不管是正式场合的谈判，还是非正式场合的谈判，既然是谈判，就都是双方的博弈，就都有输有赢，最终有一方占据上风。当然，大多数成功的谈判还是以双方互利互惠的共赢结局为最好。因而我们在谈判中一定要谨言慎行，以缜密的思维和滴水不漏的语言应对谈判，让自己的语言无懈可击。

谈判成功并非一件轻而易举的事情，谈判者唯有在谈判中冷静理智，在语言方面也减少漏洞，才能赢得谈判的绝佳契机，最终成功说服对手，使得交易达成。如果谈判中说错话，哪怕是一句，也会导致谈判结果不尽如人意。而且在商业谈判中，一字之差就有可能造成严重的后果，使企业蒙受巨大的损失。

从心理学的角度而言，任何谈判都是心理战。众所周知，在战争之中，唯有知己知彼，才能百战不殆，也唯有敌明我暗，才能占据战争的制高点，从而赢得胜利。实际上，要想在谈判中取得优势，可以主动把开口的权利让给对方，同时认真倾听以求更了解对方，更加深入对方的心理。此外，要努力提升自我，让自己说起话来滴水不漏。在这种情况下，对方自然找不到我们的破绽，也使得我们的胜算更大了一些。一些谈判高手经常会使用各种计谋和策略，甚至会故意激怒我们，从而让我们露出破绽。因而，我们在看到谈判对手有反常表现，如过于轻松，或者过于言语苛刻时，应该小心谨慎，千万不要被激怒，更不要被他人钻了空子。

老马在做生意之初买了一辆十几万元的中档车，作为代步之用。两年之后，随着老马生意越做越大，他决定换车，不过精明的他还是想把之前的车卖个好价钱。

在网络上发布消息之后，老马很快找到了一个合适的买家。很快，买家来找老马看车，并且对车品头论足，不是嫌弃款式老了，就是觉得老马报价太高了，又或者说车的颜色不好看。但是，老马在买家嫌弃车子各种不好的时候，始终保持沉默，面带微笑，而且从未发表任何看法或者意见。买家说完之后，问老马还能不能便宜些，老马反问买家：“你想多少钱买啊？”买家看着老马，先是有些不好意思，继而像是下定决心一样对老马说：“这样吧，我最高给你出8万块钱。”实际上，老马原本只想把车子卖到6万块钱。但是他并没有喜形于色，而是装作为难的样子说：“8.5万块钱吧，您也看见了，车况很好，买新车光是购置税就要交很多呢。”其实，老马并非真想卖到八万五，只是怕自己如果答应得太痛快了，反而会让对方犹豫。就这样，和买家又简单洽谈之后，老马喜滋滋地把车以8万块钱的价格卖掉了。

假如老马开始先说自己最低要卖6万块钱，那么心中窃喜的就不是他，而是买家了。幸好老马很有“绅士”风度，让买家主动说出期望的价格，这样一来，买家露出破绽，使得老马轻而易举获得谈判成功。

所谓谈判，实际上就是我们与谈判对手在心理上的较量，越是谈判高手之间，心理较量占据的分量就越大。所以谈判不但是唇枪舌剑，更是心理博弈，因而我们必须控制好自身的情绪，让对方摸不清我们的真实想法。其次，我们要在谈判过程中察言观色，发挥心细如发的观察力，不但倾听对方的语言，更要把对方的一举一动，哪怕是细微的面部表情都尽收眼底。这样一来，我们就能够更加了解对方，也更能够与对方产生良好的互动。

既然谈判是博弈，当然会有很多突发的情况，而且谈判对象也会有一些小小的计谋。在这种情况下，我们一定不能急功近利，以免对方窥探到我们的底牌，或者打探出我们的真实目的。这样我们才能在谈判中占据主动，也才能最大限度获得谈判成功。如果遭遇对方的恶意询问，我们也无须觉得尴尬，可以采取反问的方式，把问题重新抛给对方。总而言之，唯有提升自己在谈判中冷静应对的能力，才能真正解决好问题，获得谈判的成功。