心有所思，口有所言。通过语言这个窗口，可以窥视人的内心世界，言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及内心情绪，因此听人说话是识人的关键所在。比如：某大酒店的总经理冯先生表示，他主持面试时，故意对前来应征的人采取非常不屑的态度；起初年轻人都规规矩矩地应答，但不久，他们的习惯语就会脱口而出，而冯先生就利用这种方式来了解应征者的真实面目。

由此看来，察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的真实本性。

日本名古屋商工会议所急需聘请一位主任。于是，名铁百货公司社长长尾芳朗把自己的一位朋友推荐给名古屋商工会议所的主席土川元夫。

面谈后，长尾问土川他的朋友怎么样，土川回答说：“你的那位朋友不是人才，无法聘用。”

长尾非常吃惊，并有点儿生气地说：“你就和他谈了20分钟，怎么就知道他不是人才呢？你的判断也太草率、太武断了吧！”

于是，土川解释说：“首先，他刚和我一见面的时候，就滔滔不绝地说个没完，我根本就没有说话的机会。当我说话的时候，他却左顾右盼，不注意倾听，这是我说他不是人才的第一个原因。其次，他非常喜欢宣传他的人事背景，一会儿说某某要人是他的好友，一会儿又说某位名人是他的酒友，并向我炫耀，好让我知道他也不是等闲之辈。最后，我想知道他有关管理方面的见解，他却又吞吞吐吐说不出来。这种人怎么能称为人才呢？”

听完土川的这番话后，长尾佩服得直点头，认为土川的话非常有道理。

有时候，人所想的是一回事，所说的又是另一回事，他们常常以冠冕堂皇的言辞掩盖其险恶的用心，以获得人们的支持，达到不可告人的目的。但是，只要你细心观察其言行，并加以分析，就会发现他的漏洞。

通过一个话题探索到对方的深层心理，其方式有两种：一是根据话题内容来推测对方的心理秘密；二是根据谈话的方式洞察对方的深层心理，以了解对方的个性特征。

人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。这里所说的话题，是指尽可能地让对方尽量去发挥，无论内容是否真实，我们都可引来作为判断的资料，资料越多，我们的判断就越正确。

人的种种曲折的深层心理会不知不觉地反映在措辞上，通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的真实性格。比如，有人总爱说：“你明不明白，你懂了吗？”这样的人大多自以为是、骄傲自满。有的人往往说：“说实在话，真的是这样，我一点都不骗你。”这样的人总担心别人误解，或是急于博取别人的信赖。而经常爱说“我听别人讲，听说的。”这样的人处世比较圆滑，总要给自己留有余地，怕负责任。

一般来说，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，真实意图就能从语言的帘幕下逐渐透露出来。

一般人对自己不满意或对自己怀有敌意的人，说话速度都会不自觉地放慢，甚至让人感到好像不会说话。相反，当有人心怀愧意或想要说谎，说话的速度往往会快得吓人。比如，平时能言善辩的人突然变得口吃起来，或者平时说话不得要领的人突然说得头头是道，这就要注意，是否发生了什么事情，使他们发生这么重大的变化。如果人有愧于心，或者有意要撒谎，说话速度自然会变快起来，特别是想取得对方谅解时，不仅速度加快，还会找些话题以图亲近。曾有一位评论家说：“男人在外面拈花惹草之后，回家往往会突然对妻子滔滔不绝说很多话。”因为一般人在深层心理有烦恼不安或恐惧等感情时，会以快速说话的方式缓和内心的不安与恐惧。

一个人说话的语速可以反映出他心理健康的程度、性格特征以及心理变化。一个心理健康、感情丰富的人在不同的环境下会表现出不同的语速。通常来说，说话语速较慢的人比较厚道老实、性格内向，可能会有点木讷；而说话飞快的人比较精明，热情外向，偏向于张扬的性格。

所以，我们在谈话过程中，要注意对方讲话的内容及说话速度，以了解他们的心理。这是作为一个成熟的人，所必须掌握的一种技能。