1会说与不会说大不一样
交谈是一门艺术，是处世的第一要诀，是需要细加研究的，令人心悦诚服的交谈是成大事的必要因素，具有好的说话技巧，是成大事的捷径。
人可以分为：满腹经纶说不出来的，胸无点墨却滔滔不绝的这两种。
我们经常看到一肚子学问而讷于言辞的人，也不时听见不学无术的人废话连篇。因而，交谈最根本的条件是：既要有充实并且有价值的内涵，又要善于表达，使人听得痛快，回味无穷。所以“有话可说”实在不是容易的事，要达到“言之有物”的境界，更要不断学习，力求充实自己。
实际上，我国的传统文化并不鼓励人研究交谈方法，顶多不过提出若干基本原则，让各人“运用之妙，存乎一心”而已。可是，大部分人却没有能力去体会并运用这些原则，甚至误解“巧言令色，鲜仁矣”的道理，弄得简直不敢开口。
然而在当今社会，社交场合交谈艺术却实在是处世的第一要诀，不可不细加研究。世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了。
的确，能够在交谈中把意思有效地表达出来的人，走到哪里都可以出人头地。他们不但可借口才引起旁人的重视，也比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须了解：如何探寻事物，如何说明事理，以及如何进行说服性的言谈，才能获得他人的支持。
除了一些业务性质的交谈，一般社交性质的谈话，多半是从“闲谈”开始的。
有些人讨厌闲谈，从不说一些像：“今天天气哈哈哈”和“吃过早饭吗”这一类的闲话，他们觉得是无聊的废话。他们不知道像这一类看来好像没有意义的话，却还是有一定作用的。什么作用呢?就是交谈的准备作用，就像在踢足球之前，蹦蹦跳跳，伸手伸脚，做一些柔软体操或热身运动一样。
这些看似没有意义的交谈，其实就是先使大家轻松一点，熟悉一点，造成一种有利交谈的气氛。
而天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于人生活的影响太密切了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的。
开始交谈，的确是需要相当的经验，当你面对着各式各样的场合，面对着各式各样的人物，要能做得恰到好处，实在不是一件容易的事。倘若交谈开始得不好，就不能继续发展之间的交往，而且还会使得对方感到不快，给对方留下不好的印象。
因此，平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料。这些资料往往应轻松、有趣，容易引起别人的注意。
闲谈还可以从以下几点开始：
(1)自己闹过的无伤大雅的笑话。例如，买东西上当啦，语言上的误会啦，或是办事摆了个乌龙啦等等，这一类的笑话，多数人都爱听。讲自己闹过的笑话，开开自己的玩笑，除去能够博人一笑之外，还会使人觉得自己为人很随便，很容易相处。
(2)自己的或朋友的亲身经历的惊险故事。人们的生活常常不是一帆风顺的，每天大家照常吃饭，照常睡觉，可是忽然大祸临头了，或是被迫到一个很远的地方，路上可能遭遇到很多危险……怎样应付这些不平常的局面，怎样机智地或是幸运地在间不容发的时候死里逃生，都是一个人永远不会漠视的题材。
(3)一些关于健康的话题。谈谈新发明的药品，介绍著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增加体重，怎样可以减肥……这一类的话题，不但能吸引人的注意，而且实在对人有很大的好处。特别遇到自己或家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。事实上，有哪一个人、哪一个家庭没有这方面的问题呢?
(4)每个家庭里需要知道的各方面的知识。例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置……这一切，也会使多数人发生兴趣，特别对于家庭主妇们。
(5)体育与娱乐新闻。夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球，都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像盆栽、集邮、钓鱼、听唱片、看戏，什么地方可以吃到著名的食品，怎样安排假期的节目……这些都是一般人饶有兴趣的话题。特别是有世界著名的音乐家、足球队前来表演的时候，或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候，这些更是热闹的闲谈资料。
(6)轰动一时的社会新闻也是热闹的闲谈资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足够可以把一批听众吸引在你的周围。
(7)笑话。当然，人人都喜欢笑话，假如你构思了大量各式各样的笑话，而又富有说笑话经验的话，那你恐怕是最受人欢迎的人了。
学会用闲话来开始交谈，是你成功与人进行深入交谈的基础，说些“无聊话”可以帮你成大事。
2委婉地表示“不”
在处理重大事务时，如果不可以，我们就应该把“不”说出口，但是，明确说“不”，有损他人的颜面，这时就需要轻松委婉地说出“不”。
委婉表示“不”的技巧有以下几点：
（1）提前做准备
那些不怕说“不”的人主要是因为：
①缺乏自信，不知道什么是应该做的，什么是别人不该期望自己做的。
②渴望得到别人的认同，担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。
③对自己能成功地负起多少责任认识不清。
④具有过于完善的道德标准。他们会为“拒绝帮助”别人而感到罪过。
⑤有点自卑心理，把别人看成是能控制自己的“权威人士”。
然而，不论出于何种理由，这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何，他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。
假如发现自己的拒绝是完全公平合理之时都很难启齿说“不”，那么请用以下这些方法帮助你自己：
①在别人提出要求之前做好准备。
②提前做好预演，准备三至四套可使用的句子(例如：“对不起，我这几天对此只能说‘不’”；“我正忙得脚底朝天呢。”)对着自己大声练习几遍。
③简单明了地说“不”。如果你有理由拒绝，而且想把理由告诉别人，是很好的。要简洁明了，一语中的，但你不必硬找理由，你有充分的权力说“不”。
④在说出“不”之后要坚持，假如举棋不定，别人会认为可以说服你改变主意。
⑤在说出“不”之后千万别有负罪感。
（2）沉默的方法说出“不”
当别人问：“你喜欢阿兰德隆吗?”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。
一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。
（3）拖延的方法说出“不”
一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上八点钟去跳舞，好吗?”你可以回答：“明天再约吧，到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去钓鱼，你不想去，可以这样回答：“其实我是个钓鱼迷，可自从成了家，星期天就被妻子没收啦!”
（4）推脱的方法说出“不”
一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”
你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买，你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。”
（5）回避的方法说出“不”
你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”
你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起他的担心。朋友关心地问：“你试试体温吗?”你说：“不要紧，今天天气不太好。”
（6）反诘的方法说出“不”
你和别人一起谈论国家大事。当对方问：“你是否认为物价增长过快?”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗?”
你的恋人问：“你讨厌我吗?”你可以回答：“你认为我讨厌你吗?”
（7）客气的方法说出“不”
当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
（8）外交辞令说“不”
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告”。生活中，当我们暂时无法说“是与不是”时，也可用这句话。
还有一句话可以用作搪塞：“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说。”等等。
（9）友好、热情的方式说“不”
一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说：“今晚我请你共进晚餐，你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他亲热地笑了笑，带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉!”他的拒绝是有礼貌而且愉快的，但又是那么干脆。
（10）不针对一人说“不”
某造笔厂的推销员上某单位推销笔。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们单位已同某国营造笔厂签订了长期购买合同，单位规定再不向其他任何单位购买笔了，我也应按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位，就不仅仅针对这个造笔厂了。
3幽默帮你成大事
幽默具有神奇的魅力：可以使愁眉苦脸者笑逐颜开，也可以使热泪盈眶者破涕为笑；可以为懒惰者带来活力，也可以为勤奋者驱散疲惫；可以为孤僻者增添情趣，也可以使欢乐者更愉悦。
喜剧人物，例如卓别林一露脸，他一张口、一举手、一投足，立即便能把人们的心弦拨动，使千万人为之捧腹、为之喷饭倾倒。这奥妙就在于：他的一言一行、一举一动都充满了启人心智、令人愉悦的幽默。
幽默被我们常常挂在嘴上，对于我们来说，幽默是再也熟悉不过的词了，但是，真正了解幽默的人却并不多，若有人问“什么是幽默”时，还真的不容易讲清楚!
世界上任何人都喜欢充满幽默与风趣的语言。在中国的传统文艺晚会上，相声小品之所以一直成为最受欢迎的节目之一，就在于它的表现形式离不开幽默，那幽默的语言强烈地感染着观众的心，幽默的话能抓住听者的心，使对方平心静气，也可以使一些深刻的思想表达得更加生动和形象。
幽默是一种综合体现，体现了人的能力、意志、个性、兴趣，它是社交的调料。有了幽默，社交可以让人觉得醇香扑鼻，隽永甜美。它是引力强大的磁石，有了幽默的社交，便会把一颗颗散乱的心吸入它的磁场，让别人脸上绽开欢乐的笑容。它是智慧的火花，可以说这种交往是智慧的体现，是智慧者灵感勃发的光辉。
幽默也是多种多样的，所以幽默具有不同的特性。
(1)哲学性
对哲学、宗教等方面有嗜好的人会对此反应热烈。他们往往能对自身弱势进行嘲笑。对这类幽默感兴趣的人并不是自虐狂，而是具有一种能坦率地承认、欣赏自己的弱点并能超越它们的开阔胸怀。
(2)荒诞式
这种幽默方式可以摆脱理性，产生完美的“蠢话”。这种幽默绝不会来自傻瓜的头脑，而是高度智慧的结晶。喜欢这种类型的人理性思维较发达，追求精神的自由奔放。
(3)讽刺式
这是对社会风气、对人性某些灰暗面的嘲讽，酷爱这类小品的人是在以一种半超然冷漠的态度对待世界，这种幽默的欣赏者往往以一种更开阔的视野——即所谓“上帝的眼光”来看待自己与人类自身，成为自己与人类命运自由而超然的观察者。
(4)“胡言乱语”
这是轻松的自我娱乐。对于那些刚开始体会推理之味的、对世事涉足不深的年轻人来说，可能对此会兴趣盎然。
幽默，对你的人生大有益处。综合起来看，大致能产生以下几种效用：
①使生活充满快乐
人们在生活中可能遇到种种引起麻烦的事情，如果借助于大笑一场，就能“化干戈为玉帛”，从而减少过分忧虑。所以说，“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”，大笑还可以使人振作起精神，以轻松的态度对待生活。这样，引起烦恼和忧虑的麻烦并没有什么了不起，忧郁的情绪也就逐渐消除了。
②使身体健康
古语说得好，快乐长寿。幽默能够使人健康，对于这一点现在已经没有人怀疑了。因为幽默能使人变得格外坦率和诚恳，使人感到愉快，心宽体胖，自然身体也会变得更加健康。
③使自己适应工作
许多人在事业和工作的路途上，往往会遇到许多障碍。其中有一个障碍就是人们在心理上对新的工作感到难以适应。究其原因，大部分来自对人际关系的忧虑。但挑战和困难其实也是一种机会。要知道，获得成功是要付出代价的，其中一个代价就是应该把自己的某种能力和专长放在一边，在与他人的交往上多下工夫。也许你是世界上最好的教师、职员、工人，但是让你当校长、经理或其他负责人的时候，你可能就会感到不胜任，从而陷入困境。因为处理众多的人事问题要比发挥个人的才能困难得多。
④使亲情更加亲密
家庭是社会的细胞，是最亲密、最可靠、最稳定的社会单元。“生老病死，婚姻嫁娶”，乃自然与社会规律，两个男女相爱结婚，如能学点幽默，对于相互情感沟通，减少摩擦是有好处的。下面是一对夫妻幽默的对话：
“夫人，你怎么始终不明白钱的事情，别以为自己所买的东西全是打五折的。”
“所以我才愿意嫁给你，你的聪明才智也是打过对折的。”
这段对话，人们听后都一定会发出笑声。夫妻之间，为生活，为金钱，彼此难免存在分歧。可是如果不用恰当的形式转移矛盾，而是**裸地批评对方的缺点，夫妻之间不吵才怪。可见家庭之中也要有幽默的表现形式，才能增进感情，减少分歧，令双方陶醉。
⑤使事业成功
现实生活中，我们从事的职业，有的是我们喜欢的，而有的又是我们厌烦的，但是无论怎样，我们为了生活，终究是要继续做下去的。
为了使自己的工作出色，事业成功，更要加倍努力。那些在“位子”上终日思进取的人是无所作为的。一般而言，人们虽然有各种各样的追求，其共同点都是考虑如何创造一个良好的人际关系环境，加强与同事及上下级的沟通，避开人际关系中的僵化与失误，使自己事业获得成功。
要做到这一切，学点幽默能够使你与上司、同事之间建立和谐的关系。你也会因此而成为一个乐观的人，一个能关心和信任别人，又能被众多的人所信任和喜欢的人。有人说，获得工作上的成就和事业上的成功是要具备很多条件，但幽默有助于你改善和他人的关系，促进成功，则是一个不争的事实。
幽默让我们可以开心生活，收获事业，说出幽默，让幽默帮我们成大事。
4说话应实事求是
俗话说：“量体裁衣”。日常说话，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。
刚演了新戏的青年演员常被人称为“崛起的新星”；刚发表了一首小诗的人便谓之“著名诗人”，这种赞扬有些是经不起时间考验的，但水已泼出，谁又会来草草收场呢?
同样，谦虚也该实事求是。过分谦虚就代表着不真诚。
有则笑话，说一个人过分谦虚。有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；人家赞美他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒，道：“好一轮明月。”他忙拱手说：“不敢，不敢，不过是我家一轮粗月。”
这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得不真诚。说话留有余地，就要慎重选择一些限制性词语。开口“当然”，闭口“绝对”，会把交谈者吓退，把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”，实际上是虚张声势，往往使自己陷入被动的境地。
一个年轻人想成为大发明家爱迪生的助手，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：“我一定会发明出一种万能溶液，它可以溶解一切物品。”爱迪生便问他：“那么你想用什么器皿来放这种万能溶液呢?它不是可以溶解一切吗?”
年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把“一切”换为“大部分”，爱迪生便不会反诘他了。
同时，还应注意修饰词，好的修饰词使意思表达完整，恰到好处；过于夸张或过于缩小的修饰词，则会与客观实际相冲突，陷入两难境地。
有一句广告词：没有最好，只有更好。这里它用了“没有”、“最好”，又用了“更”，烘托出该产品精益求精的品质，展现了该企业不断进取，勇于开拓的良好形象，不失为一条“绝妙”的广告词，比所谓的“极品”、“世界一流”来得真实、有力度。
而在屠格涅夫的小说《罗亭》中，皮卡索夫与罗亭有一段对话：
罗：妙极了!那么照您这样说，就没有什么信念之类的东西了?
皮：没有，根本不存在。
罗：您就是这样确信的吗?
皮：对。
罗：那么，您怎么能说没有信念这种东西呢?您自己首先就有一个。
皮卡索夫在此用一个“根本”，把话说绝了。因此，遇到不十分有把握的事，宁可多用“可能”、“也许”、“或者”、“大概”、“一般”等表模糊意义的词，使自己的判断留有余地。
日常生活中，对于不同的语言环境和对象，应灵活处理，掌握不同的分寸，才能充分发挥语言的交际功能。在事业中，也应对于不同的语言环境和对象，采取不同的交际用语，这样方能成大事。
5说话要尊重他人
说话要学会洞察对方心理，了解对方的心理需求。切不可“哪壶不开提哪壶”。
在我国有这么一则故事：
有一财主，膝下无子，不断拜佛求子，终于中年得子，非常高兴，摆了酒席宴请亲朋好友。亲戚朋友见了小孩都拣好听的话说，有的说这孩子大福大贵，将来一定会做官，有的说这小孩一脸福相，将来一定家业兴旺。财主听了心里喜滋滋的，偏偏这时一个人说：“这孩子将来一定会死。”此话一出，财主的好心情也没了，酒席草草结束。
此话非假，生老病死，谁也逃脱不了，但他不掌握财主的心理需求，冒冒失失讲出这句话，让人又气又恼。
相声演员侯耀文回忆他与父亲的谈话：“爸爸，我最近听到一些反映，说商店里某服务员的态度不好，常给顾客冷面。我想写段相声讽刺一下。”
侯老听了，沉思了一会儿，说：“你想讽刺服务员，可你了解他们吗?工资不高，上班一站就是八九个钟点儿，多辛苦!再说，哪家不兴有个不顺心的事儿?谁能老有笑模样?又没吃‘要素’!顾客里头也有捣蛋的，遇上那号人，你乐得起来?我不是说服务员有缺点就不能讽刺，得先去搞点调查研究，了解他们的工作和生活，体谅人家的难处，那才能写出感情，批评得入理。”
侯老的一席话，充分体现了对他人心理的理解。只有理解他人的心理，了解他人的喜怒哀愁，才会把握好说话的内容与分寸，才会知道如何抓住对方的心理，赞美对方。
其实，人的心理需求可以分为五个层次：
(1)生理需要。这是人类最原始、最基本的需要，包括吃、睡、性及其他生理机能的需要。
(2)安全需要。包括工作、身体、老年生活的安全保障，要求生命财产不受损害。
(3)群属需要。也叫社交需要。指希望亲友、同事关系融洽，希望自己归属到某个群体或集团，或为其中一分子，有所依靠，得到照顾。
(4)尊重需要。人人都希望自己的个性、能力和成就得到别人的尊重和赞赏，得到社会的承认。
(5)自我实现的需要。希望实现自我的理想和抱负，最大限度地发挥个人的才智，得到全面而自由的发展。对尊重需要的满足程度形成自信心和自我价值感的程度。因此，对他人的尊重和赞扬也许是微小的，但取得的效果却是巨大的。
在心理研究界有这样一个实验，心理学家从一班大学生中挑出一个最平庸自卑，最不招人喜欢的姑娘，特意安排她的同学对她改变看法，对她表示喜爱和赞扬。于是，从这天起这个姑娘周围充满赞扬和热心的帮助。有人夸她，有人说她心灵手巧，有人送她礼物，有人每天与她一起回家……奇迹发生了，一年以后，这个原本默默无闻，自卑感很强的姑娘变得活泼开朗，有声有笑，充满快乐，她的学习成绩与仪表风度和以前比也大有改善，像是换了个人。
赞扬和鼓励确实有这样的魔力，只要你懂得一个人最需要什么。
卑微、胆怯的人需要和渴望别人的理解和尊重，不仅这些人渴望得到尊重，那些位高、权重、不可一世的人也渴望得到他人的尊重与理解，并且会为此而感动。
在日本历史上身为摄政大臣的丰臣秀吉，权倾一时，不可一世，这样的人还需要别人的关怀吗?然而下面这件事则体现出他与一般人同样的心理需求。
有一年，他听说松蘑大丰收，便突然提出要亲自去采松蘑。但当时时令已过，哪还有松蘑的影子。家臣不得已，只有在他要去的那块地前一天插上松蘑。第二天秀吉来了，看到满地松蘑，不仅赞叹道：“太好了!”这时，有位善于投机的家臣告诉他这些松蘑都是临时插上的。其他家臣得知有人告密，个个魂不附体，因为他们知道秀吉这个人对不忠诚他的人向来是严惩不贷的。但这次秀吉笑着说：“这是大家为了满足我的愿望才做的，是一片好心。好久没见到这样的松蘑了，又勾起我对往昔农村生活的回忆，我很高兴。”
人人都需要尊重，需要赞美，一句美好的赞美，能使我们不吃不喝活上两个月。
6插嘴也讲求技巧
生活中有时需要插嘴，不能总是保持沉默，这是因为沉默也是有限度的。这就要我们懂得插嘴的技巧：看准时机，见缝就钻，明快简洁，干脆利索。
在成大事的过程中免不了与人交往，让人代为办事的情况。在与人交谈时，常常要谈论各种问题，插嘴也是套近乎的一种表现形式。好的插话能取得事半功倍的效果，不适当的插话则会使事情更糟。别人说话我不能插嘴，好像成了人际交往的礼貌通病。如果全让别人说，听者还不郁闷死，所以见话题就插，总比受人欺负做哑巴好。但是，插嘴也要懂方法，看场合，下面就有几个不成功的案例：
案例一：两位女孩子正在一个角落里悄悄地说着什么，一位男士不自觉地凑上去问道：“你们在说什么呢？”结果遭到两个女孩子的一句“讨厌！”那男士只好悻悻地走开了。
案例二：一位老师正兴致勃勃地给他的学生谈着他对我国经济形势的发展，滔滔不绝，忽然一个学生站起来说道：“老师，你刚才说得不对。”那老师一怔，继而脸色一变：“你给我坐下，有问题下课再谈！”
案例三：小李的老板正发泄着对他这几天表现的不满：“最近这几天你怎么老迟到？”“为什么上班的时候总是心不在焉的？”“真是的，太不像话了，你看，连头发都留这么长！”
小李忍不住了，插了一句：“这是我的自由！”
“什么，你的自由，要自由就别到我这儿来！”
第二天小李就被解雇了。
生活中不缺乏上面的情况，那位男士，那位学生还有小李之所以把事情弄僵了，是因为他们没有把握好插话的时机，结果遭到别人的抱怨或憎恨。
因此，说话要注意场合和对象，还要把握好时机，什么时候该说，什么时候不该说，什么时候可插，什么时候不可插，都不是随随便便的，说话如果不注意审时度势，常常会把快到口的大鱼赶跑。
讲话要及时地“切入”话题，找到双方共同关心的东西。
小王家的电话老是出现杂音，他几次找当地邮局要求检修一下线路。
邮局局长立即把正在看杂志的小于找来，批评他的不是，并令其赶快随小王到他家去检修线路。
一路上，小于紧锁着眉头不吭一声，小王灵机一动，问道：“你刚才看的是什么杂志？”
“《体育世界》。”
“哎呀，这杂志我家订了好几年了，包你看个满意。”
于是一路上两人你一言我一语谈得有滋有味，到小王家后，电话线很快检修完毕，后来两个还成了好朋友。
小王适时地找到了共同关心的话题，使他俩原来紧张的气氛很快消除了。
插话的好处，实际上在生活中也得到了体现。
洗衣机用久了，功能减退了，妻子想再买个新的，丈夫不同意。一天，丈夫对妻子说：“我昨天换的衣服洗完了没有，我明天有重要会议，必须穿。”
妻子打开洗衣机，一看：“还转着呢？第一道程序都没完。”
“这个破洗衣机！”丈夫道。
“还是再买个新的吧，”妻子乘机赶紧插话道。
“买一个吧。”丈夫欣然同意了。
一到商店，看中一台洗衣机，一问要几千元。
“太贵了，以后再买吧！”丈夫说。
“衣服那么多，又老换，急着穿怎么办？”妻子说。
这时服务小姐插一句：“这台洗衣机虽贵点，但质量好，容积大，功率大，洗得又干净又快。”
“行，那就买一台吧。”丈夫终于同意了。
聪明的妻子，精明的服务员能够敏捷地捕捉住插话的时候，达到了目的。
那些提意见或表示反对的插话，在说出来以前一定要先看准对方的心境，对方如果正激动兴奋不已地陈述自己观点时，你不要去打断他、插入自己的不同意见；如果对方正针对你发泄心中的不平之气时，你要暂时忍耐一下，不要插话顶嘴。脸色是心情好坏的晴雨表，人心境好时，万事皆乐；心境不佳时，举事皆忧。插话或提反对意见时务必考虑这一点，等对方平静下来，心平气和、心情舒畅的时候去说，才能收到良好的效果，达到自己的目的。
插话应该注意以下几点：
①应先弄清别人在说什么，以及说的哪儿了，只有掌握别人谈话主题，你才能确定自己应该插什么，可以插什么，什么时候插合适。如果你插些跟他们交谈毫无关系的内容，那只会打乱别人谈话的思路，招人厌恶痛骂。
②应明白插话者只是配角。无论如何插话者只是配角，谈话者是主角，多说话的应是他们，如果没有得到他们同意，你不可说话太多，以免喧宾夺主。
③注意礼貌。插话时毕竟会打扰别人的思路或破坏气氛，所以插话前必须获得对方同意。可以先礼貌地打声招呼，“对不起，我插一句，”“请允许我说一点，”“我可以插一句吗？”等吸引对方注意或征得同意，不过，这样的插话不要太多。
在社交中注意插话技巧才可以获得他人的认同与喜爱，得到他人的帮助，成就事业。
7旁敲侧击达到说话目的
成大事离不开说话的目的，有时直说不行，需要旁敲侧击，击中对方要害，一语点破，但要一语道的，点到为止，对方的心理防线无形之中就被攻破。
唐朝开元年间，东都洛阳的一位将军，剑法超群，无几人能敌。
这位将军不仅剑舞得好，而且酷爱书画。一次，他家有亲人亡故。为表达对死者不尽的哀思，他想请人在天宫寺绘制一幅壁画，一来为亲人超度亡灵，二来也暗合了自己的嗜好。于是遍访各地，但一直未找到合适的画师。
事有凑巧。一日，他来到天宫寺，巧遇画家吴道子和书法家张旭，将军高兴得手舞足蹈。
他热情迎上前去，主动报上姓名，盛情邀请二位艺术家到一家酒店“便宴”。两位也不推辞，口呼“幸会”，脚已毫不犹豫地迈向酒店。
席间，将军虚心请教画坛之事。吴道子像是遇到知己般大谈画坛境况。将军直点头，大叫深刻、精辟。很受启发。
酒过三巡，将军道出自己的心事，并分别给两位送上玉帛十匹、纹银百两，作为作画、题字的酬礼。
哪知两位艺术家笑意全消，立刻冷若冰霜，拂袖而去。
将军见状，于是，心想大约是两位艺术家嫌这报酬太低，有辱“大师”名声。我只给他们如此微薄的报酬，太少、太不像话。
他立即痛心疾首，带着痛改前非的诚恳表情拦住两位，赶忙赔礼道歉：“二位先生莫嫌钱少，我这是分期付款。等画作好之后，我再补齐。”
吴道子听罢，怒从心起：“将军不是太小看人了吗?”说罢，气咻咻转头就要走。
将军觉得十分难堪。他想，论社会地位，我不比你们低，我是将军；论本事，也是各有所长，说不上谁高谁低。你画画得好，字写得棒，我的剑术亦堪称一流。今天我屈尊求画，反在这公共场合受到冷落，好生尴尬。将军不由怒气上升，一时难以压下。
这位将军有个“毛病”，一怒就要舞剑。这大约是战场上培养出来的条件反射。只见他脱掉孝服，拔剑起舞，身子左旋右转，宝剑上下翻飞。吴、张二位看得津津有味，频频点头。在场围观的游人，个个惊得目瞪口呆，都忘了叫好。
这位将军一边挥剑狂舞，一边口中念念有词：“什么大师!什么书圣!画圣!我看是欺世盗名，徒有其表!光会舞文弄墨，描些香草美人，于世道无补，甚至不能助我尽一份人子的孝心……还不如咱手中这把剑，可以斩妖驱邪，换来人间太平。有能耐来呀，是骡子是马牵出来遛遛!”
吴道子、张旭听着，面面相觑，不禁汗颜，看罢舞剑，上前与他长时间地热情握手、拥抱。“刚才不是我们故意使你难堪，实在是我们太厌恶铜臭味。我们绝不为了钱而出卖艺术。”
说罢，吴道子灵感大发，挥动如椽大笔，在画壁上舞墨作画，一气绘成一幅巨型壁画。这就是吴道子平生最得意的《除灾灭用图》。
由此可见，有时使他人接受自己的建议或意见的言语，如果此时说话不当，有时别人并不应允，如果运用直截了当的请人办法，他们也会一再地拒绝，在这种情况下，巧用侧面突袭法则会起到平时难以达到的作用。
美国富豪约翰逊就是一个懂得旁敲侧击技巧的成大事者。
1960年，约翰逊决定在芝加哥为他们公司总部兴建一座办公大楼，为此他出入无数家银行，但始终没贷到一笔款。于是，他决定先上马后加鞭，设法将自己的200万美元凑集起来，聘请一位承包商，要他放手进行建造，好让约翰逊去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而他仍然拿不到抵押贷款，他就得停工待料。
建造开始并持续施工，到所剩的钱仅够再花一个星期的时候，约翰逊恰好和人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。当他拿出经常带在身边的一张蓝图，准备摊在餐桌上时，那位主管就对他说：“在这儿我们不便谈，明天到我的办公室来。”
第二天，当主管断定大都公司会很有希望给约翰逊抵押借款时，约翰逊说：“好极了，唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”
“你一定在开玩笑，我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。”主管回答。
约翰逊把椅子拉近他，并说：“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力，能把这件事在一天之内办妥。”
主管微笑说：“你这是逼我上梁山，不过，还是让我试一试看。”
他试过以后，本来他说办不到的事终于办到了，而约翰也在他的钱花光之前几小时回到芝加哥。
侧面突袭，务必找到并击中对方的要害，迫使他就范。就这件事来说，要害是那位主管对他自己权力的尊严感。
约翰逊在谈话中暗示，他怀疑那位主管果真拥有那么大的权力。主管听了这话，感到自己权力的威严受到了挑战。那好，我就证明给你看!
正话反说，旁敲侧击是一种很好的武器。而且这种武器，只要运用得当，定能无往而不胜。
8成大事者需要有尊重的言语
尊重他人，从你的言语中表现出来，那么你就会成为说话高手，你的言谈会对你的事业有助，成为你成大事的捷径。
抗战胜利后，著名画家张大千要返回四川老家，梅兰芳等好友为他设宴饯行。宴会开始，大家请张大千坐首座。张大千风趣地说：
“梅先生是君子，应坐首座；我是小人，应陪末座。”
梅兰芳和众人听了都不解其意。于是张大千解释说：
“不是有句话讲‘君子动口，小人动手’吗?梅先生唱戏是动口，我作画是动手，我理该请梅先生坐首座。”
引得大家笑成一团，随后两个人并排坐了首座。张大千自称为“小人”，好似自贬，实则“醉翁之意不在酒”，是对梅先生尊重的表示。它表现了张大千的豁达胸怀和谦虚美德，又制造了宽松和谐的交谈氛围。看来在与人交往中尊重对方是非常必要的，如果做不到这一点，就容易使彼此的关系陷入僵局。
一位知名的企业家，有一次代表公司与另一家公司洽谈合作业务，但他却在约定的时间过了以后才来，一见面就一本正经地向对方说：“我忙得不得了，我们长话短说，一会儿我还有事。”
这位企业家的言行举止，是在向对方暗示：
“我是大企业的老板、大忙人，自然地位也高于你，我能来已经是给你面子了。”
他的这种言语表现了他狂妄自大的心态。他的语气令人听了不舒服，用词也不当，像那些“不得了”、“只能”、“很少”、“一点”等等“自大型”的形容词，全都是为了炫耀自己，贬低别人，根本就犯了人际往来的大忌。
因此，此话一出口，对方公司代表人心里自然不是滋味。结果人家送上门来的一笔几十万元的生意，就此告吹。
骄傲是失败的种子。对人的尊重和说话的礼貌，是任何一个想成功的人都不能掉以轻心的。
不仅在生意场上应该相互尊重，朋友之间，甚至夫妻之间，都不能忽视相互尊重的问题。
在庆祝十月革命15周年的晚宴上，情绪极好的斯大林当着大家的面，对他的妻子娜佳喊道：
“喂，你也来喝一杯!”
这话如果是在家里说，是一句充满人情味的话。可是当着前苏联党政高级官员和外国代表的面，这样说就显得不够庄重和得体，甚至可以说太随便了一点。偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的女人，她从来就不认为自己是附属物。她听了此话，感到受了羞辱，一时又未想到化解的方法和语言，于是就大喊一声：
“我不是你的什么‘喂’!”
接着便站起来，在所有宾客的惊愕中走出了会场。
第二天早晨，人们发现：时年22岁的娜佳已经躺在血泊中了，手里握着“松牌”手枪。
一句话，就断送了自己年轻的生命，从娜作方面看，固然是心眼太小；从斯大林方面说，并非没有过错，他的过错在于不尊重年轻的妻子，以至于造成了不好收场的结果。
但是，如果斯大林仅仅把他这句话改为：“娜佳，请你也来喝一杯吧”。不就可以避免这种悲剧吗?“尊重别人”看起来简单，却可能给人减少许多的麻烦。
无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗?绝对不会!因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击，这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。
永远不要说这样的话：“看着吧!你会知道谁是谁非的。”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”实际上这是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢?
9说话帮你赢人心
在成大事的过程中，说话的技巧是不可或缺的。从开始打招呼到引出话题，进入正式谈判，每一个环节都要注意语言技巧，话要说的得体、巧妙，能赢得人心。
在整个谈话过程中，你必须注意以下几个原则：
第一，要遵守“说三分话，听七分言”的原则。
很多人都意识到说话的时候，要注意听别人怎样说，听明白别人的话，才能说出适应别人的话，才能会说话。说话的目的就是为了了解对方的心意，让对方说，你就能抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性地说服对方。
第二，发问要讲技巧
要了解对方的情况，让对方多说而自己多听，发问就自然是必不可少的条件。多用发问的说话方法，语气就会显得较委婉、易于接受，因而比较容易收到好的效果。
第三，说话还要注意时间，方法及其关系。
谈话应该避免用冷淡的话、没感情的话、否定性的话、诋毁他人的坏话、太专业化的用语以及过于深奥让人理解不透的话。每次商谈的时间大致以30分钟为准，重视开始的时间，开始的一分钟胜于以后的30分钟；重视刚开始的话，开始时的几句话胜于以后的几百句，给人以深刻印象的往往是开门见山的前几句。说话的速度不可太快，必须让对方能听清楚，假如对方没听清你的话，纵然是“滔滔不绝，口若悬河”，又有什么意义呢?每句话之间应该空出适当的时间，以便语句分明；说话的声调应抑扬顿挫，要令听者感觉顺耳。说话声调的抑扬顿挫会对说话的内容产生影响，从而影响听者的感受，也就影响商谈的效果。
10做你谈吐的主人
语言作为人类的财富，她首先体现在作为交流的工具这层意义上。对那些不善于使用这种工具、不懂得应该如何交流的人，那就对他所持语言的价值已经被自己打了折扣。
一个人拥有良好的谈吐就能够吸引住别人，让别人耳目一新，暗生赏意，为成功地说服打下了坚实的基础。
说服的方法与说话的技巧对蓝领阶层、白领阶层，以及身价百万的明星、艺术家、富有者都是一样的。
语言的迷人之处在于它是一种交流的工具，还在于它本身就具有快感，所以人们对绝妙口语的迷信和崇拜是不言而喻的。把握住语言这个财富，运用它驾驭你的谈吐，将会给你带来快乐和机会。
相反，谈吐上的缺陷可能会导致你失业或者砸了你一笔生意，有时甚至能把一个国际会议搅得不欢而散，至于因为语言摩擦搞得夫妻离异的事情就更是屡见不鲜了。
人们常常根据你的谈吐来决定是否聘任你为他们工作，是否拥戴你做他们的领导，或推举你为他们的代表。它甚至能影响人们是否下决心购买你推销的商品，是否愿意邀请你到家中做客，并进一步和你交往。
一个人即使他的思想像星星一样闪闪发光，即使他能替公司经营所出的主意十分精明，即使他的头脑里充满了有关艺术、体育、飞机、地质、音乐和电脑等方面渊博的知识，但这一切都无法使他免遭语言障碍的困扰。除非他能引起人们的注意，文雅亲切地与人交谈、沟通，否则没有人会愿意听他说完他的见解。
语言出现障碍或表达能力欠缺，至少会使人低估你，甚至会导致关于你的流言蜚语无情地传播开来，进而会歪曲你的形象。
对于渴望成大事的人，非常重要的是谈话时的自信、准确和有说服力。成大事者首先要推销的就是他自己。从申请第一项工作的晤谈，到作为成功者发表演讲，在这漫长的征途中，他必须不断地说服别人。如果你打算经商，那么你的谈吐形象，包括容貌、声音，有时是决定你这一生成功与否的关键。
近几十年来，情况又有了新的发展。一个成大事者的言行不仅会被人听到，也会被人看到。过去他与外地同行洽谈生意时，可能是利用电话，现在却很可能是使用闭路电视系统。甚至连办公室的会议也常常是利用电视，因为这样一来谁也不需要离开自己的岗位。
可见，运用语言准确地表现自我说服别人，也许将成为你事业成功的关键。
口才，就是指能够准确地运用语言表现自我，而口才的最高形式则是善于说服他人。有才干并有说服他人能力的人，他成功的希望将会更大。因为他的才干可以从言语谈吐之间充分地表露出来，使对方能更进一步地了解他，并且信任他，认可他才敢给他以重任。
成大事者的人生丰富多彩，因为他可以凭借自己驾驭谈吐的能力，给自己创造一个融洽的环境，一片任其驰骋的天空。
11说话要分清情况
生活中的人有各种各样的类型，我们在办事时就肯定能碰到，对不同类型的人说不同的话，才能达到最好的办事效果。
谈话要重视对方人的修养，从而做到能雅能俗，获得对方的喜爱。谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的需要，就无法引起彼此共同的话题来。只有符合对方的需要，才能聊得投机，然后再设法慢慢地把话题引导进自己所要谈论的范围里。
在日常谈话中，一般人都是说些身边琐事，这或许是想向对方表示亲切。在正式交谈中，希望你不要把老婆、儿女当作谈话的资料，否则总不免给人以娘娘腔和不务正业的感觉。
最理想的谈话应先从政治、经济等比较严肃的题目开始，然后再涉猎到文学、艺术，个人的兴趣等方面比较轻松的话题。总之，将自己的观念见解堂堂正正地说出来，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的谈话。
一个善于求人的人，一定很注重礼貌，用词考究，不会说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后想再弥补也来不及了。相反的，如果他的举止很稳重，态度很温和，言词很动听，双方自然就能谈得投机，求办的事自然也易办成。
因此，我们要想成大事，必须言语和善，讲话前先斟酌思量，不要想到什么说什么，这样引起别人皱眉头自己还不知道为什么。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风，切不可像随地吐痰似的不看周围是何处脱口而出，那样会影响到自身的形象。
既然要托人办事，大多是因为工作生活出现了困难和危机，比如家人生病、婚姻不睦、事业不顺等等，这些因素都会使人心力交瘁，丧失信心，不仅影响情绪，而且影响和周围人的交往。在处于情绪低潮时，请求别人能寄予关怀，伸出援助之手。但千万记住，不要把过度沮丧的情绪带到别人面前。托人办事儿，总是一副哭丧脸，会使人感到晦气。
因此，当我们在生活中、工作中遇到困难要求求人办事时，我们要分清情况，说不同的话，从而取得最好的办事效果。
12说话应该注意对方性格
求人说话，除了要考虑对方的身份以外，还要注意观察对方的性格。一般说来，一个人的性格特点往往会通过自身的言谈举止、表情等流露出来。
在生活中，那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人，往往是性格急躁的人；那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人；那些安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出狂言、自吹自擂、好为人师的人，往往是骄傲自负的人；那些懂礼貌、讲信义，实事求是、心平气和、尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。与这些不同性格的人对话，我们应对其进行具体分析，加以区别。
《三国演义》中的诸葛亮是善于用人的良将，这与他对不同性格的人说不同的话有很大的关系。马超率兵攻打葭萌关的时候，诸葛亮对刘备说：“只有张飞、赵云二位将军，方可对敌马超。”
这时，张飞听说马超前来攻关，主动请求出战。
而诸葛亮对刘备说；“马超智勇双全，无人可敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”
张飞说：“军师为什么小瞧我!我曾单独抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫!”
诸葛亮说：“你在当阳拒水桥，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事?马超英勇无比，天下的人都知道，他渭桥六战，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必战胜他。”
张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘当军令!”
诸葛亮看“激将”法起了作用，便顺水推舟地说：“既然你肯立军令状，便可以为先锋!”
诸葛亮对张飞常常采用“激将法”来说服他，这是因为张飞脾气暴躁。每当遇到重要战事，先说他担当不了此任，或说怕他贪杯酒后误事，激他立下军令状，增强他责任感和紧迫感，激发他的斗志和勇气，扫除轻敌思想。
我们在办事儿时虽然被求者的情况有种种不同，如对方的兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观点等，这些都是需要注意的内容，但身份与性格无论如何是很重要的“情况”，不得不优先注意。
战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的办法：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于事，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”
因此，我们在求人办事儿之前，一定要对办事儿对象的情况作客观的了解。只有知己知彼才能针对不同的对手，采取不同的会谈技巧。
与知识高深的对象交谈，因他们对知识性的东西抱有极大的兴趣，不屑听肤浅、通俗的话，应充分显示你的博学多才，多作抽象推理，致力各种问题之间的内在联系探讨。
与文化低浅的对象交谈，他们听不懂高深的理论，应多举明显的事例。
与刚愎自用的对象交谈时，可以用激将法，切忘使用循循善诱的方法。
爱好夸大的对象，不能用表里如一的话使他接受，不妨用诱兵之计。
脾气急躁的对象，一般都讨厌喋喋不休的长篇说理，与他们交谈用语须简要直接。
性格沉默的对象，要多挑逗他说话，不然你将在云里雾中。
头脑顽固的对象，应看准对方最感兴趣之点，进行转化。不应对他硬攻，这样容易形成僵局，造成顶中之势。
13成大事，需要制造话语
在成大事过程中，谈话时要善于寻找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。
好话题使你与对方的初步交谈可以纵情畅谈，为你们的深入细谈打下基础。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
找话题有以下几种方法：
(1)即兴引入——借助他人信息
巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。
(2)投石问路——先了解后交谈
向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。
(3)中心开花——寻找大众关心的话题
面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大体的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的议论和发言，导致“语花”飞溅。
(4)循趣入题——借兴趣发问
问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一二，那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
引发话题方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情人题”法，等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发一番议论。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
(5)缩短距离——营造融洽的感情
托陌生人办事时，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋。”志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人要能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少方法：适时切入看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时地“自我表现”以此让对方充分了解自己。
交谈是双向的，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你的谈话中获取教益，双方会更亲近，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。
留有余地留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。因此，和陌生人交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，便于互相探讨。
14要求要这样提
成大事离不了求他人办事，而在求人办事用语上，礼貌语言是十分重要的，彬彬有礼的语言是打开办事大门的钥匙。
礼貌语言可以维护他人的面子，照顾他人的意愿。彬彬有礼的语言是你提出要求最好的敲门砖，可以讲究分寸，让对方不经意间向你敞开心扉。
那么到底需怎么应用呢？看下面的内容吧！
(1)间接请求
通过间接的表达方式以商量的口气把有关请求提出来，显得比较婉转比较容易接受。例如：
“你能否尽快替我拿一下本?”
(比较：尽快替我拿一下本!)
通过比较，我们不难看出，间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多，因而更容易得到对方的帮助或认可。
（2）借机请求
借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。例如：
“不知你可不可以把这本书带给他?”
(比较：把这本书带给他!)
我们可以发现，语言中有很多缓冲词语，只要使用得当，就会大大缓和说话的语气。
（3）激将请求
通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来，给对方和自己留下充分的退路，例如：
“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”
在请别人帮忙或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，就不会强人所难，自己也显得很有分寸。
（4）缩小请求
尽量把自己的要求说得很小，以便对方顺利接受并满足自己的愿望和要求。例如：
“你教会我解决这一步就可以了，其余的我自己想办法。”
我们确实经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是变着法儿使唤人，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。
（5）谦恭请求
通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢!”
请求别人帮助，最传统有效的做法是尽量表示虔敬，使人家感到备受尊重，乐于从命。
（6）自责请求
首先讲明自己知道不该提出某个请求，然后说明为实情所迫不得不讲出来，令人感到实出无奈，例如：
“真不该在这个时候叫醒您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”
在人际交往中，要知道在有的时候、有些场合打搅别人是不合适的，不礼貌的，但有时又不得不麻烦人家，这就应该表示知道不妥，求得人家谅解，以免显得冒失。
（7）体谅请求
首先说明自己了解并体谅对方的心情，再把自己的要求或想法表达出来。例如：
“我知道你也很为难，不过实在没办法，只好再次向你求助了。”
求人的重要原则就是充分体谅别人，这不仅要在行动中体现出来，而且要在言语当中表示出来。
（8）迟疑请求
首先表明自己情非得已，然后再把有关要求等讲出来，以缓和讲话语气。例如：
“这件事我实在不想多提，可你一直忘了替我办。”
在提出要求时，如果在话语中表示自己本不愿意说，这样就会显得自己比较有涵养。
（9）述因请求
以合理适当且让对方感到很道理的具体原因来提出请求，应该给予帮助。例如：
“隔行如隔山，我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行，就替我办了吧!”
在提出请求时，如果把有关理由讲清楚，就会显得合乎情理，令人欣然接受。
（10）乞谅请求
首先表示自己的歉意，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突。例如：
“恕我冒昧，这次又来麻烦你了。”
请求别人原谅，这是礼貌语言交际最有效的方法，人们常常使用这种方式来进行交流，显得比较友好、和谐。
15让话语充满特色
成大事需要交谈，需要凭借嘴巴，需要说出特色。
在交谈中，说话的语调需要与你所谈及的内容相吻合、相匹配。
(1)说话要注意语调
语调能反映出你说话时的内心世界，你的情感和态度。当你生气、惊愕、怀疑、激动时，你表现出的语调也一定不自然。从你的语调中，人们可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守或具有挑衅性或好阿谀奉承或阴险狡猾的人。你的语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。
(2)清晰地发音
我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然后加上适当的重音和调整。只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达出自己的思想。
(3)切忌发音尖而刺
我们每个人的音域范围可塑性很大，有的高亢，有的低沉，有的单纯，有的浑厚。说话时，你必须善于控制自己的态度。
有时，当我们想使自己的话题引起他人兴趣时，便会提高自己的音调。有时，为了获得一种特殊的表达效果，又会故意降低音调。但大多数情况下，应该在自身音调的上下线之间找到一种恰当的平衡。
(4)不要用鼻音说话
当你用鼻腔说话时，发出的声音让听者十分难受。在日常生活中，我们经常听到“姆……哼……嗯……”的发音，这就是鼻音。如果你使用鼻腔说话，第一次见面时绝对不可能引人倾慕。你让人听起来似在抱怨、毫无生气、十分消极。有些人将“哼嗯”这种鼻音视为一种时髦的说话方式，但如果你想让自己所说的话更具吸引力和说服力，如果你期望自己的语言更加富有魅力，就尽量少用或不用鼻音说话。
(5)音量要适合
语言只是一个人交流的工具，声音的大小与语言的威慑力是两回事。不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能迫使他人不愿听你讲话而讨厌你说话的声音。与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，从中找到一种最为合适的声音。
(6)让热情与活力从声音中表现出来
响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。当你向某人传递信息、劝说他人时，这一点有着重大的影响力。当你讲话时，你的情绪、表情同你说话的内容一样，会带动和感染你的听众。
(7)说话要考虑节奏
说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周期性的变化叫做节奏。在日常生活中，大多数人根本不考虑说话的节奏。而说话时不断改变节奏以避免单调乏味是相当重要的。
每一种语言都有其独特的重音和语速。法语不同于德语，英语不同于西班牙语，汉语又不同于英语。人们容易认为，诗歌与散文的节奏有很大差别，其实两者的相对区别则在于一种规则与不规则的重读上。诗歌具有规则的、可把握的重音，散文的形式则是不规则的。人们处于一种压力之下时，他们便不由自主地使用一种比散文更自由的节奏讲话。
(8)语速要适中
在与人交流中你向他人传递信息受讲话快慢的影响。速度太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂你所说的内容。
在人际交往中，说话是很讲究的，如果速度快了，会给人一种浮躁的感觉，但如果太慢，又会给人一种迟钝，或过于谨慎的感觉。因此，保持恰当的说话速度，不要太快也不要太慢，并在说话时不断地调整。当你想和别人交谈时，选择合适的速度以引起他人的注意。在任何情况下都不能吞吞吐吐，如果这样，你除了被冠以“思维迟钝”之外，也许还会被认为是个傻瓜。偶尔的停顿无关紧要，但不要在停顿时加上“嗯”或紧张不安地清一下嗓子。
让你的话语充满特色，让话语帮你赢得人心、成就大事吧。