在现实生活中,难免会遇见亲朋好友为了某些事而发生冲突,需要你出面做和事佬的情况。但是,和事佬并不好做,这是个两边不讨好的差事,如果没有比较高超的语言技巧,往往会把自己陷进去,成为一方甚至双方攻击的对象。但是冲突总得有人调解,这该怎么办呢?
俗话说:“一个巴掌拍不响。”在对双方进行调解时,可以考虑先主攻一方,让其主动退出争执,另一方没了冲突对象,纠纷自然就被化解了。
一天中午休息时,陈帅和李倩为了一点小事吵了起来。经理走进来组织了一下情况,接着将陈帅叫进办公室谈话。
经理说:“陈帅啊,你是为公司的发展立下过汗马功劳的老员工了,而且,你年年先进,这在咱们单位是有目共睹的。李倩是刚刚大学毕业的新员工,没有社会经验,说话做事也都稚嫩得很。你业务能力强是全公司公认的,以后要继续努力啊!”陈帅听了经理的话,不好意思地说:“我以为经理叫我进来是为了刚刚我跟李倩吵架的事呢。”经理听后笑着说:“呵呵,陈帅啊,你是个细致的人,别跟小孩子计较,至于刚才的事我是什么也没看到啊。中午休息还是很重要的,出去休息吧,这样下午上班才会精力充沛。”
经理的一番话说得陈帅心里又甜又羞,出去后便不再与同事李倩争执了。经理夸奖陈帅,点明了陈帅的“身份”与李倩的差距,轻易化解了两人之间的冲突。
现实生活中,我们也可以利用这种方法来调解纠纷。不过这个调解办法在使用时必须注意不可伤害到另一方的自尊,你对一方的“抬高”最好不要当着另一方的面说,否则会事倍功半,收效不佳。