要想让说服达到最理想的效果,就要掌握好时机。有经验的人在说服别人时,总是会选择其心理受到刺激而且情绪产生强烈波动,即将突破防线做出不受理智控制的事情时,陈明利害得失,让其很快地明白其中的利害关系,恢复理智,因为这个时间是说服的最佳时机。时间如果再早一点,对方一定会认为你小题大做或神经过敏,不会接受你的建议;如果再晚一点,已经发生的事情就是最好的证明,哪里还需要你做“事后诸葛”,你的说服就没有了力量和意义,不会收到好的效果。
由此可见,要抓住最佳的时机,在人们的思想、情绪容易发生变化或可能出现问题的关口对他们及时进行说服教育。例如,工作调动、毕业分配、家庭事件、婚恋受挫、提职加薪、意外事故、住房分配、子女就业……人们在面临选择或现状出现变化时都容易产生情绪的波动,这时正是进行说服的最佳时机,在这种时刻及时劝导提醒他们,不仅能够防患于未然,还比较容易达到目的。
怎么能够知道说服的时机是否成熟呢?情绪既然是心理波动的直接反应,那么观察被说服对象的情绪变化就是判断时机是否成熟的最好办法。如果对方在听我们劝说时情绪一直平稳,或者一直心平气和地倾听没有反驳,那么说明我们选的时机很恰当。如果对方听到我们的话后情绪激动,甚至流露出反感或者是对立情绪,那么我们就应该自我检讨,是说话的方式、方法、态度不对还是说服的时机不成熟。不论是哪一种,我们都要根据情况及时终止谈话,然后积极观察,找出原因,再采取适当的措施,创造有利的时机,使说服一举奏效。
其实,最佳时机并没有一定的标准,也没有一定的模式,要根据具体情况具体分析,针对对方的思想状态和心理特点,自己揣摩和把握。
即便如此,想要找到最佳时机,让说服一举成功,还是需要说服者具有敏锐的观察力,准确的预测能力和果断、灵活的思维能力。因此,我们平时一定要找机会锻炼这些能力,以备不时之需,让我们的说服工作,能够像杜甫诗歌中“知时节”的“好雨”那样,“当春乃发生”。