1表情助你成大事

表情透露着一个人的心态，让别人感受着这个人的心态。因此，一个好的表情不仅有利于与人交谈，且使交谈充满乐趣。

（1）表情善于仪容

在我们大多数人看来，自己的服饰仪容是我们出门办大事前必须要重视的事情，惟恐由于哪一方面的疏忽，而令他人看不起。其实不然，在办事中一个人的面部表情是重于外在仪容的。

一位实习记者有次去见某首长，约会时间到了，首先来的却是首长秘书：“对不起，请您再等几分钟好吗?”记者以为首长的会议还没有开完，便又耐心地等了一会儿。

几分钟之后，这位首长满面春风地走出来与他握手寒暄，并带着歉意说：“刚才，我在主持一个很重要的会议，表情很紧张也很严肃，散会后带着这样一副表情来见一位不是很熟的人，担心会给你留下一个不好接近的印象，而且也有失礼貌。所以，我又对着镜子休整了片刻，等心情和面孔都恢复正常了，才出来和你见面，实在对不起，让你久等了。”

（2）练习微笑

人人都有自己的笑容，人人都可以根据自己的笑容特点来改变和调整表情。

经常照一照镜子，观察几个关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，嘴唇是半张开着好还是抿合着好，牙齿露出来多少适度，然后定格出几种讨人喜欢的笑容，经常对着镜子练习一下，就会收到理想的效果。

有一种叫“快乐脸”的图案，底色为黄，眼睛嘴巴是由黑色的点和线描绘出来的，口的两端向上，翘到耳根，表情亲切。看上去很简单，但是常常令人心情开朗、精神愉快。

训练你的微笑，让你的微笑给人精神上的愉快，心情上的开心。

（3）真心笑容，使你成为别人的宠儿

大方坦诚的笑容，即使你的笑容不美丽，但是，也一定能够吸引对方的心，给人留下开朗愉快的好印象。

真心的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑容是自然的，而当心中有温和、体贴、慈爱等感情时，眼睛就会露出微笑，给人以诚心诚意的感觉。这样的笑容和这样美好的心境一定能够增强你办事的效果。

（4）笑要收放自如

笑在收放自如的同时，也要有节制，这是因为有节制的笑更能表现你的魅力。有的人很爱笑，给人留下了美好的印象；有的人却笑得一发不可收拾，搞得别人莫名其妙。笑的时间太长了，别人可能会心存疑问：你干吗总是笑?是笑我形象不对劲?讲的话有问题?再不就是你本身有毛病?精神不正常?如此一来，反倒使你的形象大打折扣。因为办事就得严肃，无休止的笑定然会影响办事的效果。

办事时，总会遇到令人发笑的话题，这时的你要适宜地展露笑容，但要笑得既不张狂也不做作，而且要表现出倾听的热情。当然，你有时也会听到对方过于直接的指责或不中听的话题，这时聪明机智的你不妨试用微笑改变一下气氛，从而为你的办事过程营造轻松愉快的气氛。

（5）微笑帮你获最受欢迎奖

微笑面对每一个人，那么你就会成为最受欢迎和最会办事的人。

用微笑面对他人，莫妮卡就是凭借这一绝招，把自己推销给了美国联合航空公司。她既没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被录用了，她之所以被录用，完全是因为她脸上总带着微笑。

令她惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会莫妮卡的微笑，感觉莫妮卡的微笑，因为她的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。

那位主试者微笑着对莫妮卡说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”

就是这样，莫妮卡用她的微笑让别人认可她，最终录用她。

2从性格看穿他人的心

只有办事，才能成事，那么办事又需要什么条件呢？办事首需条件是要具备洞察他人性格的能力。

深明他人特点，并以此找到突破口，这样才能操纵他，制服他。勃伦狄斯讲了他的一次经历：

当时，勃伦狄斯为了找到一份称心如意的工作就向费尔特自荐，而当时就是费尔特自己亲自接待的，这是费尔特的一个习惯。

后来勃伦狄斯惊讶地说：“我从未见过像费尔特这样细心的人，他问出的那些细小的问题简直令人难以置信。费尔特知道我曾在家乡的小镇当过骡夫，于是他连我饲养过的骡子的名字也细细过问。”

费尔特如此细心地去品评、洞察他人，主要是要了解他所雇佣的人的特点。

大凡伟人或名人，都常使用许多很巧妙的方法，去测量、洞察别人的性情和能力。

那么领袖人物们究竟凭借什么确定他对人的判断?

不少有能力的人，常怀有一种隐秘的技术，以评品他人的性情、了解他人的特点、掌握他人的苦乐、嗜好。这种技术，在一般人看来很玄妙，其实也只是一般而已。这只不过是注意了别人忽略的琐碎处。而事后他们所依据的，便是人们性情中表现出的这人过去做什么、现在做什么、将来会做什么，以便作出相应的对策，制胜于他人。

总而言之，他们要把他人在一定环境之下的行为细心地观察出来。这种对细微之处的特别留神，用心之苦，用力之勤，是一般常人难以做到或者不愿去做的。

我们观察一个人，需要注意他在全神贯注于什么？忽略了什么？为什么喜？又为什么而忧愁、发怒？又是什么使他震惊……只有我们觉察出他人的上述特点，我们才能了解、掌握和操纵这个人。

某人有了困难时，我们很难断定他害怕吗?他会战胜它吗?他想把责任推在别人身上吗?他的名誉观念会让他勇于承担责任并想方设法来保护与此事有关的旁人吗?如果我们事先对此人就有所观察和了解，那么至少可以在他以往的情形之下，根据他所经历的或者干过的那些事情中寻找线索，找出他有可能的对此类问题的反应。

一个人的习惯还可能是控制他的为人的条件。这些习惯可以说是一个人的特性，而这种特性常常包含在他的动作、姿势、变化的面部表情以及语言与声调里。有的时候人们虽然有明显的动作，但他们常在不知不觉中把真正的情感流露出来。

我们曾见到了一个人，每当他生气时，总是张口打呵欠，或者假装打呵欠，而旁人一见他这个样子便大笑或微笑起来，因为人家早已知道他在生气。还有些人烦恼时，总喜欢将手放在衣袋里，旁人一见此情景，便知道了他此刻的心境，也避免与他作更多的谈话，以免他烦中生烦。

还有些聪明的人，常常将他的天性和情感藏而不露，可是有时候当他们自己还未意识到的时候，早已被细心的观察者看得一清二楚了。人们也从中找到了突破口。

看穿别人的心，是你在成大事过程中，成功利用他人的首要事件。只有这样，才能分清哪些人是可以利用的，才能摸准他们有哪些地方可以被你利用，才能决定你自己应当采用什么样的办法去利用他们。否则，你将碰一个大钉子，撞晕了都不知道撞在什么上了。

可以从以下几个方面来看穿他人心灵：

从他打招呼的方式，看他的内心；

从他的眼睛，窥视他的心灵；

从他的举动，看他的潜台词；

从他的癖习，看他的特性。

3广种人情

靠个人力量以求发展，则发展有限，多多结纳潦倒的英雄，使为己用，你的发展才能无穷。“得天下者得其人也，得其人者得其心也。”得人心可能得天下，何况你所得的人心，还是英雄之心呢!

一个人的一生，就短短数十年，并且总是会出现种种波折，并非一帆风顺。大多数的人，都是五年一小变，十年一大变，有的自否而泰，有的则自泰而否。人的境遇，无时无刻不在演变中，有的演变的进程慢、时间长、有的演变的时间短、进程快，于是才有所谓的泰，有所谓的否。

总的来说，人生的境遇是随着四周环境的变化而变化的。只要是四周的环境不断变化，人们总会想办法来应付这种变化，从而达到自保的效果。环境在不断变化，那么，应付的方法也是随着环境的变化而变化的，如果方法得当，那么就会得到优势，反之，则会处于劣势。

人的能力无论如何高强，必有缺失，所以即使是英雄，也有潦倒之时。人的能力虽很平庸，然而有时也会因一时灵机所动，变成得意的人物。人当得意的时候，把一切看得很平常很容易，因为他很自负的缘故。如果你的境遇地位，与他相差不远，随时交往，当然无所得失。如果你的境遇地位不及他，多与交往，反而发生势利的误会。你虽极力巴结，多方效劳，在他看来，也很平常，彼此感情不会有多少增进。只有他转入逆境，以前友好，反眼若不相识；以前车水马龙，今则门可罗雀；以前一言九鼎，今则哀告不灵；以前无往不利，今则动辄得咎。他的繁华梦醒了，对人的认识，也会比较清楚了。

当你心中的英雄处于劣势时，这时应该趁机结纳，多多交往，好言慰藉多方打气，以鼓励其再起雄心。或者进以忠告，指出其所有的缺失，勉励其改过行善，如果你有能力，也可给予相当的帮助，或者施予物质上的救济。而物质上的救济，尤须尽我所能，不要等他开口，要随时采取主动。有时他实在很急着要，又不肯对你明言，或故意表示无此急要，你如得知情形，也须尽力帮忙，并且不能有丝毫得意的样子，一面使他觉得受之有愧，一面又使他有知己之感。分金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭骨。你将来如有所需，他必会奋身图报，即使你无所需求，他有朝一日否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。

所以你请求“菩萨”，应该在乎时烧香。平时烧香，表明你别无希求，不但目中有“菩萨”，心中也有“菩萨”，你的烧香，完全出于敬意，而绝不是买卖，一旦有事，你去求他，他对你有情，自肯帮忙。所以劝你找几座有希望的冷庙，随时去烧些香，网罗贤豪，使为己用。

4宽容他人

当遇到周围友人伤害你时，你要认真分析原因，冷静处理事件，做到得饶人处且饶人，这是你成大事的方略。

现在有许多人，在公司总与其他同事合不来，一旦其他同事冒犯了他，就总会想办法，伺机报复，其实这种仇恨心理，不但无法损害对方分毫，更会影响自己的情绪，只能自食自果。

其实，换种思考方式，“得饶人处且饶人”，多一事不如少一事，凡事能够忍让一点，日后你有过错，同事也不会做得太过分、迫你走向绝境。让心思意念集中在一些美好的事情上，如：对方的优点，你在公司里所奠定的成就等，当你的报复或负面的思想产生时，叫自己停止再想下去!这样就会培养出豁达的情操。

忍耐，既是给别人留余地，同时，也是给自己留有余地。

就算是公司里最低级的一名职员，他处理工作的时候，都喜欢以自己的方法进行，尽管上司发出一道道的命令，下属在有意无意之间都渗入主观的思想成分，从而在完成工作的过程中，获得一点成就感。

如果你在公司处于中间地位，上司喜欢独断专行，下属偏偏又是个“耳边风”，每天你都需要耗掉不少精力于这种人事纠纷上，据理力争，尽量以最冷静的态度表达你的抗议，但事情的效果却未必理想，令你产生极大的挫折感。你渴望息事宁人，大家合作愉快，消除各人的误解与隔阂，问题是，你应该怎样缓和彼此间的矛盾?

首先，要搞清为什么要生气，问题到底出在哪？是否真的有理由生气？

无论何时何地，假如你发觉生气只是自己的一时偏见或自以为是的弱点作怪，就应该马上停止这种负面情绪发展，同时也不管你对着什么人说话，如果你觉得道理在自己这一边的话，千万别抱“有理说不清”的消极思想，或乱讲一些晦气的话，你应该坚定地把自己的看法简明道出，培养忍耐力，不要受到别人说话的影响，暴跳如雷，让人觉得你是个缺乏修养的人。

还有，在不能完全肯定自己意见正确时，要为他人、为自己留一点余地，换言之，当你将自己的抗议说出来后，切勿表现出咄咄逼人的态度，你应该停止说话，大家好好冷静一下，让真相自己显露出来。

你会无端树敌吗?你会以牙还牙吗？不!那只会令你沦为泼妇骂街的人物，亦妨碍你的事业进展。

首先，你应该了解一下对方为什么憎恨你？他只是心胸狭窄，妒忌别人的精明干练，还是你在平日言谈之间，曾无意中使他出丑或得罪了他?还是你过分表现自己，构成对他的莫大威胁，他必须反击；甚至于纯因升职机会只得一个，所以他就要刻意地贬低你，抬高自己，以便顺理成章地获得升迁?

任何一种情况下，你保护自己的最佳方法就是以静制动。首先，与其他同事保持良好关系，当拍档忙得不可开交，多花时间助他一臂之力，或利用午餐时间听一个同事发牢骚，并不断向上司提议新计划，永远显示你最关心公司的业务。当你自己的基础打好了，便可以反击了。当听到敌人中伤你，跑去请教他道：“我晓得你很关心我，请问问题在哪里?以后直接告诉我好吗?”还有对他要温柔、友善、争取帮他做额外工作，当赢得众人对你的好评，还会在乎敌人无聊的中伤吗?

当你偶然发现某位跟你十分投契的同事，竟然在你背后四处散播谣言，数说你的不是和缺点，你才猛然醒觉，原来平日的喜眉笑目，完全是对方的表面文章!

在伤心之余，你会跟他一刀两断吗？大家是同事关系，你若摆出绝交态度，一定吃亏，一则外人以为你主动跟他反目成仇，问题必然出在你身上，这无形中给对方又多一个借口去伤害你，太不理智了。更何况你俩还有合作机会，加上老板最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。所以，你应该冷静地面对。

暗中拉远自己跟对方的距离，远离这个不可信任的人，但表面上最好保持以往跟他的关系，面对狡猾之人，你是忠直不得的!

5吃苦是办事的本质资本

吃苦耐劳是中华民族的传统美德，吃苦耐劳同时也是办事的本质资本。吃得苦中苦，方为人上人；吃得苦中苦，才可成大事。

生、老、病、死、求不得、怨憎会、爱别离是金庸先生在杭州讲学时，所概括的七苦。

众所周知老、病、死自然是苦的，但是，生为何也被说成是一种苦呢？金庸先生说，一个人只要认真地生活，就会遇到许多麻烦与苦恼。另外三苦，就更意味深长了。

求不得是一种苦，是因为你一心想追求的东西(包括金钱、荣誉、地位)，尽管费心费力，却始终是可望而不可即。

怨憎会是一种苦，俗称冤家会，有的人生性凶悍好恶，言辞刻薄，工于心计，对这种人避之惟恐不及，偏偏他是你的同事，或不幸成为你的伴侣，怎么办?你必须忍耐。

别离是苦，是因为一个人一生要遇到一个真心倾心相爱的人很不容易，遇到了却要分手，岂不叫人肝肠寸断痛彻肺腑?

人间七苦，我们每个人都可能遇到。生活是一杯苦咖啡，香醇中掺杂苦涩。人活着就要接受许多挑战，要面对许多难题，所以生活的本质是苦。从另一个角度来看，苦是一种警讯，它告诉自己有了难题，有了危险和困境。如果自己不愿意正视它，设法解决眼前的难题，那些难题就会累积重叠，构成更严重的困境，集合成更巨大的痛苦，导致生活的溃败。所以每个人都必须设法消除困境，解决问题，才能够泯灭痛苦。

俗话说得好：“吃得菜根香，啥事皆可为。”

我国著名的艺术大师齐白石老人曾为《菜根谭》一书配绘过“双想图”，大师绘后加题十六字云：“先人作过三代农夫，方知得此根有真味。”

清苦、艰辛是菜根要表达的意味。一个人如果想事业有成，则他必须经受得住日常工作、形形色色的**以及各种艰难困苦的考验，在这些考验中，他应该能行得正、走得稳。而且，他也应该经受得住实际生活的痛苦和考验。

火车发明家史蒂芬逊就是一个吃得苦中苦的人，是一个十分典型的例子。

1781年，史蒂芬逊出生于英国，双亲都是矿工，家境清苦，他十多岁便在矿场上班，18岁时，才有机会上学，毕业后，又到矿场当技工。由于从小目睹矿工工作的艰辛与危险，史蒂芬逊决定为矿工解决工作的难题。首先他发明了巧妙的矿坑安全灯，解决了采矿的照明问题，减少意外的灾难发生。其后，他看到矿井底下运煤困难，又致力于火车的研究，希望帮助解决矿井工人运煤的辛劳。在当时想研究火车，需要大的经费投入，史蒂芬逊虽然每天过着清苦的生活，但追求成功的意志鼓舞着他克服种种困难，终于取得成功。

懂得努力吃苦，是我们做什么事，经营什么事业或在任何工作岗位上成功的保障。面对问题、解决问题、遇到错误立刻改正，才是成功之“道”。人不只是要养成一种真正吃苦的习惯，还要把它当作是一种修行。吃苦耐劳是精神生活的核心，这是佛教教义的基础。至于中国儒家的精神，也是大力提倡勤奋，要有自强不息的进取态度!

因此我们要有苦干实干的精神。

一个肯吃苦的人，才能享有福气。在中国的传统中，勤俭是一种美德；苦干实干，才能体会成长的喜悦。在一些成功的事例中，无论是事业上、学术上、工作上成功的人，都是以苦干、实干为基础的。

再者，我们要从积极想像着手，不断前进。

积极的人能看到人生的光明面，做事就不会畏缩，能朝着前进的方向去努力。你充满着干劲、朝气，能勤奋地朝向目标努力，而且目标本身也会鼓励着你向前迈进，这样做事才会真正有所收获。

6送礼是办事的技巧

送礼已成为求人办事的潜规则，同时，送礼也成为了一门交际艺术，艺术性的送礼，可以被人接受，从而办事成功，成大事。

求人办事就要送礼，似乎已经成为一种规则，同时这也是生活中的一大难题，不是能够被简单地批判、痛斥所消灭的，有待于干部素质的提高、职业道德的净化以及法律的健全。随着时代的发展和社会文明程度的改善，我们有希望等到这一天。

撇开这个话题不谈，研究一下“礼”，考察一下这个“礼”字在社会生活和人际交往中的作用。

先看下面一则小故事：

一个人想求官老爷办件事，官老爷见他两手空空，顿时不悦，只冷冷地道了一声“难办”，就只顾埋头打瞌睡。那个人从怀里掏出一个金镯子，官老爷顿时两眼发亮，将那“难办”的事办了。有人问他为什么“难办”的事可以办到，他笑而不答，心里道：我开始只是无“礼”取闹，后来是见“金”行事。

有一份调查研究报告表明：小礼物在商务交际中起到了不可估量的作用，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器之一就是日本人的小礼物。

也许这句话言过其实。但是日本人做生意，确实是想得最周到的。特别是在商务交际中，小礼品是必备的，而且根据不同人的喜好，设计得非常精巧，可谓人见人爱，很容易让人爱礼及人。

小礼物起到了如此重要的作用，完全在于精明的日本人摸透了外国商人的心理，又运用了自己的策略。一是他们了解了外国人的喜好而投其所好，以博得别人的好感；二是他们采取了令人可以接受的礼品，因为他们深知欧美商业法规严格，送大礼物反而容易惹火烧身，而小礼物绝没有受贿行贿之嫌；三是他们又很执著于本国的文化和礼节。

如今商品社会，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有礼才有利，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面，道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否像日本人一样到家，不显山露水，却能够打动人心？

如此看来送礼也是一种艺术和技巧，从时间、地点一直到选择礼品，都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼行为，巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。

人们都讲礼尚往来，人之常情，在求人办事时也不例外。

礼不在多，达意则灵；礼不在重，传情则行。送礼是表达心意的一种形式，双方都不要着重礼物本身的物质价值，而应视收到的是一份浓浓的情、厚厚的意。礼物是一种友情的表示，中国早就有投之以桃、报之以李的习俗。朋友之间或出远门旅游捎回一点当地特产，或年节佳辰、个人喜庆，赠送一点敬贺礼品，表现彼此间的一番情谊则是有必要的，这是一种诚挚的感情交流，是发自内心的赠与，是感情的物化。

送礼作为一种文化现象，自有其特定的规律，不能盲目去做、随心所欲。只有合情合理，有艺术性的送礼才能使事情成功。

7送礼的时机

送礼要送对人，送对时机，只有抓住送礼的机会，送对人才能有利于你所办的事获得成功，也只有这样，才能助你成大事。

送礼要择时而动，以下几个时机是选择送礼的好时候。

（1）选择生日时机

平时准备一个小本子，把上司同事和下属以及亲朋好友的生意记下，并在家里的挂历上用红笔划个圈标个记号，待到他们的生日到来这天，你可以送上一份特别的礼物，甚至为他们筹办生日宴会，这会很令他们感动，是达成办事效果的有效手段。

（2）选择利用偶发事件

比如当你听说某家楼房煤气爆炸，某栋住宅区发生盗窃，某个住宅突发火灾或是某个地区遭遇洪灾，而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚、朋友或是熟人，这时你不妨打个电话去探问探问，或寄上送上一些应急物品。这样，得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉，从而会对你铭记于心。日后有事去求他，他一定会尽心尽力帮助你。

（3）选择卧病在床的机会

如果亲朋好友因病休假在家，你就应该抽空带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作，多讲些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话，要表现出衷心、关心和同情、诚恳的样子。

如果你因故没有机会去探视，在其病好后与之相遇，最好只问一下他病好了没有或装作不知道，千万不要愧疚地说没有去探病请原谅之类的话，那样听起来会让人感到很虚伪。

探视看病时效性强，越快越好，不要犹豫不决。

（4）选择婚丧嫁娶的时机

送礼的绝佳时机就是结婚、生小孩及丧礼期间。亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时，要及时地送去礼金礼物，或在婚礼、宴客的场合尽心帮忙，或在难忘的时刻替他们照相，日后可作为一份礼物送给他，这样会很讨得他们的欢迎。当你听说有人去世了，应主动慰问死者的家属，举行葬礼时去送行。如果实在抽不出时间，可以用电话致意。

送礼，选对时机，那么你也就为成大事打下了基础。

8做到点子上，不要瞎忙

办事分清主次，分清轻重缓急，这句话看似简单，人人都会，但一旦落到实处，却完全不是那么回事了。有的人整天忙东忙西，到头来发现忙得一团糟，什么都没把握好。

“我不太确定自己要干什么，所以我只是做一天算一天。”缺乏主次关系的指引，往往使一个人不能集中冲刺的力量，不知道什么事应该办，什么事可以暂时放弃。成功人士断言，先准备好再上路，是很重要的。

这里有一则关于卡耐基的故事：

有一位公司的经理去拜访卡耐基，而卡耐基干净整洁的办公桌让他感到十分惊讶，他问卡耐基：“卡耐基先生，你没处理的信件放在哪儿呢?”

卡耐基说：“我所有的信件都处理完了。”

“那你今天没干的事情又推给谁了呢?”老板紧迫着问。

“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位公司老板困惑的神态，卡耐基解释说：“原因很简单，我知道我所需要处理的事情很多，但我的精力有限，一次只能处理一件事情，于是我就按照所要处理的事情的重要性，列一个顺序表，然后就一件一件地处理，结果，完了。”说到这儿，卡耐基双手一摊，耸了耸肩。

“噢，我明白了，谢谢你，卡耐基先生。”几周以后，这位公司的老板请卡耐基参观其宽敞的办公室，对卡耐基说：“卡耐基先生，感谢你教给了我处理事务的方法。过去，在我这宽大的办公室里，我要处理的文件、信件等等，都是堆得和小山一样，一张桌子不够，就用三张桌子。自从用了你说的法子以后，情况好多了，瞧，再也没有没处理完的事情了。”

这位公司的老板，就凭借这种办法，几年以后，成为美国社会成功人士中的佼佼者。

由此可见，我们为了个人事业的发展，也一定要根据事情的轻重缓急，制出一个事情表来。人的时间和精力是有限的，不制订一个顺序表，你会对突然涌来的大量事务手足无措。

根据你的人生目标，把事情排序。有助你实现目标的，就把它放在前面，依次为之，把所有的事情都排一个顺序，并把它记在一张纸上，就成了事情表。养成这样一个良好习惯，会使你每做一件事，就向你的目标靠近一步。

在日常生活中制订一个先后表，再配上一个进度表，就会更有利于我们向自己的目标前进了。

办事失败的人，最大的原因就是每天都稀里糊涂，一点儿不晓得生命中真正对他们有意义、有价值的东西是什么，无怪乎他们在得到所追求的东西之后内心依然空虚，叹道：“难道人生就是如此?”

没有弄清楚主次目标的正确含义，常常使许多人在办事中走偏了路，不仅耗费心力于那些并非真正想要实现的目标上，而且常常遭受痛苦。

9分清主次

现实生活中，各种事情纷至沓而来，令我们应接不暇。但是请记住，不论事情有多少，永远是要事第一。把当前该做的事做好，分清主次，你会在不知不觉中接近人生的成功。成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间，把时间用在最高回报率的地方。

人们处理事情一般都是被动的，是根据事情的紧迫感，而不是事情的优先程序来安排先后顺序的，成功人士一般不会这样工作。成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间，把时间用在最高回报率的地方。

美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普向效率专家艾维·利请教“如何更好地执行计划”的方法。

艾维·利声称可以在10分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩提高50％。然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：

“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了5分钟写完。

艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”

这又花了5分钟。

艾维·利说：“好了，把这张纸放进口袋，明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不要看其他的，只是第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第2项、第3项……直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。”

艾维·利最后说：

“每一天都要这样做——您刚才看见了，只用10分钟时间——您对这种方法的价值深信不疑之后，叫公司的人也这样干。这个试验您爱做多久就做多久。”

一个月之后，舒瓦普给艾维·利寄去一封信，信上说，那是他一生中最有价值的一课。

5年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂。人们普遍认为，艾维·利提出的方法对小钢铁厂的崛起功不可没。

人们总是觉得这种事情紧急，我得先来做这个，不会说这个事情重要，还是先做这个吧！甚至有些人还会把更重要的放在最后去做。

时间管理的精髓即在于：分清轻重缓急，设定优先顺序。

面对每天大大小小、纷繁复杂的事情，如何分清主次，把时间用在最有生产力的地方，下面的三个“什么”可以帮你轻松搞定。

（1）什么必须做

这有两层意思：是否必须做，是否必须由我做。非做不可，但并非一定要你亲自做的事情，可以委派别人去做，自己只负责督促。

（2）什么能给你最高回报

在处理时间问题上，我们应该用80%的时间来做高回报的事情，而剩下20%的时间做其他事情。最高回报的地方，也就是最有生产力的地方。这要求我们必须辩证地看待“勤奋”。“业精于勤荒于嬉”。勤，在不同的时代有其不同的内容和要求。过去，人们将“三更灯火五更鸡”的孜孜不倦视为勤奋的标准，但在快节奏高效率的信息时代，勤奋需要新的定义了。勤要勤在点子上(最有生产力的地方)，这就是当今时代“勤”的特点。前些年，日本大多数企业家还把下班后加班加点的人视为最好的员工，如今却不一定了。他们认为一个员工靠加班加点来完成工作，说明他很可能不具备在规定时间内完成任务的能力，工作效率低下。社会只承认有效劳动。

勤奋已经不是时间长的代名词，勤奋是最少的时间内完成最多的目标。

伟大的苏格拉底说：“当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让路，让那些珍惜时间的人赶到他们的前面去。”

（3）什么能给你最大的满足感

怎么才能感到满足？有最高回报的事情，不一定能使你感到满足，而那些看似平凡普通的事情，可能会使你感到满足。因此，无论你地位如何，总需要分配时间于令人满足和快乐的事情上去。惟如此，工作才是有趣的，并易保持工作的热情。

只要用三个“什么”来衡量你要做的事情，你就会很清楚地区分开轻重缓急了。然后，以重要性优先排序，并坚持按这个原则去做。你将会发现，再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。

10要做“雪中送炭的人”

人们大多都喜欢在别人事业如日中天时恭喜祝贺，为别人的成功增添一点锦上添花的效果，这种做事方式固然可行，但成大事的人知道雪中送炭会比锦上添花更让人感激和感恩。

“滴水之恩，涌泉相报”，可分为两种情况：当是一个人处在极度的困境之中而你施加援手，那么他便可能会感恩一辈子；相反，一个人处在顺风顺水、春风得意时，你给他一点好处，他极有可能“贵人多忘事”，所以施工以援手时最好在别人处在困境之中时，这样便能收到事半功倍的效果。

一位著名油画家，透露他在年轻时代过了一段非常困苦的生活，经常三餐不继。有一次，他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿，画商看了半天，付给他一笔在他看来很多的钱。就画家来说，画商并非买了这幅画，而是给了他前途。此后他终于成功地熬出了头。

也许那笔金额，在今天看来，不见得很高，但是那位画家对这笔款项一定还觉得非常庞大。人在困厄消沉中，有人向他伸出的援助之手，那就是给了他最大的面子，可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说，画商的钱的确成就了他的前途，因此，这位现在已成名的画家若有满意的作品，一定会交给那位画商，并且以普通价钱成交。

送金钱，会因状况不同，而产生不同的影响力，因此，成大事的人更懂得“雪中送炭”远比“锦上添花”更有意义。

日本首相田中角荣在担任自民党干事长时，一面忙着主持自民党选举事务，然而，他却不忘记派人将慰问金送到落选的议员家中，并且勉励他们不要气馁，下次重新再来。对落选的议员来说，田中角荣的勉励已经使他们深受感动，而送慰问金，更加深了他们的感激之情。在此之后，拥戴田中的人越来越多，竟形成了一个“田中派”。

在朋友病痛或有难时，伸出援手，要好过于在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费。如果与人相交往，本着现交现用的原则，不肯花那么多的冤枉钱去搞马拉松式的感情投资，这就是十足的目光短浅，真正会做事的人都有长远的战略眼光，早做准备，未雨绸缪，这样在急时就会得到意想不到的帮助。

还有这么一则故事：战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山国国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃到了国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他，便问：“你们来干什么?”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”

中山国国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要；施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。

由此可见，一个人只有把握好细微之处的度量，把握好人“心”之间的距离，才能使自己施恩于人，日后才能从中受益。

11难得糊涂

“难得糊涂”是做人的一大境界，也是成大事的一大法宝，需要注意的是，难得糊涂并不是字面上的简单意思，而是一种深刻的人生智慧，悟透这一智慧的人必定有所成就。

台湾著名企业家吴三连说，“做事难得糊涂，过分地精打细算，有时仍抵不过天算。钱四脚，人两脚，钱来找人才行，人去找钱就难了。”由此可见，他信奉的是“难得糊涂”的哲学。

吴三连年轻时赴日本商科大学读书。毕业后在报馆当记者，因感到租房子不便，于是，决心要买一栋房屋。第一次存满三千日币(刚够买一栋房子)，不料太太生病，这笔钱只好移去用作医药费，钱花光了，太太的病也好了；第二次又存了三千日元，可天有不测风云，因小孩子突然生病，只好用这笔钱来给小孩子治病消灾；第三次再存了三千元，可又万万没有想到一位友人急需要借三千元交保，否则要坐牢，只好又把这笔钱借给朋友急用。从此，他就不再刻意去追逐财富了。

做事要假糊涂，真聪明。那么，假糊涂又怎么讲呢？在吴三连看来，假如有部属兴冲冲地向你提供意见时，千万不可只听了一半，就自作聪明地说：“这个构想我早就知道了，你不用再讲了。”因为这样一来就会阻碍部属参与表现的机会，想提建议的人也从此不愿意再提了。所以，即使早已知道部属想提什么建议和意见，也要假装糊涂地很耐心地听完部属的建议，做到知无不言、言无不尽。这么一来，部属才会踊跃多言，许多有价值的构想，才会源源不断地贡献出来。细细地品味吴三连的“难得糊涂”，可能你会发现，这里面有很深的哲理。

“做事要假糊涂，真聪明。”可以说是揭示了“难得糊涂”哲学的真谛。从中国历史上来看，假糊涂、真聪明的不乏其人。下面就来讲两个事例吧！

东汉的刘睦就是故作糊涂的人。他是明帝刘庄的侄子，从小好学上进，读了许多书，喜欢结交有学问、有道德的儒，与那些只知道吃喝玩乐的公子哥儿志趣不同。有一年年底，他派一名官员去洛阳朝贺，临行前，北海敬王刘睦问前去朝贺的官员说：“皇帝如果问起我的情况，你怎样回答?”这位官员回答说：“你忠孝慈仁，礼贤下士，深得百姓爱戴。臣虽然不才，怎敢不把这些如实禀告。”

而刘睦听后，却连连摇头说：“你如果这样禀告，就把我给害了!”这位官员不解地问：“您为什么这样说呢?”刘睦说：“你所说的是我以前的情况。我现在的心境已经有了很大的变化。你见了皇帝后，就说我自从承袭王爵以来，意志衰退，行动懒散，每天除了在王宫与嫔妃饮酒作乐，就是外出狩猎游玩，对正业毫不在意。”

刘睦为何要说出这些话呢？这是因为在当时，宗室中凡是有些志向，或者广交朋友的，都容易受到朝廷的猜忌，弄不好就会招来杀身之祸。所以在这种情况下，真正聪明的刘睦不得不故作糊涂人，教人说出那番话，实际上是一条假痴不癫、明哲保身之计。

另一个故事则是关于刘伶的。刘伶是竹林七贤之一，也是一个善于假糊涂真聪明的人。刘伶之所以做假糊涂人，是因为他要有所遮饰。自东汉党锢之祸以来，党同伐异，动辄杀人，已是家常便饭，刘伶不傻，当然看得明明白白。正当司马氏倡导儒学时，刘伶却倾慕玄风，大讲无为之化，又同阮籍、嵇康一见如故，“携手入林”。用现在的话说，就是思想上既不能保持一致组织上又有敌对之嫌，当然就十分可疑，不堪重用了。刘伶心里明白，便不能不事事小心，处处提防。《晋书·刘伶传》说他“澹默少言，不妄交游”，正是那谨慎小心的表现。他不惜意于文翰，多半也是怕被人抓住了把柄。如果再表现出一副终日纵酒、胸无大志的模样，便更不致引起对手的嫉恨。韬光养晦，此之谓也。

大聪明的人，对小事必模糊不清；大糊涂人，对小事必定会仔细观察。对小事观察入微乃是糊涂的根源，而对小事模糊不清则正是产生大聪明的根本所在。同样，要想在商界中成大事，闯出一片属于自己的天地，更需要小事糊涂、大事明白的精神。

12受礼者请三思而后行

送礼要三思，别忘了受礼同样要三思，否则会给你带来不必要的麻烦，礼太重，可能是贿赂，一旦陷入，你的良心、你的人生就会受到法律的遣责。

同送礼一样，受礼也需要学问，要懂得什么样的礼物要欢欢喜喜去接受，什么样的礼物要婉言拒之门外。

不幸的是，我们通常得打开包装才能决定。或许我们会认为收受礼物可能显示出我们拙劣的判断力，但仍应推测其意图：礼物不应该是贿赂或和利益冲突的东西，而应该只是商场上同事之间的馈赠而已。

我们可以利用下列问题来决定是否要收礼。礼物是否超出价值?礼物送达时间是否在非传统或不同于平时的时刻?是否违反公司规定?它是否会让你觉得有义务去参加宴会?最近三个月左右，是否曾带给送礼者生意上的往来及利润?是否有未定案的商业交易?送礼者是否有“收买”人的名声?

上述问题只要有一个是“是”，最好婉谢礼物，辞谢一个有问题的礼物总比错收来得好。

当收不能接受或不打算接受的礼物时，要在收礼24小时后采取行动。没有实际行动即会被认为已被接受。退回礼物时须附上亲笔写的短笺，明白表示你无法接受。不必写出特定原因，在短笺上注明日期并讲清楚你已接到但无法接受。请把简短，但不要责备、侮辱或表达不屑的意思传达给对方。假使公司制度上规定，你必须为此行为提出报告，基于保护自己的原则，在报告上附上你谢绝短笺的影印本。

你不必在退回礼物前先电话通知送礼者，或事后旧事重提，假使送礼者事后又提起这件事，可重复你在拒绝卡片上的说辞，或巧妙地转换话题。假使送礼者向你道歉，你就接受他的道歉并从此不再提这件事。

接收礼物时，应尽早表达感谢之意。很多人以为打电话最能表达谢意，可能是，但绝不是最有礼数。简短、温馨的手写短笺，最能适时有效地表达谢意。短笺须选用合适的纸张或感谢卡，而不是拿商业书信末端空白的部分随便涂鸦。假使所要感谢的不止一人，则请收文者代为转达。

由此可见，受礼者受礼要三思而行，这是维持人际关系能力必不可少的一种行为。

13办大事要利用机会

如果你以为，那些成功创新的人，一定都是绝顶聪明的人，那你就错了。事实上，有一个伟大的秘密是只要你抓住一闪而过的机会，那么成功就属于你。

发明家和企业家是懂得积极掌握和利用机会的人，也正因为这一点让他们的人生和事业获得跳跃式的发展。

1972年，作为尼克松对手的美国民主党提名候选人麦高文，宣布放弃他的竞选伙伴参议员伊高顿。

一个16岁的年轻人看到这个机会，立刻以每个五美分的成本，买下全场5000个已经没用的麦高文及伊高顿的竞选徽章及贴纸。然后，他以稀有的政治纪念品为名，马上又以每个25美分的价格，出售这些产品。

这个年轻人对机会的敏锐感，使他取得了成功。这次行动虽然没有造成产业的突破性发展，然而，就是这样的精神，使得这个年轻人日后能看到其他人没有看到的机会。这个年轻人，就是今天全球的首富，创立微软的比尔·盖茨。

事实上，除了比尔·盖茨之外，还有很多影响人类生活的发明，这些发明使得人类的生活发生极大的改变，更使发明者成为人人羡慕的创业家。这些人与一般人不同之处在于，他们勤于思考孜孜不倦地在人生以及事业上追求突破，终于达到今天的成就。

要做到有“心计”，并不需要像爱因斯坦或是其他伟人一般，摒弃一切传统的看法。亚伯拉罕在《突破现状，创新思考》一书中指出，要在事业或生涯上创造突破，秘诀是更聪明地做事，而且更努力工作。要更聪明地做事，就要学会运用更多的“心计”去思考，并且努力落实这些想法，才能创造突破。

成功是一小步一小步慢慢累积来的，这种说法并不科学，但大多数人深受这个观念的影响，将它应用在生活和工作上，为了每天一点点的改进而感到高兴。事实上，它很可能是扼杀你成功的因素。

然而，你有没有想到，如果只是循着前人的模式前进，那些伟大的产业领导人怎么可能成为领先者?一小步一小步地做，或许是最安全的方式，但反过来想，为什么不跳过那些阶梯，创造跳跃式的突破?

实际上，跳跃并非一般人所说得那么危险，跳跃也可以安全而快速。要创造跳跃式的突破，首先要舍弃目前惯有的商业模式，找寻周围被忽略的机会，并且学习其他产业创新的经营模式及想法。观察其他产业的经营模式之后，或许你会很惊讶地发现，很多原则应用到你的产业同样适合。最后，你将发现，花同样的时间、人力及资本，却可以达到更好的结果。

麦当劳的创立人克罗克的名字被很多人知道，但实际上，克罗克并不是麦当劳最初的创立者。麦当劳最先由麦当劳兄弟所创立，但是他们未能预见麦当劳的发展潜力，因此他们将麦当劳的观念、品牌以及汉堡等产品，卖给从事销售工作的克罗克，让他继续经营。克罗克以独特的行销策略，将麦当劳发扬光大，变成今天规模数十亿美元的庞大企业。克罗克抓住了麦当劳兄弟原先忽略的机会，改变原有的经营模式，因而创造了自己事业生涯上的突破。

因此成大事需要我们善于抓住机会，善于利用机会来办事。

14求异性办事：恭维她让她乐于帮助你

在当今的社会里面，女性的地位已大大提高，几乎哪一种行业都需要女性职业存在。而求女人办事也不是什么丢脸的事，但关键是如何让她乐于帮助你呢。

让一个手中有权的女性心甘情愿地帮你是一件并不困难的事，秘诀便是你要做个让她能够感受到你认为她不同凡响，你很看重她，并关注她的事。

就像女性天**美一样，女人天生也爱听恭维话，如果你有求于她，那么夸奖她吧，她会乐于帮助你的。所以若能掌握恭维女人的技巧，她们高兴了，帮你办事自是不在话下。下面我们就来看看恭维女性的一些方式：

第一，女性对男性最关心的一件事，并非男性的长相，也非教养、学识等消极性的条件。夸奖自己、重视自己的男性，才是女性愿意喜欢与之接触的对象。即使对方嘴里假装不高兴，其内心里也是充满着幸福和快感。因为，这事实上就是一种对她们的价值的肯定。

如果身为男性不妨试着寻找对方某些与众不同的地方，然后加以称赞，它所产生的功效会更大。

或许有些人对自己某方面的魅力并没有明显地察觉到，但就在潜意识中，或多或少都会有着自豪的成分，所以针对这些微小的“长处”加以称赞，对方会觉得你很关心她，为人十分细心等。

即使有些人看来好像自卑感很重，但对某些事情还是会有着强烈的自我陶醉的情绪。

说到这里，若你想称赞她，但又不知如何启口时，你或许可以从这几个方面称赞：“好漂亮的手指!”“你穿这套衣服显得特别的迷人!”“你的字写得非常漂亮。”“你的小皮包很漂亮。”等等。当你这样称赞她的时候，已经足以显示你的热心了。同时她也得到了心灵的满足。

某机关主任对一位女打字员说：“你今天穿的这身衣服，更显得你漂亮大方。”女打字员一听，心里像喝了蜜，主任又说：“如果你打的字也能这样才好，要注意标点符号。”女打字员虽然脸有些红，还是愉快接受了批评，而且工作效率也提高了不少。

女人需要别人送花，在分别的时候希望你写信给她，以表示你并没有把她置之脑后。

能干的推销员就很会利用这一人性的弱点，他会巧妙地问出顾客的生日或结婚纪念日等，然后记住，到了那天就打电话说：“祝你生日快乐!”这么一通电话，给对方的印象就十分强烈了。因为连自己都容易忘掉的日子，对方却能记得这么清楚，并且向自己表达了关怀之心，不用说，当事人的心里一定会很高兴的。

女性是归属于感情化这一类的，她们喜欢的男人，即使请求她代为倒茶泡咖啡之类的琐事，她们也欣然接受，可是对讨厌的男性就不一样了。

“你自己倒茶都不会啊!我又不是为了替你倒茶才来这里上班的！”像这样，如果不保持适度的友好关系，连鸡毛蒜皮的小事，她也不会帮你做的。还有，不要忘了经常对她们表示谢意，“经常麻烦你真不好意思，下次有空我请你吃饭!”如此一来，无论什么事，她们都愿为你代劳，帮你解决。

女人对年龄是十分敏感的，尤其是年纪较大的女性，都不喜欢在众面前揭露自己的年龄。所以在称呼方面，我们应该采取得体的称谓。

总结一句，和工作上的女**结应酬，与其对她们亲切倒不如轻轻地夸奖她们几句来得有特效，也才是明智的作法。

在称赞对方的同时，更进一步指出对方应具备何种形象，则更能刺激对方的优越感。

夸奖女性的时候，无论哪种场合，都应毫不考虑地直接称赞，而且要不厌其烦地应用各种方式。

女人心难揣摸这是大多数男人的体会，事实上他们不知道女人最渴望的只是你对她的赞美。去了解并运用女人喜听恭维话这一点，让她会乐于帮助你，助你成大事的。