为了提高管理效率,减少资源浪费,任正非1998年曾给华为员工讲了一个“不拉马的士兵”的故事。
“不拉马的士兵”是一个广为流传的故事,讲的是英国一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,发现几个部队在操炮训练中,存在一个相同情况:
在每门火炮的操练中,总有一名士兵自始至终站在火炮的炮管下面,纹丝不动。后经了解,原来这是炮兵操练条例规定的。该军官回去后反复查阅军事文献,终于发现,炮兵现行的操练条例是马车牵引时代制定的。
在那个时代,火炮由马车运载到前线,站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳,以便在火炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需时间。而现在火炮的自动化和机械化程度已经很高,根本不再需要这样一个角色,可操练条例却没有及时修订,结果就出现了“不拉马的士兵”。该军官于是建议裁掉“不拉马的士兵”,并因此获得了英国国防部嘉奖。
后来,任正非在内部讲话中多次谈到华为不需要“不拉马的士兵”。他认为,“不拉马的士兵”就是不创造价值的人。闲人多了,就会有各种主意、各种折腾、各种浪费、各种斗争。从管理角度看,裁掉“不拉马的士兵”大大提高了管理的效率(用最少的投入获得最大的产出),而企业因此可以节省相当的人力,安排他们在另外的岗位上工作,又可以获得额外的收益。从组织的角度来进行分析,这实际上是一个组织工作系统的优化过程。“人得其事,事得其才,人尽其才,事尽其功。”在每一个企业组织中,完善的组织设计和合理的运作目标就是这十六字方针。
任正非强调,部门交不出利润来,就要缩减人员。而且华为实行的是薪酬包管理制度,“减人、增产、涨工资”,你不减人,不增产,怎么可能涨工资?他要求华为的员工队伍必须有战斗力,要坚决除去“不拉马的士兵”和一些不必要的组织结构及流程,减少队列中的非作战人员,从而提高管理效率,释放管理效应,让每个人都发挥作用。
【故事点评】
“不拉马的士兵”,是指组织中多余的人,没有创造价值的闲人。他们不仅占用了企业的资源,增加成本,而且使组织运作的效能降低,也会大大影响企业内部的公平氛围,破坏公司文化,影响员工工作的积极性,降低员工的创造力。只有裁掉“不拉马的士兵”,才能提高管理效率,释放管理效应,让每个人都发挥作用。
企业存在“不拉马的士兵”是因循守旧和管理不到位的表现,比如企业改革或所处的环境发生了变化,又如企业的工作流程或工作方式发生了变化,再如企业的技术进步或众多方面得以革新等,如果企业自身没有意识到这些变化,并仍遵循原来的运作模式,此时,也许就会使一些人力、物力出现“不拉马的士兵”现象。另外,企业的一些机构设置和岗位职能的区分还欠科学,也产生一些“不拉马的士兵”。企业要想高效发展,就必须找出“不拉马的士兵”,并将其优化掉,安排他到需要他的工作岗位上。
在华为创立之初,任正非经常在讲话中谈到华为不需要“不拉马的士兵”。华为在流程、组织、制度的不断变革中,杜绝出现“不拉马的士兵”和一些不必要的组织结构及流程,从而激活组织,提高管理效率,让每个人都发挥作用。华为的做法值得企业家们学习借鉴。