过说实话，最终能够提供这些服务的基础，还在实体店那里。
商品退换
网上购物同样会遇到顾客需要退换的时候。如果是单纯的“纯鼠标”公司，发现质量、规格等方面不满意要进行调换或退货，寄来寄去的就很麻烦；可是GAP因为有实体店，所以商品退换就要方便得多，既可以退给网站，也可以直接到就近的实体店办理。
尺寸修改
由于GAP经营的是服装，所以难免会涉及到尺寸修改问题。这时候GAP通常建议消费者将衣裤拿到实体店去享受免费服务，从而消除网上购物尺寸不符的担忧。
渠道冲突的两难境地
对于任何一个品牌销售商来说，上面所说的这种渠道冲突是显而易见的——不搞网上销售吧，就会把顾客推向有网络直销的同行；如果搞网上销售吧，又会分流直销店和零售商的生意，甚至让他们放弃经营你的品牌、转而做其他品牌。
这时候该如何是好呢？这就要看不同的农产品经销商了：
谨慎型
如果农产品企业的实体店销售非常火爆甚至供不应求，或者这种农产品并不是太适合在网上销售，那么，这时候就可以采取网上不提供产品出售，只是宣传产品信息、给消费者提供如何买到自己这种产品的有价值的信息。
激进型
如果农产品企业对实体店的控制能力较强（主要是自己的直营店），或者你这种农产品很适合在网上销售，那么就可以把相当一部分精力放在网上销售上。
但要注意的是，同一种产品的价格在线上和线下要基本保持一致，否则就会因为渠道冲突而相互打架，造成利益损失。
折中型
如果你是介于上述两种之间的情形，那就要注意网上销售和实体店销售两者之间的平衡了，多数农产品销售属于这一种。
这时候的选择是很多的。例如，可以在不影响实体店销售的同时，单独拿出一个新品在网上销售。当然，在这过程中，有时候是需要协调利益关系的。就如当年耐克鞋为了说服自己最大的实体店同意自己在网上销售时，就毫不犹豫地把当时一款流行运动鞋的专营权给了这家实体店、承诺不在网上销售一样。
由此可见，要想平衡这两者之间的关系，办法总是有的。目的总是一个，就是要实现线上线下利益最大化。
让消费者在线上线下跳来跳去
值得一提的是，GAP通过网上销售得到的不仅是盈利，更有品牌美誉度的提升、为顾客提供一套无缝整合并且始终如一的购物体验，以及因为网上销售可以记录下所有的消费者行为包括打开过的网页、购买过的商品、购买频率和习惯等，为今后的市场营销策略搜集到最可贵的第一手资料，这些都是无法用钱来衡量的。
正因如此，GAP很早就把网上销售作为自己竞争战略优势的核心之一来对待，不计成本地在组织架构、政策和执行上提供支持。并且，等到网上销售成气候了，再反过来引导线上客户去线下实体店选购商品，并且已经取得不俗的成绩。
在这方面，他们具体是怎么做的呢？其实很简单，就是专门通过设立一个网页，每个星期都推出一定数量、不同类型的一次性购物优惠券，包括直接打几折的优惠券和购满一定金额才能打折的现金抵扣券，如“购满100元，打2.5折”这样的重磅优惠。当然，他们会规定这些优惠券只能在某些实体店使用，以帮助实体店聚拢人气。
值得一提的是，他们推出的优惠券并不是简简单单地罗列在网站上，而是要通过“寻宝”游戏才能找到的。
例如，当消费者将鼠标把不同的上衣和裤子进行搭配时，就会跳出不同类型、不同幅度的优惠券来。
这样一来的最大好处是，会吸引许多消费者在这上面一起讨论本周最好的优惠条件在哪里。不用说，这当然是见仁见智了；可是这样的讨论热烈了，就会吸引网页的不断刷新，把更多的人停留在网页上“淘宝”，把本该在有些人眼里觉得枯燥乏味的网上购物也变得乐趣无穷起来。
与此同时，他们还会在网上每周公布一个本周特卖品，基本上是当季服装，但价格都在五折以下；同样规定只能在实体店购买。这样在不知不觉中，就巧妙地把顾客从网上引导到网下来了，增加了实体店的客流量，从而起到线上线下全面开花的效果。[1]
容易看出，GAP的线上线下互动确实做得非常成功。与此类似的品牌案例在我国主要是佐丹奴，两者有共通之处。而事实上，佐丹奴的网上销售额2012年达到1.17亿元人民币，了不起。
1 袁勇：《电子商务：如何整合线上线下资源进行推广》，袁勇的营销博客，2010年11月9日。