现代社会，作为谈判者，谈判已经成为他们必须执行的新职能，谈判者不仅要善于运用谈判手段更广泛地处理和开发同外部的关系，更要懂得如何在谈判中为所在单位与企业争取利益。但成功谈判并不是一件易事，首先需要每一个谈判者在谈判中做到冷静处理、言谈谨慎。在谈判中，一般情况下，双方都站在利益的对立面，谁先暴露自己，谁就会先败退，要想克敌制胜，就必须让对方摸不清虚实。但很多时候，对方会采取一些扰乱你情绪或者试探你“底牌”的方法。此时，你一定要小心谨慎，做到泰山崩于前而面不改色，在无法了解你的真实意向的情况下，他们往往不会轻举妄动，否则，你就被对方“算计”了。

在重大的谈判当中，谈判者一定要言谈谨慎。如果缺少了冷静，就会被凝重的气氛和压力击垮，也就不可能赢得谈判，所以我们说，冷静是应对谈判的上策。而为了达到这一目的，谈判者必须具有健康稳定的心理，必须具有对谈判中出乎意料之外的情况冷静处之的能力。具体说来，谈判中，为了能守住自己的实底，谈判者需要做到：

1.大胆坦言：“我还需要仔细考虑，请给我一点时间。”

谈判过程中，如果对方逼你表态，而你无法立刻做出抉择，可以大胆坦言：“我还需要仔细考虑，请给我一点时间。”这样，你可以省去许多麻烦。这是提高冷静应对能力的重要手段。

从逻辑上讲，这也是谈判的战术之一。当然，你向对方表明此刻无法做出决定，需要附之以不能做出决定的理由。只要言之成理，大多会得到对方的谅解。即使当时没有得到对方的谅解，也向对方表明了自己不是一个优柔寡断的人。这个时候，自己在谈判中就会处于相对主动的位置上。

2.驾驭自己的情绪，懂得忍耐

很多时候，我们与谈判对手的较量就是心理的较量，谁先缴械投降，谁就输了。任何人都是有情绪的，谈判者自然也是如此，但你千万不能因为自己的情绪而暴露自己，让对手有机可乘，所以你应该在谈判中掌握一些控制自我情绪的方法。

其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现。例如，谈判中，当对方提出的某些条件让你觉得不可思议，甚至触犯了你的底线时，你可能会愤怒，但你要明白，在涉及利益的谈判中，愤怒只会泄露你的内心情况，因此，你必须理性地控制自己的情绪，多考虑愤怒的后果。

一些谈判者，在谈判过程中一旦遇到对手的拖延战术，便显得急躁不安，继而失去原本守住的有利地位。要克服急躁的毛病，需要谈判者培养自己的忍性，沉着冷静，学会冷处理。对于这一点，年轻的谈判者更应该着力培养，因为做事急躁、沉不住气是很多年轻人的通病。

3.具备敏锐的观察力

与人谈判，必须具备一定的观察能力。只有这样，你才能发现对手是否是在试探你。如果不注意观察，也许已经输给了别人你还蒙在鼓里。一般来说，具备敏锐的观察能力的谈判者，无论是处理日常工作还是谈判，多半会轻松简便得多！当然，谈判过程中的观察，无外乎针对对方的眼神、动作以及语言！

4.保持客观的态度

一般来说，谈判者若想成功谈判，必须探知对手的内心世界，从而攻破对方的心理堡垒，但无论使用什么方法，一定不要让他知道你的企图，因此，在说话时，你要保持公正客观的态度。如果你说话时带有某些情绪色彩，就很容易被对方识破。因为一般来说，你探知对方的企图越明显，对方越会觉得你“图谋不轨”；相反，如果你无意中说一句话，假装不在意地提问，他反而没有心理防备，也不会认真地琢磨你说的话，因为他觉得你没有操纵他的意图，如果他的想法被你猜中，那么，他就会“中招”，他自己的真实意图也会脱口而出。