除了崇尚乌龟精神,任正非还倡导形成“眼镜蛇特质”的组织文化。在他看来,乌龟精神被贯彻到华为的战略与执行中;眼镜蛇特质,则已经很好地体现在华为的组织管理之中。
2014年6月16日,任正非出现在深圳华为总部“蓝血十杰”的会议上,这是华为管理体系建设的最高荣誉奖的颁奖现场。任正非在会上邀请曾给华为做出过突出贡献的前华为人对目前华为的管理进行“诊脉”,以期让华为的组织架构变得更加灵活。任正非在会上提出了华为组织要像眼镜蛇的管理思想:
华为组织要像眼镜蛇。眼镜蛇的最大特点就是头颈转动灵活,全身的骨骼环环相扣,反应也极其敏捷,灵活运动,捕杀猎物稳准狠。
眼镜蛇的头部可以灵活转动,一旦发现觅食或进攻对象,整个身体的行动十分敏捷,可以前后左右甚至垂直发起攻击,而发达的骨骼系统则环环相扣,转动灵活,确保在发起进攻时能为头部提供强大的支撑。
任正非2019年在接受《第一财经日报》记者采访时解释说,时代变化太快,流程管理都是僵化的,要跟上时代变化。找到一种普适模式是不可能的。华为需要实现流程化,就像一条蛇,蛇头不断随需求摆动,身子的每个关节都用流程连接好了。
如果没有流程化,蛇头转过去,后面身子就断了,为了修复这个断节,成本会很高。很多想要学习华为的人,误以为华为的组织流程管理是唯一的、稳定的。实则不然,华为的组织向来强调灵活变化,从来没有一种普适性的组织模式。时代在变,组织更要变。一旦僵化,就意味着死亡。
华为如何赢得未来?在任正非看来,必须依靠组织级的项目管理。所谓组织级的项目管理,就是通过组织的发展和变革,用制度化的方式提高对项目经理授权的效率,规范项目管理的过程,减少组织成本和系统成本,激发一线活力,提高运营效率,以便在互联网这个需求多变的年代实现“眼镜蛇特质”管理。
眼镜蛇的头部就像华为业务前端的项目经营,而其灵活运转、为捕捉机会提供支撑的骨骼系统,则正如管理支撑体系,这就是华为未来管理体系的基本架构。具体而言,以项目为中心就是指组织级的项目管理,通过成熟的组织级项目管理方法、流程和最佳实践,充分发挥代表处的灵活性、主动性,使代表处的经营活动标准化、流程化,使经营管理向可预测、可管理和可自我约束的方向发展,从而提升运营效率和盈利能力。
例如,在互联网的新环境里,华为终端这条“眼镜蛇”找到了新的“猎物”,“蛇头”调转了方向。这时候,作为身体的组织结构也要迅速地变化,如果不进行组织优化,战略目标就无法实现。如果没有组织保障,业务就无法落地推进。
【故事点评】
所谓“眼镜蛇特质”管理,是指头部可以灵活转动,一旦发现觅食或进攻对象,整个身体的行动十分敏捷,可以前后左右甚至垂直发起攻击,而发达的骨骼系统则环环相扣,转动灵活,确保在发起进攻时能为头部提供强大的支撑。
这个故事告诉我们:时代在变,组织更要变。组织一旦僵化,就意味着死亡。华为通过不断的管理变革,真正实现从客户中来、到客户中去,持续提高为客户创造价值的能力,并确保公司管理体系能像眼镜蛇的身体组织一样环环相扣、灵活运转、支撑有力、高效运营。