多么出色的一番演讲，这可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式之一。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用语言暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果会如何?只会招惹更多的怨愤和暴行。

商界人士都知道，对罢工者表示出一种友善的态度是必要的。举例来说，怀特汽车公司的某一工厂有250个员工，他们因要求加薪而举行罢工。当时的公司总裁罗伯·布莱克没有采取动怒、责难、恐吓或发表霸道谈话的做法，而是在报刊上刊登了一则广告，称赞那些罢工者“用和平的方法放下工具”。由于发现罢工监察无事可做，布莱克便买了许多球棒和手套让他们在空地上打棒球。有些人喜欢保龄球，他便租下了一个保龄球场。

布莱克先生富于人情味的举动，得到的当然是富有人情味的反应。那些罢工者找来了扫把、勺子和垃圾推车，开始把工厂附近的纸屑、烟头、火柴等垃圾扫除干净。想得到吗?一群罢工工人在争取加薪、承认联合公司成立的时候，同时清除工厂附近的地面!这在漫长、激烈的美国罢工史上是绝无仅有的。这次罢工终于在一星期内获得和解，并没有产生任何不快或遗恨。

我们要与人合作，与人合作使我们事业有成，成就大的事业。我们要善于与人合作，与人合作需要技巧，合作不当，则会事倍功半，收获甚少。

11团结合作成就伟大业绩

成大事者善于培养合作精神，即发挥合力的作用。他们以团结为重，通过团结来加大凝聚力，从而推动事业成功。

团结合作需要从自我做起，因为团结是群体的事，不由个人来完成。因此，个人能团结他人，群体的团结才能实现，个人的成功才能实现。

勇于合作，需要有一种主动、积极的态度，不仅与我们喜欢的人合作，也包括与我们不喜欢的人合作，因为每个人身上都有我们值得学习的东西。因此，我们不但要有良好地与他人合作的习惯，更要培养与他人开展良好合作的精神。

一位老人坐在一个小镇郊外的马路边，这时，有一位陌生人开车来到老人面前，陌生人下车问老人：

“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样?我打算搬来住?”

老人看了一下陌生人，反问道：“你先说说你要离开那个地方的人怎么样?”

陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没有快乐可言，因此我打算到这儿来住。”

老人叹口气说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。”

这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题，老人也同样反问他。

这位陌生人说：“哦!住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我工作发展的小镇。我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”

老人面露笑容，说：“你很幸运，居住在这里的人都跟原来那里的人一样好，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”

这个故事告诉我们，你想寻找敌人，你就会找到敌人；你想寻找朋友，你也就会找到朋友。不善于与人相处的人，到了哪里，都会认为别人难以相处。善于与人相处的人，与任何人，都会相处融洽。

每个人都愿意和自己喜欢的人交往，而不愿意和自己不喜欢的人来往，但现实生活却不可能满足我们每一个愿望。你的邻居可能正是你不喜欢的。你愿意安静，邻居则可能每天把音响开得震耳欲聋；你喜欢清洁，邻居则总是把破破烂烂的东西堆满了过道；你不愿被人打扰，但邻居却经常喜欢到你家里来借根葱要头蒜的。在单位，也有你不喜欢的同事，你虽然尽量回避他们，但由于工作关系，你不得不与他们打交道，你总是为此而烦恼。

居家不一定非要没有坏邻居的地方不可，聚会也不一定要避开“损友”。这关键是一个心态问题，能够从恶邻和“损友”的认识上转变过来。为人处世的一个重要原则，就是“自持”。能自持就不怕“近朱者赤，近墨者黑”。即便生活在污浊的环境里，也能保持自己高贵的人品。如果有一个恶邻和品德不好的朋友与同事，正可以锻炼自己的修养和定力。再说，恶邻和“损友”毕竟不是敌人，我们可以设法感化他们，他们身上也许有一些东西还值得我们借鉴。

那么，该如何和自己不喜欢的人打交道呢?

一是“忍让”，宁可自己受些委屈或吃点亏，也不要为小事而与对方争个脸红脖子粗，甚至打个头破血流。

二是主动接近对方。你可以先伸出友好之手，你可以主动和对方打招呼，对方原来对你的戒备心或敌意就可能化解，你提出的一些问题，他们就可能会加以注意和改进。

三是把你想像成对方。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会他们的想法，从而修正自己的一些不正确的做法。这有助于双方关系的改善。

四是接受他人的独特个性。人人都有其特点，不要试图改变这个事实。接受他人的本来面目，他人也会尊重你的建议与观点。不要强迫别人接受你的观念。

五是去想对方做对了的事。对方也不总是那么招你烦的，他们也有好的一面，试着去发现这一点。

六是以自己的言行去感化对方，影响对方。

在美国战争的最初两年内，北方处于很被动的地位，其主要原因是北方将领的才能和指挥比不上南方的将领。按照宪法，林肯是全军的总司令，但在实际战场上则另有陆军司令和海军司令。

林肯所依靠的第一位陆军司令是麦克莱伦将军，他稍有才能，但怯于拼刺刀。当时健在的马克思曾讽刺麦克莱伦将军有两大害怕，第一是怕打大败仗，第二是怕打大胜仗。他曾在攻近南方首都里士满时，突然胆怯止步，给敌人以喘息之机，结果南军乘机大败北军。但更可恶的是，此人骄傲自满，把林肯看作乡下佬，根本不听林肯指挥。1861年11月的一个夜晚，林肯、国务卿西华德和林肯的秘书约翰·海莱到麦克莱伦寓所。仆人说，将军参加一个婚礼去了，很快就会回来。

海莱在日记中写道：“我们进屋等了约一个小时，麦克莱伦回来了。仆人告诉他，总统在客厅等他，但他穿过总统和国务卿呆的那个房间门口径直上楼去了。他们又等了约半个小时，再次派仆人去告诉将军，他们仍等着，但得到的却是冷冰冰的回话，说将军已上床睡觉了。”

海莱写道：“回家后，我对总统谈到这件事，但他似乎并不在意。他说，特别是在这时候最好不要去计较繁文缛节和个人尊严。”另一天，总统又说：“只要麦克莱伦能为我们赢得胜利，我情愿为他牵马。”

但麦克莱伦并未给林肯带来胜仗，林肯忍无可忍，于1862年11月5日发表了撤职令：兹命令解除麦克莱伦少将波托马克军团司令的职务，由伯恩赛德少将接任该军团司令。

不久，伯恩赛德也被换掉，换上胡克少将，结果仍然不行，又换上米德少将，这已是1863年。同年7月，南方统帅罗伯特·李将军进军宾夕法尼亚，米德在葛底斯堡抵住南军，打了一场大仗，双方死伤惨重，罗伯特·李不得不宣布撤退。林肯命令米德追击，但米德胆怯，不敢尾追，米德保存实力而退。

次日，林肯儿子罗伯特看到父亲在办公桌上暗泣。他问道：“爸爸，发生了什么事?”林肯说：“米德将军放走了罗伯特·李将军，我们将为此多死10万人。”

最后，林肯换了一位真正有才能的将军，就是在西部取得维克斯堡大胜仗的格兰特少将，林肯把他召到华盛顿，并加封他为中将。但有人控告格兰特有酗酒的毛病。一个由纽约教会人士组成的代表团谒见林肯，他们向林肯诉述格兰特是个酒鬼，不应委以重任。

林肯耐心地听完了他们的话，然后问道：“请问你们知道不知道他喝的酒是什么牌子?”他们说：“不知道。”林肯说：“很遗憾，如果你们能告诉我是什么牌子，我将购置这种酒，分发给各战场司令，以便让他们喝了可以打胜仗。”

林肯的幽默往往充满人性。人们曾把他称为“赦免人的人”。因为军队中开小差的人很多，当地司令往往判以死刑，而罪人家属就去向林肯求情，并十之八九都获得林肯的赦免。手下将军对此很不满，林肯回答说，“如果我错误地赦免一个人，诚然是不好的，但我毕竟可以重新把这个人招来，补上一枪。相反的，如果我错误地枪毙一个人，我就没有办法补救。”

一位朋友的母亲70多岁了，一年中有几个月要到朋友那儿住，其余时间在老家住。每次来，早晨都要扫地，从屋里一直扫到楼道。隔壁住的小夫妇从来不扫楼道，见此情景也赶快跑出来用墩布擦一擦地。说实话，朋友平时也很少扫楼道，但看到母亲这样做，也就坐不住了。

能够与人融洽相处的人是一个快乐的人，一个大度的人，一个与人为善的人。即使赚钱不多，也很满足，因为他能从融洽的合作关系中获得报酬。

一位学者在他的一本书中写道：“我们要容忍、谅解以及去爱别人，而不是等待他们来服侍我们，我们自己积极主动地容忍别人和讨人喜欢。以一项对别人友善及有益的计划来发展我们自己，会使我们与别人的友谊更高贵。”如果我们这样去做了，恶邻和“损友”也有可能改变为善邻和好友，谁说不存在这种可能性呢?

学会与人团结、与人合作，可以使你的事业更加顺利，你就会收获到另一种成功，感受到成大事的乐趣。

12适时改变坏习惯

现实生活中，想法和习惯在不断变化，其中一方改变了另一方也会自动地改变，所以我们要有意识地谨慎地培养新的好习惯，改变不适应的旧的坏习惯，让好习惯成为成大事的捷径。

很多坏习惯是我们长期积累所由，开始都是很小的坏习惯，然后，像滚雪球似的越滚越大，以至于难改掉，所以我们要适时改变坏习惯。

提到改变习惯性行为或者形成新的行为模式，直至它们成为自动反应时，很多人都畏缩不前了。他们把习惯和癖好混为一谈。癖好是指你觉得有强迫性的行动，它会引起严重的萎缩症状。相反，习惯是不需要我们思考的，这完全是下意识的自动行为。

例如：我们的表现、感觉和反应有95%是习惯性的。钢琴家用不着“决定”该触哪一个琴键，舞蹈家用不着“决定”脚往什么地方移。他们的反应是自动的、不假思索的。同样，我们的态度、情感和信念也容易变成习惯的。

我们只要费费心思作个决定，再练习或“形成”新的反应或行为，习惯就能修正、改变，甚至完全扭转。钢琴家要加以选择的话，可以有意识地决定按另一个琴键，舞蹈家可以有意识地“决定”学会一个新的舞步——而且没有什么苦恼。完全学会新的行为模式需要的是不停地注意和不停地练习。

你穿鞋时，习惯上不是先穿右脚就是先穿左脚；你系鞋带时，习惯上不是把右手的鞋带从左手的鞋背后绕过来，就是反着绕。明天早晨，你想好要先穿哪只鞋、怎样系鞋带，然后你有意识地下决心形成一个新的习惯，先穿另一只鞋、相反的方向系鞋带。每天早晨以特定的方式穿鞋系带，用这种简单的举动提醒自己：在这一整天里都要改变其他的习惯性思考、感觉与行为。在系鞋带时对自己说，“今天我以一种新的、更好的方式开始。”然后，一整天内都有意识地下这样的决心：

(1)我要精神愉快。

(2)我对别人友善一些。

(3)我对别人及其错误、失败和过失要多容忍。要尽可能从最好的角度来解释他们的行动。

(4)我要有自信的表现，觉得自己就是我所希望的个性。我要练习在“行动”和“感觉”上都像是这个新的个性。

(5)我要理智看待事实。

(6)我要练习每天至少微笑3次。

(7)不论发生什么情况，我的反应要尽可能地冷静和有理智。

(8)拒绝悲观和否定的事实。

成大事对我们每个人来说，也许是一种可望而不可即的事情，但同时你也得承认不是别人和环境所造成的，而是你自己的一些坏习惯使你不能获得成功。你将不再安于生活的现状，也不再指望一些奇迹的产生。

你已十分清楚，你要去做些什么才能抓住获得成功的机遇。你必须改变自己的行为方式，而这种改变也是一种挑战，你必须放弃习惯了的一些东西，而去经受一些你所陌生的东西。

改变坏习惯是一件很艰难的事情。这是因为，这些坏习惯是我们所熟悉的思想、感情，当要除去它们时，我们都会本能地加以抗拒，尽管我们也承认自己身上那些习惯是有害的。

改变是一个循序渐进的过程，不可能很快就实现。如果我们试图在一夜之间变得成功，我们将只会再一次面临失败。一次改掉多个习惯的企图，也将势必分散我们的精力，并彻底毁掉我们改掉坏习惯的能力。改造我们自己那些妨碍我们成功的坏习惯，是我们值得庆贺的第一个成功。

在开始试着改变习惯的时候，我们往往会觉得十分困难。一旦我们成功的改掉第一个习惯，改掉坏习惯就将变得越来越容易。事实上，随着一个个坏习惯被好习惯逐个取代，我们将变得越来越善于改变自己的习惯。改掉坏习惯虽然不容易，但是一旦我们改掉它，养成好习惯，那我们就会像一列无法停止的火车一样大踏步地不断向前，直冲向我们的理想。