在别人发生矛盾争论的时候，夹在中间的滋味是比较尴尬的。对于相互争执的两个人来说，利益固然重要，面子也不容轻视，特别是在众人的眼皮底下，谁都渴望成为让别人刮目相看的强者。

但对于旁观者来说，争吵的两个人谁强谁弱并不是最重要的，最重要的是大家都能够为共同的事业倾注心力。为了协调好两人之间的关系，作为第三者，不应直接批评其中一方，而应采用富有情趣的幽默说法，委婉地表达自己的倾向或苦心。

一天，乾隆皇帝在和珅与刘统勋的陪同下，游山赏景。乾隆随口问了一句：“什么高，什么低，什么东，什么西？”饱有学识的刘统勋随口即应：“君子高，臣子低，文在东来武在西！”和珅见刘统勋抢在自己的前面，十分不快，随即相讥：“天最高，地最低，河（和）在东来流（刘）在西！”因为当时的皇家礼仪中，上首为东，下首为西，此话暗示：你刘统勋再老再有能耐，也在我和珅的下首。

刘统勋知道和珅的用心，心里也极为不满。三人来到桥上，乾隆要他们各人以水为题，拆一个字，说一句俗语，做成一首诗。刘统勋张口即来：“有水念溪，无水也念奚，单奚落鸟变为鸡（繁体为‘鷄’）。得食的狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鸡。”和珅一听，好呀！骂他是鸡！岂肯善罢甘休：“有水念湘，无水还念相，雨露相上使为霜，各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜！”告诫刘统勋，给我当心点儿！乾隆听出了二人不和的弦外之音！于是，他一手拉一人，面对湖水中映出的三个人影说道：“二位爱卿听着，孤家也对上一首：‘有水念清，无水也念青，爱卿共协力，心中便有情。不看僧面看佛面，不看孤情看水情。’”二人听罢，心中为之一振，深为乾隆的循循善诱而不降罪的隆恩所感动。和珅和刘统勋立刻拜谢乾隆，当着皇上的面握手言和。

在皇帝面前，刘统勋与和珅都渴望成为强者，成为皇帝最赏识的人，因此展露才华，互相贬低，搞得很不团结。此时乾隆如直接褒贬，一定会伤害一方的面子，致使双方的矛盾加深。乾隆故意吟诗一首，通过诗歌来隐晦地传达自己希望二人和好的愿望，既避免了对双方面子的伤害，又收到了良好的效果。

作为争论的局外人，我们应当善于打圆场，让矛盾及时得到化解。但是在打圆场的时候，一定要注意一个问题，那就是要不偏不倚，让双方都认为你没有偏向，都表示满意。否则，只能是火上浇油，还不如不说。

清末的陈树屏口才极好，善解纷争。他在江夏当知县时，张之洞在湖北任督抚，谭继洵任抚军，张、谭两人素来不和。一天，陈树屏宴请张之洞、谭继洵等人。当谈到长江江面宽窄时，张之洞说江面宽是七里三分，谭继洵却说江面宽是五里三分，双方争得面红耳赤，本来轻松的宴会一下子变得异常尴尬。

陈树屏知道两位上司是借题发挥，故意争闹。为了不使宴会大煞风景，更为了不得罪两位上司，他说：

“江面水涨就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而谭抚军是指落潮而言，两位大人都说得对。”

陈树屏巧妙地将江宽分解为两种情况，一涨一落，让张、谭两人的观点在各自的方面都显得正确。张、谭二人听了下属这么高明的圆场话，也不好意思争下去了。

有时候，争执双方的观点明显不一致，而且也不能“和稀泥”，这时，如果你能把双方的分歧点分解为事物的两个方面，让分歧在各自的方面都显得正确，这必定是一个上乘的好办法。

某学校举办教职员工文艺比赛，教师和职员分成两组，根据所造的道具自行编排和表演节目，然后进行评比。表演结束后，没等主持人发话，坐在下面的人就已经分成了两派，教师说教师的好，职员说职员的好，各不相让。

眼看活动要陷入僵局，主持人灵机一动，对大家说：“到底哪个组能夺第一，我看应该具体情况具体分析。教师组富有创意、**四溢，应该得创作奖；职员组富有朝气，精神焕发，应该得表演奖。”随后宣布两个组都获得了第一名。

这位主持人心里明白，文艺比赛的目的不在于决出胜负，而在于丰富大家的娱乐生活，加强教职员工的交流。如果双方为了名次而闹翻，实在得不偿失。于是，在双方出现矛盾的时候，主持人没有参与评论孰优孰劣，而是强调双方的特色并分别予以肯定。最后提出解决争议的建议，问题自然就解决了。

所以说，在双方因为不同意彼此的观点而争执不休时，作为圆场的人就应该理解双方的心情，找出各方的差异并对各自的优势都予以肯定，这在一定程度上能满足双方自我实现的心理。这时再提出建议，双方就容易接受你的说服了。

处理纠纷时，肯定双方是前提，这样双方才会觉得你是公正的。接下来，你再想办法具体解决纠纷。若是一开始你没有表明态度，争执的双方很可能拒绝接受你的调节。