在导入KPI管理的时候,最常出现的失败原因都有哪些呢?
失败的原因有很多,下面我将为大家介绍最有代表性的三个陷阱。
企业的愿景、经营方针与KPI不符
第一个陷阱是企业的愿景、经营方针和KPI缺乏整合性,导致KPI管理无法顺利进行。
企业的愿景、经营方针与KPI的整合非常重要。如果上述三者之间缺乏整合性,那么员工就不知道为什么要设定这样的KPI,导致缺乏按照KPI努力工作的积极性。
在考虑如何将企业愿景、经营方针与KPI整合到一起的同时,也要对员工解释清楚其中的关联性,这一点非常重要。
没有将KPI分解为运营指标和行动指标
第二个陷阱是没有将KPI分解为运营指标和行动指标,导致出现问题。
如果不将KPI分解为运营指标和行动指标,事业部门现场的人就不知道自己应该采取什么行动,以及为了达成KPI应该提高什么指标。而且,当KPI出现问题的时候,也难以把握真正的原因是什么,导致损失扩大。
要想让KPI在事业部门等现场发挥作用,必须将其分解为适合现场的运营指标和行动指标。
虽然导入了KPI,却没有让PDCA循环起来
最后一种陷阱是虽然导入了KPI,却没有让PDCA循环起来。
仅仅导入KPI并不能产生任何效果。
只有员工齐心协力朝着设定好的方向前进,并且在遇到问题的时候想办法解决问题,才能达成KPI的目标。
要想做到这一点,就必须依次对KPI、运营指标、行动指标进行检查,遇到无法实现的问题通过PDCA循环来解决。
可以说,在KPI管理中,让PDCA循环起来是最基本的要求。