一、教师的工作压力

发牢骚或抱怨往往是心理压力较大的外在反应。对于案例21中的高中教师而言，他的确承受着较大的教育教学工作压力和学生升学考试的压力。也许由于期望过高，因此更加重了他的心理压力。

职业心理压力是影响教师工作效率的重要因素，过大的职业压力可能会导致教师产生一些心理健康问题。已有研究表明，职业压力过大会导致教师面对教育教学工作出现消极的心理与行为表现，比如，行为冲动、易激动、易激惹、情感失常、工作怠慢，甚至职业压力过大也可能会对教师的生理健康带来不利影响，比如，经常感冒、暴饮暴食或食欲不振等。

当前，导致教师职业心理压力过大的因素主要有以下三个方面。

1.社会与教育因素

我国正处于社会转型时期，社会变革对教师的职业内涵提出更新、更高的要求，社会对教师过高的期望，社会提供给教师的经济和精神待遇等都会导致教师产生较大的工作压力。就教育发展而言，我国教育革新和新课程改革等因素也给教师带来一定的工作压力。

2.学校因素

首先，多数教师的教育教学工作量较大，课时较多，面对学生的人数较多，等等，这都给教师带来较大的工作压力。其次，学校管理及教师工作评价存在的问题，也可能会给教师带来压力，比如，当学校用学生的考试成绩这一唯一标准来衡量教师的工作业绩时，当考试成绩与教师的奖惩、评聘直接挂钩时，就往往增大了教师的心理压力。最后，学校的人际关系问题，尤其是师生关系问题都会影响教师的心态，导致教师产生较大的心理压力。

3.教师自身因素

过大的职业压力也与教师自身的因素有关。影响教师职业压力的内部因素有很多，比如，由于教师对自我发展的期望值过高，对学生的期望值过高。尤其，当教师过高的期望值与自身的能力和素质不相符，或者现实条件难以实现时，就容易使教师产生过大的心理压力。

综合来看，社会、学校、教师自身都对教师职业发展提出了不同的要求，比如，学校往往要求教师成为学生的知识传递者、思想指引者和行为管理者；社会经常要求教师成为模范人物甚至英雄人物；家长作为社会因素的重要组成部分时常要求教师成为自己的代理人或孩子的监护人；而教师也常常要求自己成为教育教学的专家或权威，等等。然而，对教师的许多要求常常既不切合实际又相互矛盾，它们都可能给教师带来较大的心理冲突和职业压力。

二、教师要调控积极情绪

从案例21中可以看出，消极的情绪很容易导致教师教育教学与管理工作效率降低。在学校工作中，教师经常要面对纷繁复杂的教育情境，面对各种学生及其问题，不如意的事情时有发生，它们都可能影响到教师的工作情绪，而消极的工作情绪反过来会干扰教师的教育教学成效，因此教师拥有积极的工作情绪就显得尤为重要。

在与学生的沟通过程中，教师要调控好自己的教育教学情绪，多从学生的角度思考问题，而不是更多地要求学生从教师的角度来看待问题。教师要学会调节不良情绪，缓解工作压力，教师要善于转换视角和思维方式，要认识到“发牢骚”等沟通方式只是一种回避问题的消极情绪表现，这种消极情绪传递给学生的往往是一些消极的信息，因此没有多少学生乐意接受教师的牢骚。事实上，经常发牢骚不仅无助于缓解教师的心理压力，相反很容易引发新的师生人际矛盾和沟通冲突，从而使教师产生更大的心理压力。教师作为学校人力资源的核心教育力量，需要调节不良情绪，不良情绪很容易“感染”到班级的学生，也容易“感染”到学校的其他教师。

因此，教师在学校教育教学工作中，需要觉察并调节自己的不良情绪。在与学生的沟通过程中，可以有意识地审视自己的情绪状态，分析不良情绪的原因，并积极加以调控，用良好的情绪对学生产生积极的影响。

调控不良情绪，获得积极情绪的方式有很多，比如：锻炼身体、听音乐、接受责任、转变思维、主动寻求支持、正确认识学生，等等。其中，一种比较简单而行之有效的方式就是“情绪调节的ABC理论及技术”。对此将在本章“自我提升”部分详细说明。

基于这一情绪调节“技术”，教师不必刻意压抑自己的不良情绪，而是可以通过调整或转变认识或观念来从根源上调控好自身的情绪状态。针对引发自身不良情绪背后的认知或信念，加以改进和完善。

从心理过程来看，人的情绪往往是由人对事情的认识与评价所引发的，所谓“知之深，爱之切”。如果在教师的认知结构或观念体系中对学生总是消极认识与评价，它就可能总是引发教师指责或抱怨学生；相反，如果教师总是积极地看待学生，就可能以积极的心情面对学生。如果教师不接纳学生的问题或错误，每当发现学生出现错误时，就很容易对学生发牢骚或抱怨；相反，如果教师认为学生犯错误是正常现象，就会以积极的心情来教育引导。诸如此类的情况，我们往往可以从教师的认识误区中找到根源所在。比如，教师认为“我上课讲过的题目，学生就应该懂了”，那么当遇到学生做错了这样的题目时，教师就可能产生认识冲突，难免不为之产生消极情绪。

事实上，教师如果缺乏良好的情绪调节和应对方式，不能及时缓解过大的心理压力，不但会干扰学校教育教学工作，而且有可能进一步增加教师的负面情绪。尤其，当教师面对较高的社会期待、繁杂的教学事务以及过强的自我发展动机时，情绪问题就可能变得更为严重。