现代企业里，领导者就是通过调动他人工作的积极性来完成工作的人，领导者在企业中的位置就如同家长一样，而每一位员工就是家庭成员。一个家庭，只有做到“家和”，才能“万事兴”。同样，一个企业的发展，贵在人和。要人和，就离不开“暖意融融”的人文关怀。作为企业的大家长，领导者只有正确把握好方式方法，坚持用真诚、平等、温暖的情怀去管理，才能让人感觉到春天般的希望，才能使全“家”上下具有共同的奋斗目标和价值追求，对家有强烈的归属感和认同感，对组织有充分的信任感和依托感。如此这般，才能人人心情舒畅，保持春天般积极向上的心态，齐心协力干事创业，进而推动企业繁荣发展。在北大课堂上，老师们讲起石油大王洛克菲勒的故事。

“我希望每一个为我做事的人都因我而富有。”洛克菲勒是个勤俭自持的人，但他对待雇员却十分慷慨，他给员工的薪金也是同行中最高的。另外，他们还能享受到老有所养的退休金制度。除此之外，标准石油公司的员工还可以主动每年约见老板一次，以要求加薪。

“我有个习惯，那就是在员工办公桌上留一张字条，上面会写几句感谢词，这并不会花费我多少时间，也就一两分钟的事。但我的几句话，也许就能对员工产生鼓舞的作用，也许很多年后，他们还能记得自己曾有个慈爱的领导对他的鼓励。”

洛克菲勒的故事告诉我们，作为企业领导者，温暖胜于严寒。你要明白，身处职场，任何领导者进行各项工作，离开下属的支持都是无法开展的。而要取得下属的支持，就必须对下属进行人文关怀，“感人心者，莫先乎情”。领导者对待下属，要多点“人情味”，实行温情管理。所谓温情管理，是指企业领导要尊重员工、关心职员和信任下属，以员工为本，多点“人情味”，少点官架子，尽力解决员工工作、生活中的实际困难，使员工真正感受到领导者给予的温暖，从而激发他们工作的积极性。

事实早已经证明，凡是具有蓬勃生命力的企业，都有一套能让员工从内心自然接受的管理手段。所以，员工能在企业这个大家庭里感到工作虽有压力，但更有动力、更有希望。虽有劳累，但不觉得心累，更充满工作的快乐感、幸福感和愉悦感。在这方面，松下公司的做法值得很多领导者效仿。

在松下电器公司，包括松下幸之助在内的所有领导，都很注重员工的利益，并从内心真正关心他们，正是因为这样，员工们才愿意与公司同甘共苦，共度难关。

20世纪30年代初，世界经济陷入萧条状态。很多厂家为了自保不断裁员，减少工人的薪酬。但松下公司却没有这么做。那时候，松下幸之助因病在家休养，但他依然站出来说，坚决不能裁员，也不能降薪。相反，他决定生产实行半日制，工资按全天支付。与此同时，他要求全体员工利用闲暇时间去推销库存商品。松下公司的这一做法获得了全体员工的一致拥护，大家千方百计地推销商品，只用了不到3个月就把积压商品推销一空，使松下公司顺利渡过了难关。

其实，在松下的成长史上，还有几次更为严重的危机，但正是因为松下幸之助始终坚持和员工一起共存亡的信念，不忘民众的经营思想，使公司的凝聚力和抵御困难的能力大大增强，每次危机都在全体员工的奋力拼搏、共同努力下安全度过，松下幸之助也赢得了员工们的一致称颂。

从松下的管理经验中，我们看到温情管理为员工营造了一种和谐的工作氛围，让员工感到了家的温馨，增进了企业内部的相互信任，增加了员工对公司的忠诚感。

因此，作为领导一定要关心下属，这是实施温情管理、调动其积极性的重要方法。你需要关心员工的方面实在太多，无论是工作还是生活，无论是员工的现状还是发展，无论是员工自己还是他们的家属。比如，当员工家中有事，你可以出面帮忙；当员工出差，你要考虑帮助其安排好家属子女的生活；当员工遇到了不幸的事，你一定要第一时间出现，帮助他渡过难关，甚至还要发动大家给予帮助，解除员工的后顾之忧。

那么，作为领导者，该如何实行温情管理呢？

1.时刻不忘微笑的力量

人们总是愿意与那些热情、开朗的人打交道，善于微笑的人，总是能给他人留下良好的第一印象。

2.态度要诚恳，说话要亲切

在与下属沟通的过程中，要让对方感到你是诚实的，人们是不愿意和一个虚伪狡诈的人打交道的。另外，一定要把话说得亲切、和蔼，这样才能使对方感到愉快，从而对你产生信任。因此，你说话一定要恰如其分，符合双方的身份，不然，就会引起对方的反感。

3.关心下属的工作和生活

你要时刻表示出对下属的关心和爱护，多了解他们工作以外的事，帮助下属解决一些实际困难，那么对方往往会更加积极地为你做事，这种以柔克刚的方式多半能够给你带来意想不到的收获。

总之，温情管理能够激发员工的工作热情和聪明才智。“人非草木，孰能无情”，如果企业实行温情管理，处处关心员工、事事尊重员工，员工就会在工作中倍感舒适和温馨，就会“投之以桃，报之以李”，以饱满的工作热情、充沛的工作精力，充分发挥自己的聪明才智，为企业做出更大的贡献。