在哈佛大学图书馆的墙上，我们随处可见这样一条教训：“幸福或许不排名次，但成功必排名次。”

与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到自己想要的工作，也更可能取得成功。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。

心理学家认为，情商是生活的动力，它可以让智商发挥更大的作用。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

多年以来，人们一直认为高智商决定高成就，其实，人一生的成就至多只有20%归功于智商，另外80%则受情商的影响。所谓20%与80%并不是一个绝对的比例，它只是表明，情商在人生成就中起着不可忽视的作用。尽管智商的作用不可或缺，但人们过去把它的作用估得太高了。

为此，心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料也显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是处理人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的概率都比较大。

戈尔曼用了两年时间，对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织进行分析，发现成功者除了具备极高的智商以外，卓越的表现亦与情商有着密切的关系。在一个以15家全球企业（如IBM、百事可乐等）的数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导者和顶尖领导者的差异，主要来自情商。

顶尖领导者在一系列情商因素，如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上，均有杰出表现。情商对领导者特别重要，因为领导者的精髓就在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现在他的情商上。

这就是人们不会推举一些特别聪明的人做领导，而会推举一些能关心别人、与人关系融洽的人做领导的原因所在。相比之下，情商高的人更能为众人办事，也更能调动群体的积极性。

情商对于一般人而言也是如此。许多人在校时成绩很好，毕业后却碌碌无为。他们经常抱怨与人难以相处，得不到上司的赏识，在生活中处处碰壁，有些人甚至心态失衡而走上歧途，究其原因，也是情商低。而一些在校时成绩平平，被认为智商一般甚至低能的学生，毕业后却如鱼得水，成了独占鳌头的领导者。因为他们能适应周围环境，抓住机遇。更重要的是，他们善于把握和调整自己的情绪，善于把握和适应领导者的愿望和要求，善于处理自己周围的人际关系，所以他们成功了。

在美国，流行这么一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”情商之所以能决定一个人的命运，取决于它的四个作用：

◇情商具有调节情绪的功能

人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。比如有人在跳舞时能体验到快乐的心情，找朋友谈心可以产生积极的情感等。当人们情绪不佳时，就可以采取这些方式回避消极的心情，使自己维持积极的情绪状态。

生活中有不少人因为一点小事便陷入消极的情绪之中，或垂头丧气，或忧愁烦闷，或大发雷霆，或三心二意，或动摇不定……从而使自己的智力水平不能得到充分的发挥，潜力更是难以激发。其实，他们只要利用自己的情商，就能有效地调控自己的消极情绪，让自己拥有一个良好的心态，专注于生活和事业。

情商让你学习审视和了解自己，学会激励自己，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，并能轻而易举地驾驭它们。就像哈佛大学的校训说的那样：“请享受无法回避的痛苦。”

◇情商在解决问题时能影响认知效果

情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破定式，创造性地解决问题。

茫然的情绪会打断人们正在进行的认知活动，但人们可以利用这种情绪，审视和调整内部或外部的要求，重新分配相应的注意力，把注意力集中于最重要的部分，从而抓住问题的关键，解决问题。所以，情商能激发动机来解决复杂的智力活动，充分发挥情绪在解决问题中的积极作用。

◇情商是一个基本的动机系统，能为人生提供能量、动力

你的人生就如一辆全速行驶的列车，而你的情商能为它提供足够的动力，决定它前行的方向。一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右人一生命运的各种情绪中。

每时每刻的精神行为，都会对命运产生决定性的影响。情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突会削弱他们本应集中于工作的思考能力和操作能力。

◇情商是智商发挥作用的基础

情商的高低，可以决定一个人的其他能力，包括智商能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。情商比智商更重要，如果智商更多地被用来预测一个人的学业成绩的话，那么情商则能被用于预测一个人能否取得事业上的成功。优异的学业成绩并不意味着一个人在生活和事业中能获得成功。成功不仅取决于一个人的谋略才智，在很大程度上还取决于他正确处理个人情感与别人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。

达尔文在他的日记中写道：“老师、家长都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”但他却成了伟大的科学家。

爱因斯坦在1955年的一封信中写道：“我的弱点是智力低，特别苦于记单词和课文。”但他却成了世界级的科学大师。

亚历山大·冯·洪堡上学时的成绩也不好，在一次演讲中他提到：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。”可是，二十多年后他却成了杰出的自然科学家。

凯文·米勒小时候学习成绩不好，高中毕业时靠着体育特长勉强进入芝加哥大学学习。许多年后，在他公开的日记中有这样一段记述：“老师和父亲都认为我是一个笨孩子，我自己也认为，其他孩子在智力方面比我强。”可是，凯文·米勒经过多年的努力，却成了美国著名的洛兹集团的总裁。

现代研究已经证实，情商在人生的成功中起着决定性作用，智商只有与情商联袂登台，才能淋漓尽致地发挥作用。在不同领域卓有成就的人当中，有相当一部分人在校时被认为智商并不算高，但他们充分发挥自己的情商作用，最后获得了成功。